T?ll? sivulla esiintyv?t kolmannen osapuolen operaattorit esitet??n ei-kaupallisin perustein, eik? niihin liity palkkioita.
21+. Rahapeliongelmia? Soita 1-800-GAMBLER.
KotiValituksetSlottio Casino - Pelaajalla on vaikeuksia p??st? tililleen.
Slottio Casino - Pelaajalla on vaikeuksia p??st? tililleen.
Automaattinen k??nn?s:
M??r?:
300 €
Slottio Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Turvaluokitus
Arvostelumenetelm?mme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekij?n pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, k?ytt?ehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mit? korkeampi turvallisuusluokitus, sit? todenn?k?isemmin saat voittosi ongelmitta.
1.9
Kasinon Slottio Casino turvallisuusluokitus on 1,9, mik? tarkoittaa, ett? osa huomioiduista seikoista viittaa eritt?in matalaan turvallisuustasoon. Tutustu t?m?n kasinon turvallisuusluokitukseen
L?hetetty:
16.1.2025
|
Suljettu : 29.4.2025
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYL?TTY
Yhteenveto tapauksesta
2 kuukautta sitten
K??nn?s
The player from Sweden faced issues logging into his casino account after submitting verification, which had not been approved. Despite multiple emails inquiring about the login problem and missing address verification, he received no response from support. The Complaints Team attempted to engage the casino for clarification but received no cooperation. Consequently, the complaint was marked as 'unresolved,' and the player was advised to contact the Comoros Gaming Authority for further assistance. Ultimately, the player's lack of response to requests for documentation led to the rejection of the complaint.
Ruotsalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinotililleen kirjautumisessa l?hetetty??n vahvistuksen, jota ei ollut hyv?ksytty. Useista s?hk?posteista huolimatta, joissa tiedusteltiin kirjautumisongelmasta ja puuttuvasta osoitevahvistuksesta, h?n ei saanut vastausta tuelta. Valitustiimi yritti ottaa yhteytt? kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut yhteisty?t?. T?m?n seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteytt? Komorien peliviranomaiseen lis?avun saamiseksi. Lopulta pelaajan vastaamattomuus asiakirjapyynt?ihin johti valituksen hylk??miseen.
Kohtasin yht?kki? ongelmia tililleni kirjautumisessa. Otin yhteytt? tukeen ja minut ohjattiin uudelleen. L?hetin vahvistuksen, mutta sit? ei hyv?ksytty. Yritin uudelleen. Olen l?hett?nyt useita s?hk?posteja ja kysynyt, miksi en voi kirjautua sis??n. Ei vastausta. Voivatko he deaktivoida tilini, koska minulta puuttuu vahvistus? Olin poissa uudenvuoden j?lkeen, enk? voinut l?hett?? osoitteen vahvistusta, koska he eiv?t hyv?ksyneet kuvakaappausta. Kun tulin kotiin ja yritin l?hett?? sen, en voinut kirjautua sis??n. L?hetin heille s?hk?postia, mutta en silti saanut vastausta.
I suddenly encountered problems logging into my account. I contacted support and was redirected. I submitted verification, but it wasn't approved. I tried again. I've sent several emails asking why I can't log in. No response. Can they deactivate my account because I'm missing a verification? I was away over New Year's and couldn't send an address verification because they wouldn't accept a screenshot. When I got home and tried to send it, I couldn't log in. I emailed them but still received no response.
Fick problem att logga in p? kontot helt pl?tsligt. Kontaktade support och blev skickad vidare. Jag skickade in verifiering men den godk?ndes inte. F?rs?kte igen. Har skickat flera mejl och fr?gat varf?r jag inte kan logga in. F?r inget svar. Kan dom st?nga av mitt konto f?r att det fattas en verifiering. Jag var bortrest ?ver ny?r och kunde inte skicka en adressverifiering eftersom dom inte godtog screenshot. N?r jag kom hem och skulle skicka in det gick det inte att logga in. Skickade d? p? mejlen men inget svar.
Paljon kiitoksia t?m?n valituksen l?hett?misest?. Ik?v? kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esitt?? sinulle muutama kysymys tilanteesi selvent?miseksi.
Voisitko t?sment??, mit? asiakirjojasi ei hyv?ksytty KYC:n aikana ensimm?ist? kertaa ja miksi?
Milloin yritit ensimm?isen kerran vahvistaa tilisi ja milloin tarkalleen yritit toistaa vahvistuksen?
L?het? minulle kuvakaappaus virheest?, jonka n?et yritt?ess?si kirjautua tilillesi.
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin
Veronika
Dear Jadiks77,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify which of your documents were not approved during the KYC for the first time and why?
Which documents have you provided as your proof of address?
When was the first time you attempted to verify your account, and when exactly you tried to repeat your verification?
Please send me a screenshot of the error you see when you try logging into your account.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
L?hetin t?m?n asiakirjan, mutta sit? ei hyv?ksytty, koska kaikki kulmat eiv?t olleet n?kyviss?. Se on toiminut muille.
Sitten kun aioin l?hett?? uuden, se n?ytti toiselta kuvalta. Sitten l?hetin uuden s?hk?postiin. Nyt kun aion kirjautua sis??n, se n?ytt?? kuvan kolmelta. Otin yhteytt? tukeen kirjautumisongelmista, mutta he eiv?t voineet auttaa minua.
Milloin l?hetin ensimm?isen asiakirjan? Joulun aikoihin.
L?hetin s?hk?postia 2. tai 3. tammikuuta. Ja sitten viel? pari kertaa ilman vastausta.
Terveisin Anders B.
Hello!
The document would be a bill.
I submitted this document and it was not approved because not all corners were visible. It has worked for others.
Then when I was going to send a new one it looked like the second picture. Then I sent a new one to the email. Now when I'm going to log in it looks like picture three. Contacted support about login problems but they couldn't help me.
Exactly when did I send the first document? Around Christmas.
I emailed on January 2 or 3. And then a couple more times without a response.
Greetings Anders B.
Hej!
Dokumentet skulle vara en r?kning.
Jag skickade in det h?r dokumentet som inte godk?ndes f?r att alla h?rn inte var synliga. Har funkat hos andra.
Sen n?r jag skulle skicka in ett nytt s?g det ut som p? andra bilden. D? skickade jag ett nytt p? mailen. Nu n?r jag ska logga in ser det ut s? som bild tre. Kontaktade supporten om inloggningsproblem men dom kunde inte hj?lpa mej.
Exakt n?r jag skickade f?rsta dokumentet? Omkring jul.
Jag mailade 2 eller 3 januari. Och sen ett par g?nger till utan svar.
Oletko varmistanut, ett? kirjautumistietosi (s?hk?postiosoite ja salasana) ovat oikein?
Voisitko v?litt?? minulle kaikki viestisi sinun ja kasinon asiakastuen v?lill? koskien vahvistusta ja tilillesi p??sy? koskevia ongelmia? S?hk?postiosoitteeni on [email protected] . Kiitos yhteisty?st?si.
Thank you for providing me with the screenshots.
Have you made sure that your login information is correct (email and password)?
Could you please forward me all the communication between you and the casino customer support regarding the problems with your verification and accessing your account? My email address is [email protected]. Thank you for your cooperation.
Paljon kiitoksia, Jadiks777, ett? annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirr?n nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( [email protected] ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkaistaan ??sinua tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Thank you very much, Jadiks777, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka ([email protected]) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Nimeni on Mirka ja autan sinua t?m?n tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Slottio Casinon edustajan mukaan t?h?n keskusteluun.
Hyv? Slottio Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen t?h?n tapaukseen?
Kiitos jo etuk?teen,
Mirka
Dear Jadiks777,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite Slottio Casino representative to join this conversation.
Dear Slottio Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Olen yritt?nyt ottaa yhteytt? kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelk??n, ett? ilman sen yhteisty?t? ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen j?rjestelm?ss?mme "ratkaisemattomaksi". Ymm?rr?n, ett? t?m? ei ole tyydytt?v? ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon l?hestymistapaa. Jos kasino p??tt?? reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen s?hk?postitse. Sill? v?lin suosittelen, ett? otat yhteytt? Komorien peliviranomaisiin ( https://anjouangaming.com/submit-dispute/ ) ja l?het?t heille valituksen. Peliviranomaisella on enemm?n vaihtoehtoja ja ty?kaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen l?hett?misess? tai kuinka he vastasivat, jos voit tehd? sen itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi t?ss? tilanteessa.
Yst?v?llisin terveisin,
Mirka
Dear Jadiks777,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. In the meantime, I recommend you contact the Comoros Gaming Authority (https://anjouangaming.com/submit-dispute/) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own ([email protected]). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Avasimme t?m?n valituksen uudelleen Slottio Casinon pyynn?st?. Haluamme antaa t?lle tapaukselle viel? yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia p??sem??n tyydytt?v??n p??t?kseen.
We’ve reopened this complaint at the request of Slottio Casino. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Halusin ilmoittaa, ett? kyseinen k?ytt?j? on t?ysin tietoinen ongelmasta.
Asianomaisen osaston tarkastelun j?lkeen havaittiin, ett? Anders oli k?ytt?nyt hyv?kseen j?rjestelm?mme haavoittuvuutta, mink? ansiosta h?n pystyi tekem??n talletuksen ilman, ett? h?nt? veloitettiin tapahtumasta.
T?m?n seurauksena h?nen tilins? p??tettiin sulkea.
?l? ep?r?i ottaa yhteytt?, jos sinulla on kysytt?v??.
