Yhdistyneest? kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja pyyt?? toistuvasti Wild Robinia sulkemaan tilins? peliriippuvuutensa vuoksi, mutta ei saa vastausta, mik? johtaa jatkuviin ongelmiin, koska kasino jatkaa varojen vastaanottamista.
Olen pyyt?nyt villi? Robinia sulkemaan tilini niin monta kertaa ja tehnyt selv?ksi, ett? syyn? on peliriippuvuuteni. He kielt?ytyv?t vastaamasta minulle ja jatkavat riippuvuuteni hyv?ksik?ytt?? j?tt?m?ll? pyynt?ni huomiotta ja hyv?ksym?ll? valtavia summia rahaa, kun sorrun.
Hyv? ben1988,
Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Wild Robin -tiliisi liittyen.
Jotta voisimme ymm?rt?? tilannetta paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?
Yhteisty?si n?iden tietojen toimittamisessa auttaa meit? tutkimaan asiaa ja pyrkim??n ratkaisuun. Jos sinulla on asiaankuuluvia yhteydenottoja, jotka haluat v?litt?? eteenp?in, l?het? ne osoitteeseen [email protected] .
Toivon, ett? voimme auttaa sinua ratkaisemaan t?m?n ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Yst?v?llisin terveisin,
Petronela
Huomaa, ett? www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? maksuja tai p??sy? tileillesi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comn henkil?kuntaa ja pyyt?? t?llaisia ??toimia, ?l? anna mit??n tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteytt? on t?m?n virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen s?hk?postiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteytt?, jos sinulla on ep?ilyksi?.
Kiitos vastauksestasi, arvostan apuasi. Olen nyt l?hett?nyt sinulle kolme s?hk?postia, joissa selit?n tilannetta tarkemmin. N?ist? s?hk?postiketjuista n?et, ett? olen pyyt?nyt Wildrobinia sulkemaan tilini useita kertoja, koska he ovat kielt?ytyneet tekem?st? niin, mik? on johtanut valtaviin rahanmenetyksiin.
Hei,
Kiitos paljon yhteisty?st?nne t?h?n menness?.
Jotta voimme varmistaa, ett? ymm?rr?mme tapauksesi t?ysin ja edet? oikein, voisitteko tarkistaa ja vahvistaa seuraavan aikataulun nykyisten tietojen perusteella:
T?ydent??ksesi aikajanaa ja p??st?ksesi eteenp?in, voisitteko selvent?? seuraavia asioita:
Vahvistuksesi t?st? aikataulusta ja lis?tiedoista auttaa meit? arvioimaan tilannetta oikeudenmukaisesti.
Kiitos jo etuk?teen vastauksestasi.
Hei,
Olen esitt?nyt alla aikaj?rjestyksen minun ja Wild Robinin v?lisist? s?hk?posteista.
Tilini sulkemispyynt?j? alettiin itse asiassa k?sitell? 18. maaliskuuta 25. Suurin osa n?ist? j?tettiin huomiotta toistuvista pyynn?ist?ni ja peliriippuvuudestani kertomisesta huolimatta. Kun sain vastauksen 18. maaliskuuta, vahvistin, ett? vaadin tilini sulkemista.
T?m?n j?lkeen sain useita s?hk?posteja, joissa pyydettiin tilin sulkemista, mutta niit? ei vastattu, kunnes he vastasivat uudelleen 7. toukokuuta. L?hestymisen vuoksi menetin suuren summan. Vastasin heille 7. toukokuuta ja sanoin, ett? tilin sulkemista ei en?? tarvita. Syyn? t?h?n oli se, ett? tilill? oli rahasumma, jota yritin nostaa. He olisivat mit?t?ineet sen, jos olisin suostunut tilin sulkemiseen tuolloin.
Vahvistin 23. toukokuuta haluavani tilin suljettavan v?litt?m?sti. T?t? ei huomioitu 5. kes?kuuta asti, mik? johti lis?summien menetykseen.
Villirobinilta ei ollut yhteytt? 9. huhtikuuta ja 7. toukokuuta v?lisen? aikana.
En ole vastannut 5. kes?kuuta l?hetettyyn s?hk?postiin, koska p??tin ottaa asian suoraan yhteytt? Casino Guruun. Wild Robin on selv?sti toiminut vilpillisesti. He tiesiv?t, ett? olen peliriippuvainen, kielt?ytyiv?t sulkemasta tili?ni pitkiksi ajoiksi ja hyv?ksyiv?t useita talletuksia.
Kaikki alkuper?iset s?hk?postit ovat l?hett?miss?ni s?hk?postiketjuissa, mutta voin l?hett?? ne uudelleen tarvittaessa.
Kiitos avustasi
S?hk?postit on lueteltu alla:
Hei, l?het?n sinulle t?m?n s?hk?postin, koska haluaisin pyyt?? tilini sulkemista. Ole hyv? ja jatka sulkemista.
Kiitos, ett? otit yhteytt? asiakastukitiimiimme.
Saimme hiljattain pyynt?si sulkea tilisi ja halusimme ottaa sinuun henkil?kohtaisesti yhteytt?. Ensinn?kin haluamme kiitt?? ajastasi kanssamme ja sanoa, ett? olemme todella pahoillamme kuullessamme, ett? harkitset t?t? p??t?st?. Haluamme ilmoittaa, ett? k?ytt?ehtojemme mukaisesti kaikki pelitilisi saldo mit?t?id??n prosessin aikana.
Kun olemme saaneet n?m? tiedot, k?sittelemme pyynt?si viipym?tt?.
Kiitos s?hk?postistasi. Kyll?, jatka tilin sulkemista.
Sulje tilini pyydett?ess?.
Vastaanottaja:
Aihe: Vastaus: Asiakkuusp??llikk? WildRobin
Olen pyyt?nyt kolme kertaa tilini sulkemista, mutta kielt?ydyitte tekem?st? niin. Pyyd?n t?t? peliriippuvuutensa vuoksi. Voin todistaa kaikki kolme tilini sulkemispyynt?? l?hett?mieni s?hk?postien avulla. Koska kielt?ydyitte pyynn?ist?ni, olen k?ytt?nyt t?n??n enemm?n rahaa alustallanne, mit? en olisi pystynyt tekem??n, jos olisitte suostuneet pyynt?ihini. Pyyd?n teit? palauttamaan t?n??n k?ytt?m?ni rahat tai, jos kielt?ydytte tekem?st? niin, antakaa minulle tiedot riippumattomasta viranomaisesta, joka valvoo toimintaanne, jotta voin tehd? valitukseni suoraan heille.
Aihe: Valitus
Saisinko vastauksen alla olevaan s?hk?postiini?
Hei,
Sulje tilini. Olen pyyt?nyt sinua tekem??n t?m?n monta kertaa, mutta en ole saanut vastausta. T?m? tapahtuu, vaikka kerroin sinulle olevani peliriippuvainen, ja silti jatkat rahojeni ottamista. Miksi kielt?ydyt tekem?st? t?t? tai vastaamasta? Se on t?ysin ep?eettist?.
Yst?v?llisin terveisin,
Hyv? Ben,
Kiitos, ett? otit yhteytt? tukitiimiimme.
Haluamme ilmoittaa, ett? k?ytt?ehtojemme mukaisesti kaikki pelitilisi saldo mit?t?id??n prosessin aikana.
Kiitos s?hk?postista. En halua en?? sulkea tili?ni. Pid? se auki.
Rakas villi punarinta
Tilini suljetaan v?litt?m?sti. Lopullinen p??t?s.
Ben
Hei Ben,
Kiitos, ett? otit meihin yhteytt?!
Toivottavasti kaikki on hyvin! Lucy t??ll?, omistautunut VIP-managerisi WildRobinilla.
Haluamme ilmoittaa, ett? k?ytt?ehtojemme mukaisesti pelitilill?si oleva j?ljell? oleva saldo menetet??n sulkemisprosessin aikana.
Jos haluat jatkaa tilin sulkemista, vahvista p??t?ksesi vastaamalla t?h?n s?hk?postiin.
Hei,
Kiitos paljon yksityiskohtaisen s?hk?postihistorian toimittamisesta ja tilanteen selvent?misest? – ja pyyd?n vilpitt?m?sti anteeksi viiv?stynytt? vastaustani. Arvostan todella k?rsiv?llisyytt?si ja yhteisty?t?si.
Antamasi perusteella ymm?rr?mme, ett? mainitsit peliriippuvuutesi ensimm?isen kerran selv?sti 24. maaliskuuta 2025 ja toistit t?m?n my?hemmiss? s?hk?posteissa.
