Hei,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Jotta ymm?rt?isimme tilannettasi paremmin, voisitko antaa meille seuraavat tiedot:
- Oletko l?p?issyt t?yden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkil?llisyystodistuksia vahvistusta varten?
- Saitko tilisi sulkemiselle muuta erityist? syyt? kuin "hallinnollisen p??t?ksen"?
- Onko kasino ilmoittanut sinulle, k?sitell??nk? kotiutuksesi vai takavarikoidaanko voittosi?
- Voisitko yst?v?llisesti l?hett?? minulle kuvakaappauksen tai linkin aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Veronika
T?rke? huomautus: www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? sinua suorittamaan maksuja tai my?nt?m??n p??sy? tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comlta ja pyyt?? t?llaisia ??tietoja, ?l? jaa mit??n heid?n kanssaan.
Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu t?m?n virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten s?hk?postiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi s?hk?postien verkkotunnus ja varmista, ett? ne todella tulevat meilt?. Voit vahvistaa t?m?n napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.
Jos huomaat jotain ep?ilytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa meihin suoraan yhteytt?.
Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja pysy turvassa.
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. To better understand your situation, could you please provide us with the following details:
- Have you passed the full KYC verification or at least submitted any identity documents to the casino for verification?
- Did you receive any specific reason for the closure of your account beyond "administrative decision"?
- Has the casino informed you if your withdrawal would be processed or if your winnings were confiscated?
- Could you kindly send me a screenshot or a link to the bonus you activated and played with?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Important Notice: www.kpvfaw.com will never ask you to make payments or grant access to your accounts in order to complete KYC on your behalf. If anyone claims to be from www.kpvfaw.com and requests such information, do not share anything with them.
All communication from us will be through this official complaint thread or the official email addresses provided in your case. Please always check the domain of any email you receive and verify that it truly comes from us. You can confirm this by clicking on your complaint resolver’s profile.
If you notice anything suspicious, don’t hesitate to reach out to us directly.
Thank you for your patience, and stay safe.
Automaattinen k??nn?s: