Pyysin 22. kes?kuuta 153 euron nostoa Litecoinin kautta Kingmaker20.com-sivustolla. Tilill?ni on viel? 200 euroa lis??.
L?hetetty?ni pyynn?n odotin useita p?ivi? saamatta vahvistusta, p?ivityst? tai varmennuspyynt??. Sain 1. hein?kuuta yleisen s?hk?postin tukiedustajalta (Ambar), jossa ilmoitettiin, ett? tapaukseni on siirretty eteenp?in, ja minut ohjattiin heid?n k?ytt?ehtojensa kohtaan 6.14. Aikataulua tai jatkotoimia ei kuitenkaan annettu.
T?n??n, 8. hein?kuuta, kirjauduin tililleni ja n?in varoituksen, ett? operaattori on est?nyt kotiutukset. T?m? on ensimm?inen kerta, kun n?en t?llaisen viestin, enk? ole saanut tietoa mist??n syyst?, miksi varojani pid?tet??n.
Olen ottanut yhteytt? sek? live-tukeen ett? talousosastoon useita kertoja saamatta kunnollista vastausta. Varat pysyv?t odottamassa ja saavuttamattomissa 16 p?iv?n j?lkeen.
Pid?n t?t? hyv?ksym?tt?m?n? viivytyksen? ja l?pin?kyvyyden puutteena lisensoidulta kasinolta. Liitteen? on kuvakaappaus, joka n?ytt?? kotiutusten estot todisteena. Pyyd?n yst?v?llisesti Casino Gurua toimimaan sovittelijana ja auttamaan minua varojeni vapauttamisessa.
Kiitos etuk?teen.
On June 22, I requested a withdrawal of €153 via Litecoin at Kingmaker20.com. I still have 200€ more on the account.
After submitting the request, I waited several days without receiving any confirmation, update, or request for verification. On July 1, I received a generic email from a support agent (Ambar) saying my case was escalated and referring me to section 6.14 of their Terms and Conditions. However, no timeline or further action was provided.
Today, July 8, I logged into my account and saw a warning that withdrawals are blocked by the operator. This is the first time I’ve seen such a message, and I have not been informed of any reason why my funds are being withheld.
I have contacted both live support and the finance department multiple times without receiving a proper answer. The funds remain pending and inaccessible after 16 days.
I consider this an unacceptable delay and a lack of transparency from a licensed casino. I am attaching a screenshot showing the withdrawal block as evidence. I kindly ask Casino Guru to mediate and help me get my funds released.
Thank you in advance.
Automaattinen k??nn?s: