Igra? iz ?panije je 22. juna zatra?io isplatu od 153 evra putem Litecoin-a, ali nakon 16 dana, suo?ava se sa blokadom isplate bez jasne komunikacije sa kazinom. Uprkos nekoliko poku?aja da kontaktira podr?ku, ne dobija odgovaraju?i odgovor, ?to pogor?ava njegovu frustraciju zbog nedostatka transparentnosti u vezi sa njegovim sredstvima.
22. juna sam zatra?io povla?enje 153 evra putem Litecoin-a na Kingmaker20.com. Jo? uvek imam dodatnih 200 evra na ra?unu.
Nakon ?to sam podneo zahtev, ?ekao sam nekoliko dana bez ikakve potvrde, a?uriranja ili zahteva za verifikaciju. 1. jula sam primio generi?ki imejl od agenta za podr?ku (Ambar) u kojem je navedeno da je moj slu?aj prosle?en i upu?eno mi je na odeljak 6.14 njihovih Uslova i odredbi. Me?utim, nije dat nikakav vremenski okvir niti dalje mere.
Danas, 8. jula, prijavio sam se na svoj nalog i video upozorenje da operater blokira isplate. Ovo je prvi put da vidim takvu poruku i nisam obave?ten ni o jednom razlogu za?to mi se sredstva zadr?avaju.
Vi?e puta sam kontaktirao i podr?ku u?ivo i finansijsko odeljenje, ali nisam dobio odgovaraju?i odgovor. Sredstva su i dalje na ?ekanju i nedostupna su nakon 16 dana.
Smatram da je ovo neprihvatljivo ka?njenje i nedostatak transparentnosti od strane licenciranog kazina. Prila?em snimak ekrana koji prikazuje blokadu isplate kao dokaz. Ljubazno molim Casino Guru da posreduje i pomogne mi da dobijem svoja sredstva.
Hvala unapred.
Zdravo,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.
Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.
Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
