Portugalilainen pelaaja oli pyyt?nyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen t?m?n valituksen j?tt?mist?. Maksua ei ollut viel? k?sitelty. Valitustiimi oli tunnustanut pelaajan huolen noston k?sittelyn viiv?stymisest? ja selitt?nyt, ett? t?llaisten tapahtumien viiv?styminen on yleist? johtuen esimerkiksi KYC-vahvistuksesta ja nostojen m??r?st?. Valitus kuitenkin lopulta hyl?ttiin, koska sit? pidettiin aiemmin toistettuna ongelmana.
Olen pyyt?nyt peruutusta 28. kes?kuuta 2025 l?htien, ja verkkosivuston mukaan k?sittelyyn kuluu kuulemma 3 p?iv??. Joka kerta kun kysyn, he sanovat aina saman, ett? "k?sittelyss? on ongelma", ja nyt s?hk?postitse he ovat vastanneet seuraavasti: "Ymm?rr?mme t?ysin huolenne ja pahoittelemme vilpitt?m?sti tapauksenne ratkaisemisen viiv?stymist?."
Haluamme korostaa, ett? tiimimme on jo tietoinen tilanteesta ja seuraa kaikkea tarkasti. T?ll? hetkell? meill? ei ole viel? tarkkaa p?iv?m??r?? prosessin p??ttymiselle, mutta toivomme saavamme pian uusia tietoja. Vaikka emme voi taata tarkkaa m??r?aikaa t?ll? hetkell?, haluamme vakuuttaa, ett? teemme parhaamme prosessin loppuun saattamiseksi mahdollisimman nopeasti.
En voi ymm?rt?? t?llaista tukea, enk? sit?, miten se voi toimia n?in.
Hyv? pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymm?rr?mme huolesi. Huomaathan kuitenkin, ett? nostojen k?sittely voi kest?? pari p?iv?? tai jopa viikkoa. T?m? tarkoittaa, ett? rahojen n?kyminen tilill?si voi kest?? jonkin aikaa. Viive voi johtua keskener?isest? KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st?.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n t?ytt? yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynt?jen tekemisen j?lkeen ennen valituksen tekemist?.
Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyv?ksynyt kotiutuksesi, etk? ole viel?k??n saanut voittojasi 14 p?iv?n kuluessa kotiutuspyynn?st?, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.
Yst?v?llisin terveisin,
Valitustenratkaisukeskus
PS: Alustava vastauksemme laadittiin valituksesi yhteydess? antamiesi tietojen perusteella. Jos kyseess? on v??rink?sitys ja ongelma on muu tai enemm?n kuin vain viiv?stynyt maksu, voit olla varma – tarkistamme tiedot huolellisesti ja otamme sinuun yhteytt? mahdollisimman pian. Kiitos k?rsiv?llisyydest?si.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
