Igra?u iz Indije blokiran je nalog, navode?i kr?enje klauzule 9.7 o la?nim aktivnostima. Igra? insistira da su se pridr?avali svih pravila i ?eli da im se deponovana sredstva vrate. Na kraju smo odbili ?albu jer je kazino pru?io dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.
Zdravo Moj nalog ID 41****62 je blokiran bez valjanog razloga. Polo?io sam KIC. Dobio sam ovu po?tu od Odeljenja bezbednosti.
Istovremeno vas obave?tavamo da u skladu sa ta?kom 9.7. Pravila kori??enja sajta, odeljak Op?ti uslovi i odredbe (u daljem tekstu Pravila), ako kladioni?ar izvr?i la?ne radnje protiv kladionice (vi?e naloga, kori??enje softvera za automatizaciju kla?enja, igranje u arbitra?nim situacijama, ako igra?ki ra?un se ne koristi za postavljanje opklada, zloupotrebu programa lojalnosti i sl.), kladionica zadr?ava pravo da spre?i takve la?ne radnje otkazivanjem opklada i zatvaranjem ra?una za igru u?esnika kla?enja.
Dakle, u skladu sa kr?enjem ta?ke 9.7. nalog za igru je blokiran i ne mo?e se vratiti.
Nikada nisam prekr?io ova pravila i nisam mogao da razumem za?to su mi blokirali nalog. Potrebna mi je pomo? oko ovoga ?to je pre mogu?e i ?elim nazad svoj deponovani iznos.
Pozdravi
Zdravo statusaddacontact,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu i zaista mi je ?ao ?to ?ujem za va? problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim jo? nekoliko pitanja pre nego ?to krenemo dalje.
Mo?ete li da nam ka?ete da li je va? nalog ve? verifikovan i ako jeste, od kada ta?no? Koliko je bio va? stvarni nov?ani iznos kada je va? ra?un zatvoren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o ?emu se radilo? Da li su precizirali ?ta ste ta?no prekr?ili tim terminom?
Radujem se Va?em odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Tra?ili su dokumente i poslao sam sve tra?ene dokumente pre nekih mesec dana. Sada mi ?alju mejl da sam prekr?io uslove iz klauzule 9.7 vi?e naloga, kori??enje softvera za automatizaciju opklada, igranje u arbitra?nim situacijama, ako se nalog za igre ne koristi za kla?enje, zloupotreba programa lojalnosti itd.
Moje stanje je bilo 3030 INR kada je blokirano. Neprestano poku?avam da kontaktiram tim, ali nisam dobio odgovor.
Zdravo statusaddacontact,
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete da li imate vi?e od 1 naloga u ovom kazinu ili da li neko drugi u va?em doma?instvu ima nalog tamo?
Da li bi bilo mogu?e proslediti va?u komunikaciju sa kazinom na [email protected] ?
Nemam vi?e od 1 naloga na 1vin.
?ivim u hostelu Engineering College-a i ponekad koristim Vi-Fi koled?a. Mo?da je ovo gre?ka, ali ovo ne mo?e biti prevara ili gre?ka vi?estrukih naloga.
Potrebna vam je pomo? u vezi sa ovim.
Zdravo statusaddacontact,
Mo?ete li, molim vas, proslediti komunikaciju izme?u vas i kazina koju sam zahtevao u svom prethodnom postu?
Hvala statusaddacontact za sve do sada date informacije. Sada ?u proslediti va?u ?albu kolegi Toma?u ( [email protected] ) koji ?e vam od sada pomagati.
?elim vam puno sre?e u re?avanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo statusaddacontact ,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e iskustvo. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi 1vin kazino ,
Mo?ete li nam dati detaljnije obja?njenje situacije igra?a sa va?e ta?ke gledi?ta? Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Podatke je mogu?e podeliti direktno ovde, uz va? odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( [email protected] ).
Hvala vam unapred na pru?anju informacija.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Dobar dan
Dokaz poslao mejlom. Pogledaj ovde molim te.
Srda?an pozdrav, 1vin team.
Po?tovani statusaddacontact,
Dobio sam dokaze koji podr?avaju odluku kazina. Na?alost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu ?albu odbacujemo kao neopravdanu zbog kr?enja uslova kazina jer imamo vi?e naloga na kojima je kori??en isti na?in pla?anja za uplatu.
Kazino je postupio ispravno iu okviru svojih uslova.
?ao nam je, nismo mogli da vam pomognemo sa ovim, ali ne ustru?avajte se da nas kontaktirate u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala vam puno, 1vin Casino, na pru?anju informacija i va?oj saradnji.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