Yst?v?llisin terveisin
Stuart
Hello Mirka,
I hope you're well.
I wanted to inform you that the user in question is fully aware of the issue.
Upon review by the relevant department, it was discovered that Anders had exploited a vulnerability in our system, which allowed him to make a deposit without being charged for the transaction.
As a result of this, the decision was made to terminate his account.
Please don't hesitate to reach out if you have any further questions.
Haluat ehk? pyyt?? kyseist? pelaajaa toimittamaan selvityksen, josta k?y ilmi, miss? h?nelt? veloitettiin tapahtumasta. N?in tehdess??n pit?isi k?yd? selv?ksi, ett? he eiv?t voi antaa t?llaista lausuntoa, koska he k?yttiv?t hyv?kseen j?rjestelm?mme aukkoa, eik? heit? veloiteta.
Yst?v?llisin terveisin
Stuart
Hello Mirka,
Thank you for your reply.
You might want to ask the player in question to provide a statement showing where they were charged for the transaction. In doing so, it should become clear that they won't be able to provide such a statement, as they took advantage of a gap in our system and were not charged.
Ole hyv? ja toimita mainitut todisteet puoleltasi [email protected] .
Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Dear Slottio Casino,
Please provide the mentioned evidence from your side to [email protected].
We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Haluaisimme pyyt?? kasinoa vastaamaan t?h?n valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 p?iv?ll?. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mik? voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
En tied? mit? tilinumeroa etsi?. Tai mik? maa (Benin) ehk?. Voitko kertoa minulle, mit? tilinumeroa he k?ytt?v?t, jotta voin selvitt?? sen.
Terveisi? Anders
Hello!
I don't know what account number to look for. Or which country (Benin) maybe. Can you tell me what account number they use so I can find it out.
Greetings Anders
Hej!
Jag vet inte vilket kontonummer jag ska s?ka efter. Eller vilket land ( Benin) kanske. Kan ni f? fram vilket kontonummer dom anv?nder s? kan jag f? fram det
Asian tehokkaan ratkaisemiseksi pyyd?mme sinua toimittamaan todisteen 24. joulukuuta tehdyn talletuksen maksusta. T?m? auttaa meit? selvent?m??n tilannetta ja siirtym??n eteenp?in.
Arvostamme yhteisty?t?si t?ss? asiassa.
Dear Anders,
In order to resolve this matter efficiently, we kindly ask that you provide proof of payment for the deposit made on December 24th. This will help us clarify the situation and move forward.
Koska oli viikonloppu, se julkaistiin vasta 27. joulukuuta.
Jos he tiet?v?t, ett? se oli 24. joulukuuta, en ymm?rr?, miksi he eiv?t l?yd? talletusta. L?ysin t?m?n, se ei kerro minne maksu menee, mutta se on luultavasti t?m?.
Hello!
Slottio wrote that I should confirm that I deposited money on Dec. 24.
Because it was a weekend, it wasn't posted until Dec. 27.
If they know it was Dec 24th I can't understand why they can't find the deposit. The one I can find is this one, it doesn't say where the payment goes but it's probably this one.
Hej!
Slottio skrev att jag skylle bekr?fta att jag satt in pengar den 24 dec.
Eftersom det var helg bokf?rdes det inte f?rr?n den 27 dec.
Om dom vet att det var den 24 dec kan jag inte f?rst? varf?r dom inte kan hitta ins?ttningen. Den jag kan hitta ?r den h?r, det st?r inte vart betalningen g?r men det ?r troligen den h?r.
Huomaa, ett? yhteisty?si pyydettyjen ja muokkaamattomien asiakirjojen toimittamisessa on tarpeen t?m?n tapauksen oikeudenmukaisen arvioinnin kannalta. Kun pystyt toimittamaan pyydetyn asiakirjan, l?het? se my?s osoitteeseen [email protected] .
Pidenn?mme ajastinta 7 p?iv?ll?. Huomaa, ett? jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lis?apua, hylk??mme valituksen.
Dear Jadiks77,
Please note, that your cooperation with providing requested and unedited documents is needed for fair evaluation of this case. When you will be able to submit the requested document, please forward it also to [email protected].
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Pidenn?mme laskuria 7 p?iv?ll?. Huomaathan, ett? jos et vastaa annetun ajan sis?ll? tai et tarvitse en?? lis?apua, hylk??mme valituksen.
Dear Jadiks777,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. T?m?n vuoksi emme voi tutkia asiaa enemp??, emmek? voi muuta vaihtoehtoa kuin hyl?t? valitus.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
www.kpvfaw.com on riippumaton tietol?hde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleist?. Se ei ole mink??n rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehd??n rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. N?m? arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eik? niit? voi pit?? lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, ett? t?yt?t kaikki s??d?sten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat mill??n kasinolla.