Jotta voimme viimeistell? tarkistuksemme ja edet? asianmukaisesti, voisitteko vahvistaa seuraavat asiat?
Kiitos viel? kerran avustasi – odotan innolla vastaustasi.
Kiitos vastauksestasi. Tilini on edelleen avoinna, ja Wild Robin on vastuussa, ja haluaisin tilini suljettavan. Olen lopettanut yhteydenpidon heid?n kanssaan, koska he eiv?t sulkeneet tili?ni aiemmin toistuvista pyynn?ist? huolimatta. Olen ryhtynyt toimiin peliriippuvuuteni hoitamiseksi enk? ole k?ytt?nyt heid?n palveluitaan.
Hyv? Ben,
Kiitos viel? kerran vastauksestasi ja t?rkeist? askeleistasi peliriippuvuutesi hoitamiseksi.
Koska olet vahvistanut, ett? tilisi on edelleen avoinna useista selkeist? pysyv?n sulkemisen pyynn?ist? huolimatta – mukaan lukien useissa tapauksissa, joissa mainitsit peliongelmasi – eik? kasino ole toiminut asianmukaisesti, otamme heihin yhteytt? puolestasi.
Ennen kuin jatkamme, suosittelemme kuitenkin vahvasti, ett? asennat BetBlockerin, ilmaisen pelikieltoty?kalun, jonka tarjoaa Isossa-Britanniassa rekister?ity hyv?ntekev?isyysj?rjest?, jota tuemme osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme.
Voit ladata sen t??lt?:
BetBlocker on nopea asentaa, toimii useilla laitteilla, tukee 15 kielt? ja auttaa est?m??n p??syn yli 87 000 uhkapelisivustolle. Voit k?ytt?? sit? nimett?m?n? ja valita t?ysien tai m??r?aikaisten rajoitusten v?lill? tarpeidesi mukaan.
?l? rastita ruutua est??ksesi uhkapelitietosivustoja – se est?isi my?s p??syn www.kpvfaw.com-verkkosivustolle ja keskeytt?isi viestint?mme.
Kun olet asentanut BetBlockerin, ilmoita siit? meille – niin otamme v?litt?m?sti yhteytt? kasinoon vaatiaksemme asianmukaisia ??toimia tilisi sulkemispyynt?si johdosta.
Kiitos viel? kerran yhteisty?st? ja luottamuksesta.
Kiitos paljon avustanne t?h?n menness?. Olen tutustunut vedonly?ntiblokkeriin, mutta ep?r?in k?ytt?? sit? n?htyjen arvostelujen vuoksi, jotka ovat olleet eritt?in negatiivisia. En my?sk??n ole huolissani uhkapelaamisesta, koska kaikki omaisuuteni on menetetty ja kumppanini hoitaa nyt raha-asiani, joten en en?? pid? rahaa tilill?ni. Lopulta saavutin pohjan ja sain tarvitsemaani apua. Joillekin se voi olla hauskaa, mutta minulle se vei minut hyvin pime??n paikkaan. Kuten olette n?hneet, pyysin sulkemaan tilini Wild Robinilla ja kerroin heille, ett? olen uhkapeliriippuvainen, mutta he jatkoivat riippuvuuden ruokkimista oman hy?tyns? vuoksi ja heid?t pit?isi saattaa vastuuseen!
Paljon kiitoksia, ben1988, kaikista tarvittavista tiedoista. V?lit?n nyt valituksesi kollegalleni Jozefille ( [email protected] ), joka on k?ytett?viss?si. Toivotan sinulle onnea ja toivon, ett? ongelmasi ratkeaa tyydytt?v?ll? tavalla l?hitulevaisuudessa.
Hyv? ben1988,
Arvostan todella sit?, ett? jaoit kokemuksiasi Casino Guru -tiimin kanssa. Otamme nyt yhteytt? kasinoon.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden ty?ntekij?ille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita k?yt?nt?j?, parantaa pelaajakokemusta ja edist?? reiluja rahapelej?.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkuj?rjestelm?, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat est?? p??syns? kaikkiin rahapeleihin netiss?.
Alusta, joka on luotu esittelem??n kaikkea sit?, mit? teemme, jotta visio turvallisemmasta ja l?pin?kyv?mm?st? nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksi? ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyv? ja odota. Jos k?yt?t mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
