Otsikko: 919 euron voitot ev?ttiin pienen bonusrikkomuksen vuoksi – Iso-Britannian pelaajaa johdettiin harhaan

Valitus: https://wino8.casino/

Pelasin hiljattain Wino Casinolla, joka n?ytt?? olevan osa laajempaa verkostoa, johon kuuluvat Jinx Casino, Winstler, Winzster, Seven ja Mad Casino.

Sain 40 € bonuksen ja t?ytin 1 500 € kierr?tysvaatimuksen s??nn?llisell? pelaamisella, enimm?kseen 1,80 € panoksilla. Kasvatin saldoni onnistuneesti 919 €:oon ja pyysin kotiutusta. My?hemmin kuitenkin huomasin bonusehdoissa ehdon, jonka mukaan bonuspelin aikana sallittu enimm?ispanos on 2,00 €.

My?nn?n, ett? jotkut panoksistani olivat 2,10 €, mutta ne tehtiin vilpitt?m?ss? mieless?. Rikkomus oli v?h?inen (vain 0,10 € yli rajan), ja valtaosa panoksistani oli selv?sti hyv?ksytt?vien rajojen sis?ll?. Ei ollut pahansuovia aikomuksia, ei v??rink?yt?ksi? vedonly?ntikuvioissa eik? varoitusj?rjestelm?? est?m??n panoksia, jotka ylitt?v?t rajan.

Kaiken kukkuraksi heid?n ehdoissaan todetaan my?s, ett? Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat eiv?t ole sallittuja – silti sivusto:

Salli minun rekister?ity? ja vahvistaa henkil?llisyyteni Isossa-Britanniassa sijaitsevalla osoitteella ja matkapuhelinnumerolla.

Hyv?ksyi talletukseni ilman ongelmia.

Ei est?nyt tai merkinnyt minua miss??n vaiheessa siksi, ett? olen Isossa-Britanniassa asuva pelaaja.

Kun kysyin t?st?, minua kehotettiin "ottamaan yhteytt? toiseen osastoon" selvennyksen saamiseksi – t?ysin hy?dyt?nt?.

Jos kasino ei valvo omia alueellisia rajoituksiaan tai anna selkeit? varoituksia maksimipanosrajojen rikkomisesta, on harhaanjohtavaa ja ep?reilua k?ytt?? samoja ehtoja pelaajien voittojen mit?t?intiin. N?m? k?yt?nn?t ovat eritt?in ep?eettisi? ja niiden tarkoituksena on suojella kasinoa, ei pelaajaa.

Olen n?hnyt useita raportteja muiden t?m?n ryhm?n kasinoiden k?ytt?mist? samankaltaisista taktiikoista – mukaan lukien voittojen pid?tt?minen, ep?m??r?iset vastaukset tukeen ja pelaajien huolenaiheiden huono k?sittely.

Pyyd?n oikeudenmukaista ratkaisua:

Joko koko 919 euroa maksetaan, tai

Ainakin talletukseni palautetaan tai osittainen hyvitys maksetaan.

Jos t?t? ei ratkaista, jatkan kokemukseni jakamista julkisesti varoittaakseni muita pelaajia t?st? kasinosta ja sen yhteisty?kumppaneista.

Hyv? pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi l?hett?misest?. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymm?rr?mme huolesi. Huomaathan kuitenkin, ett? nostojen k?sittely voi kest?? pari p?iv?? tai jopa viikkoa. T?m? tarkoittaa, ett? rahojen n?kyminen tilill?si voi kest?? jonkin aikaa. Viive voi johtua keskener?isest? KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyynt?jen m??r?st?.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan k?rsiv?llisi?, tekem??n t?ytt? yhteisty?t? kasinon kanssa ja odottamaan v?hint??n 14 p?iv?? kotiutuspyynt?jen tekemisen j?lkeen ennen valituksen tekemist?.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyv?ksynyt kotiutuksesi, etk? ole viel?k??n saanut voittojasi 14 p?iv?n kuluessa kotiutuspyynn?st?, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etuk?teen k?rsiv?llisyydest?si ja ymm?rryksest?si.

Yst?v?llisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

PS: Alustava vastauksemme laadittiin valituksesi yhteydess? antamiesi tietojen perusteella. Jos kyseess? on v??rink?sitys ja ongelma on muu tai enemm?n kuin vain viiv?stynyt maksu, voit olla varma – tarkistamme tiedot huolellisesti ja otamme sinuun yhteytt? mahdollisimman pian. Kiitos k?rsiv?llisyydest?si.

T?rke? huomautus: www.kpvfaw.com ei koskaan pyyd? sinua suorittamaan maksuja tai my?nt?m??n p??sy? tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku v?itt?? olevansa www.kpvfaw.comlta ja pyyt?? t?llaisia ??tietoja, ?l? jaa mit??n heid?n kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu t?m?n virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten s?hk?postiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi s?hk?postien verkkotunnus ja varmista, ett? ne todella tulevat meilt?. Voit vahvistaa t?m?n napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain ep?ilytt?v??, ?l? ep?r?i ottaa meihin suoraan yhteytt?.

Kiitos k?rsiv?llisyydest?si ja pysy turvassa.