Titel: Vinster p? 919 € nekades p? grund av mindre bonus?vertr?delse – brittisk spelare vilseledd

Klagom?l: https://wino8.casino/

Jag spelade nyligen p? Wino Casino, som verkar vara en del av ett st?rre n?tverk som inkluderar Jinx Casino, Winstler, Winzster, Seven och Mad Casino.

Jag fick en bonus p? 40 € och uppfyllde oms?ttningskravet p? 1 500 € genom regelbundet spelande, mestadels med insatser p? 1,80 €. Jag lyckades bygga upp mitt saldo till 919 € och beg?rde ett uttag. Senare uppt?ckte jag dock en term dold i deras bonusvillkor som anger att den maximala till?tna insatsen under bonusspel ?r 2,00 €.

Jag ?r medveten om att n?gra av mina spel var 2,10 €, men dessa placerades i god tro. ?vertr?delsen var liten (bara 0,10 € ?ver), och den stora majoriteten av mina spel l?g v?l inom acceptabla gr?nser. Det fanns ingen ond avsikt, inga missbrukande spelm?nster och inget varningssystem f?r att f?rhindra spel ?ver gr?nsen.

F?r att g?ra saken v?rre anger deras villkor ocks? att brittiska spelare inte ?r till?tna – men webbplatsen:

Till?t mig att registrera mig och verifiera med en brittisk adress och ett mobilnummer.

Accepterade min ins?ttning utan problem.

Blockerade eller flaggade mig inte vid n?got tillf?lle f?r att jag ?r en spelare baserad i Storbritannien.

N?r jag fr?gade om detta fick jag h?ra att jag skulle "kontakta en annan avdelning" f?r ett f?rtydligande – helt ohj?lpsamt.

Om ett casino inte till?mpar sina egna territoriella restriktioner eller ger tydliga varningar f?r ?vertr?delser av maxinsatsreglerna, ?r det vilseledande och or?ttvist att sedan anv?nda samma termer f?r att ogiltigf?rklara spelarnas vinster. Dessa metoder ?r mycket oetiska och utformade f?r att skydda casinot, inte spelaren.

Jag har sett flera rapporter om liknande taktiker som anv?nds av andra kasinon i den h?r gruppen – inklusive att h?lla tillbaka vinster, vaga svar fr?n supporten och d?lig hantering av spelarnas problem.

Jag beg?r en r?ttvis l?sning:

Antingen betalas hela beloppet p? 919 euro ut, eller

?tminstone ?terbetalas min deposition, eller s? g?rs en delvis goodwill-betalning.

Om detta inte ?r l?st kommer jag att forts?tta dela min erfarenhet offentligt f?r att varna andra spelare om detta casino och dess anslutna webbplatser.

K?ra spelare,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.

D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.

Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.

Med v?nliga h?lsningar,

Klagom?lsl?sningscenter

PS: V?rt f?rsta svar genererades baserat p? den information du l?mnade n?r du skickade in ditt klagom?l. Om det har uppst?tt n?got missf?rst?nd och problemet ?r n?got annat eller mer ?n bara en f?rsenad betalning, kan du vara s?ker – vi kommer att granska detaljerna noggrant och ?terkomma till dig s? snart som m?jligt. Tack f?r ditt t?lamod.

Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.

All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.

Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.