Dana 18. juna sam uplatio oko 108.477 Dice tokena (vlasni?ki kripto token kazina Megadice), ?to je pribli?no 130 ameri?kih dolara. Igraju?i sa ovim depozitom, zaradio sam 5 setova besplatnih okretaja kao deo sistema nagra?ivanja sajta, ?to je ukupno 170 okretaja. Istog dana kada sam odigrao ove besplatne okrete i ostvario neke pristojne dobitke,... na jednom setu sam osvojio kockice u vrednosti od pribli?no 70 ameri?kih dolara. Zatim sam po?eo da igram sa bonus sredstvima kako bih ispunio uslov kla?enja. Kada sam po?eo da se kladim, nisam bio svestan da postoji maksimalna opklada od 5 ameri?kih dolara prilikom kla?enja bonus sredstava, jer nikada ranije nisam imao ovu ozna?enu opkladu kada sam igrao bonuse na Megadice-u, a po mom iskustvu igranja u drugim kazinima koji imaju maksimalni iznos za kla?enje, kazino ima svoje igre programirane da odbiju svaku opkladu koja je ve?a od maksimuma. U prvoj igri sam uspeo da osvojim Dice u vrednosti od oko 700 ameri?kih dolara, po?to su neke opklade prema?ile maksimalnu opkladu. Kada sam iza?ao iz prve igre da bih pre?ao na drugu, na veb-sajtu kazina se pojavilo obave?tenje u kojem se navodi da sam napravio opklade koje su prema?ile maksimum i da bih zadr?ao svoj dobitak, obavezno smanjim opkladu na limit od 5 dolara. Povinovao sam se i za svaku slede?u opkladu nisam prekora?io maksimum od 5 dolara. Sa naknadnim igrama, ispunio sam svoje uslove kla?enja za prvih nekoliko setova besplatnih okretaja, i time sam akumulirao stanje od 2,5 miliona kockica u mojim sredstvima za isplatu, ?to je pribli?no 3.000 ameri?kih dolara. Jo? uvek je bilo malo novca u mom bonus stanju od narednih setova besplatnih okretaja koje sam igrao i po?to znam da neki kazina ne dozvoljavaju isplatu ako imate bonus stanje, proverio sam sa podr?kom u?ivo da bih se uverio da je isplata 2,5 miliona u mojim sredstvima za isplatu ko?er. Re?eno mi je da jeste. Me?utim, kada sam oti?ao da podignem novac, moje stanje je bilo... Pogledao sam svoje transakcije i video da je izvr?eno ?ru?no podizanje" za puni iznos (?ru?ni" depoziti i podizanja su kada kazino upla?uje ili podi?e novac sa va?eg ra?una). Vratio sam se na ?askanje da vidim ?ta se de?ava i re?eno mi je da su svi moji dobici konfiskovani jer sam prekora?io maksimalnu opkladu prilikom kla?enja. Bio sam veoma uznemiren jer je obave?tenje koje sam dobio reklo da ne?u biti ka?njen za po?etnu gre?ku ako smanjim opkladu - ?to sam i uradio. Ve?ina konfiskovanih sredstava je osvojena na kla?enih 5 dolara ili manje.

Drugo pitanje, i ono za koje smatram da je veoma opravdano da zahtevam da se re?i, ti?e se povrata novca. Kada igraju kockice, igra?i dobijaju 15% nedeljnog povrata novca za sve neto gubitke, koji se raspore?uje utorkom svake nedelje. Povrat novca koji je raspore?en pro?log utorka, 24. juna, bio je za igru izme?u 16. i 22. juna. Sa oduzetim bonus dobicima, imao sam neto gubitak. Uplatio sam kockice u vrednosti od pribli?no 165 ameri?kih dolara i, prema podr?ci kazina u?ivo, ulo?io sam kockice u vrednosti od 9.990 ameri?kih dolara. Me?utim, nisam dobio nikakav povra?aj novca. Povezao sam se sa timom kockica putem Telegrama (postoji poseban tim sa kojim morate da razgovarate u vezi sa kockicama i povra?ajem novca od 15% i oni su samo na Telegramu) i rekli su mi da imam vi?ak. Rekao sam im da je jedini na?in da to bude ako ru?no povla?enje razmatraju kao li?no povla?enje, ali po?to ru?no povla?enje predstavlja gubitak za mene, definitivno sam do?iveo gubitak. U po?etku me je Telegram tim SUSPENDIRAO iz Telegram grupe jednostavno zato ?to su bili uporni da su napravili gre?ku. Onda sam uspeo da ih kontaktiram putem imejla i ponovo su mi rekli da sam imao suficit i da je ?Va? nalog bio u ukupnom profitu tokom nedelje, ?to zna?i da nema povratka novca na osnovu uslova nedeljne strukture povratka novca".

Tim za povra?aj novca nema kontrolu nad sredstvima koja su mo?da dodata ili uklonjena sa va?eg naloga.

Prema podacima podr?ke, va?a sredstva su uklonjena jer su va?e opklade prema?ile ograni?enje od 5 dolara. Za dodatna poja?njenja u vezi sa va?im opkladama, obratite se direktno na?em timu za podr?ku, jer oni mogu pru?iti detalje o va?oj konkretnoj aktivnosti u igri.

Toliko je nepravedno da mi se uskrati novac koji mi se duguje zato ?to isti kazino konfiskuje dobitke, a zatim ne priznaje da su konfiskovani kada im to koristi.

Zbog obave?tenja koje sam dobio da mogu zadr?ati svoj bonus dobitak ako smanjim ulog, verujem da moj bonus dobitak nije trebalo da bude konfiskovan, ali razumem da uslovi kori??enja kazina dozvoljavaju kazinu da ukloni sredstva ako se prekr?e bilo koji uslovi. Ali ne postoji nikakav izgovor da ignori?u ?injenicu da su svi moji dobici konfiskovani u svrhu izra?unavanja povrata novca. Nema sumnje da sam imao neto gubitak. Ako mi ne?e dati povra?aj novca na osnovu svih uloga (deponovani novac i bonus), svakako bi trebalo da mi ga daju za igru koriste?i deponovana sredstva.

Dragi/a ?arliks,

Hvala vam puno ?to ste poslali ?albu. ?ao mi je ?to ste imali negativno iskustvo sa Mega Dice Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li je 5 setova besplatnih okretaja predstavljeno kao razli?iti bonusi bez depozita ili kao jedan bonus bez depozita?
• Da li ste igrali sa bonusom, prvo sve setove besplatnih okretaja, a zatim kla?enje dobitaka, ili ste kla?enje imali na dobitke pojedina?nih setova besplatnih okretaja?
• Da li ste tra?ili od kazina da vam pru?i istoriju va?ih igara?

Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Tomas