Manitobalainen pelaaja kohtaa merkitt?vi? ongelmia, kun h?nen voittonsa takavarikoidaan h?nen ylitetty??n 5 dollarin maksimipanoksen kierr?tyksen aikana, vaikka h?nelle ilmoitettiin, ettei panoksen pienent?minen vaikuttaisi h?nen tuloihinsa. H?n v?itt?? my?s, ett? h?nelt? ev?t??n ep?oikeudenmukaisesti k?teispalautus nettotappioistaan, ja v?itt??, ett? kasinon laskelmat eiv?t heijasta h?nen todellisia tappioitaan varojen takavarikoinnin vuoksi.
18. kes?kuuta tein noin 108 477 Dice-tokenin talletuksen (Megadicen kasinon oma kryptotoken), joka on noin 130 Yhdysvaltain dollaria. Pelatessani t?ll? talletuksella ansaitsin viisi sarjaa ilmaispy?r?ytyksi? osana sivuston palkitsemisj?rjestelm??, yhteens? 170 kierrosta. Samana p?iv?n? pelasin n?m? ilmaispy?r?ytykset ja sain muutamia hyvi? voittoja... yhdell? sarjalla voitin noin 70 Yhdysvaltain dollarin arvosta noppia. Sitten aloin pelata bonusrahoilla t?ytt??kseni kierr?tysvaatimuksen. Kun aloitin kierr?tt?misen, en tiennyt, ett? bonusrahojen kierr?tt?miseen on 5 Yhdysvaltain dollarin enimm?ispanos, koska t?t? ei ollut koskaan aiemmin merkitty Megadicen bonuksia pelatessa. Kokemukseni mukaan pelatessani muissa kasinoissa, joilla on kierr?tysraja, kasinon pelit on ohjelmoitu hylk??m??n kaikki maksimia suuremmat panokset. Ensimm?isess? peliss? onnistuin voittamaan noin 700 Yhdysvaltain dollarin arvosta noppia, vaikka jotkut panokset ylittiv?t maksimipanoksen. Kun poistuin ensimm?isest? pelist? vaihtaakseni toiseen, kasinon verkkosivuille ilmestyi ilmoitus, jossa kerrottiin, ett? olin tehnyt panoksia, jotka ylittiv?t maksimirajan, ja voidakseni pit?? voittoni, minun on laskettava panokseni 5 dollariin. Noudatin ehtoja, enk? ylitt?nyt 5 dollarin maksimia jokaisella panoksella sen j?lkeen. Seuraavilla peleill? t?ytin kierr?tysvaatimukseni muutaman ensimm?isen ilmaiskierrosparin osalta, ja n?in ollen olin ker?nnyt 2,5 miljoonan nopan saldon kotiutettavissa olevissa varoissani, mik? on noin 3 000 Yhdysvaltain dollaria. Bonusvaroissani oli viel? pieni summa rahaa seuraavista pelaamistani ilmaiskierrospareista, ja koska tied?n, ett? jotkut kasinot eiv?t salli kotiuttamista, jos sinulla on bonussaldoa, tarkistin live-tuen kanssa, ett? kotiutettavien 2,5 miljoonan dollarin kotiuttaminen oli kosheria. Minulle sanottiin kyll?. Mutta kun aikoin nostaa varoja, saldoni oli... Katsoin tapahtumiani ja n?in, ett? koko summa oli nostettu manuaalisesti ("manuaaliset" talletukset ja nostot ovat niit?, kun kasino tallettaa tai nostaa varoja tililt?si). Menin takaisin chat-sivustolle katsomaan, mit? oli tekeill?, ja minulle kerrottiin, ett? kaikki voittoni takavarikoitiin, koska olin ylitt?nyt maksimipanoksen kierr?tt?ess?ni. Olin hyvin j?rkyttynyt, koska saamassani ilmoituksessa sanottiin, ettei minua rangaistaisi alkuper?isest? virheest?, jos pienent?isin panostani – kuten teinkin. Suurin osa takavarikoiduista varoista oli voitettu 5 dollarin tai sit? pienemm?ll? panoksella.
Toinen ongelma, jonka ratkaisemista mielest?ni eritt?in oikeutettuna pyyd?n, koskee k?teispalautusta. Noppia pelatessaan pelaajat saavat 15 % viikoittaista k?teispalautusta kaikista nettotappioistaan, joka jaetaan joka tiistai. K?teispalautus, joka jaettiin viime tiistaina 24. kes?kuuta, koski pelaamista 16.–22. kes?kuuta. Bonusvoittojeni takavarikoinnin j?lkeen minulla oli nettotappio. Olin tallettanut noin 165 Yhdysvaltain dollarin arvosta noppia ja kasinon live-tuen mukaan panostin 9 990 Yhdysvaltain dollarin arvosta noppia. En kuitenkaan saanut k?teispalautusta. Otin yhteytt? Dice-tiimiin Telegramin kautta (noppien ja 15 %:n k?teispalautuksen osalta on otettava yhteytt? erilliseen tiimiin, ja he ovat saatavilla vain Telegramin kautta), ja he kertoivat minulle, ett? minulla oli ylij??m??. Kerroin heille, ett? ainoa mahdollinen tapa on, ett? he pit?v?t manuaalista nostoa henkil?kohtaisena nostona, mutta koska manuaalinen nosto merkitsee minulle tappiota, koin ehdottomasti tappion. Aluksi Telegram-tiimi POISTI minut Telegram-ryhm?st? yksinkertaisesti siksi, ett? he olivat vakuuttuneita virheest?. Sitten onnistuin tavoittamaan heid?t s?hk?postitse, ja minulle kerrottiin j?lleen, ett? minulla oli ollut ylij??m?? ja ett? "Tilisi oli kokonaisuudessaan voitollinen viikon aikana, mik? tarkoittaa, ett? viikoittaisen cashback-rakenteen ehtojen mukaisesti sinulle ei kuulu cashbackia."
Cashback-tiimill? ei ole m??r?ysvaltaa tilillesi mahdollisesti lis?ttyihin tai sielt? poistettuihin varoihin.
Tukitiimin mukaan varasi poistettiin, koska panoksesi ylittiv?t 5 dollarin rajan. Jos haluat lis?tietoja panoksistasi, ota yhteytt? suoraan tukitiimiimme, sill? he voivat antaa tietoja pelitoiminnastasi.
On todella ep?reilua, ett? minulle kuuluvia rahoja ev?t??n siksi, ett? sama kasino takavarikoi voitot eik? sitten my?nn? niiden takavarikointia, vaikka se hy?dytt?? heit?.
Koska sain ilmoituksen, ett? voisin pit?? bonusvoittoni, jos pienent?isin panostani, mielest?ni bonusvoittojani ei olisi pit?nyt takavarikoida. Ymm?rr?n kuitenkin, ett? kasinon ehdot sallivat kasinon poistaa varat, jos jotakin ehtoa rikotaan. Mutta heill? ei ole mit??n tekosyyt? j?tt?? huomiotta sit? tosiasiaa, ett? kaikki voittoni takavarikoitiin cashbackin laskemista varten. On kiistatonta, ett? nettotappioni oli. Jos he eiv?t anna minulle cashbackia kaikkien panosten (talletetun rahan ja bonuksen) perusteella, heid?n pit?isi ehdottomasti antaa minulle se pelattavaksi talletetuilla varoilla.
Hyv? charlixcx,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Mega Dice Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysy? teilt? muutamia kysymyksi?, jotta voisin paremmin ymm?rt?? tilannetta.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
