Igra? iz Indije se bori da povu?e svoj dobitak od 1vin, ?ak i nakon ?to je 5. avgusta 2023. podneo tra?ene li?ne dokumente, kao odgovor na kontakt tima za bezbednost. Pro?lo je vi?e od dve nedelje bez odgovora. Pozvali smo predstavnika kazina u nit za ?albe i oni su obavestili da je nalog igra?a uspe?no verifikovan i da je njihov zahtev za povla?enje odobren. Igra? je to potvrdio, pa smo ?albu zatvorili kao re?enu.
Zdravo Casinoguru,
Ja sam Sanjai, igrao sam u 1vin od poslednjih nekoliko dana. iznenada je povla?enje stalo na jedan dan, kada sam zatra?io podr?ku rekli su mi da kontaktiram bezbednosni tim, tra?ili su moja dokumenta za moj identitet i sve sam ih poslao 5. avgust 2023. Tra?ili su da odgovore za 14 dana, danas je pro?lo 18 dana, ali odgovor nije stigao. Zahtevam od Casinoguru-a da re?i moj problem.
Dragi sanjai1111,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste u pro?losti uspe?no podizali novac iz kazina?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
Da, mnogo sam uspe?no povla?io ranije i u ovom iznosu nema bonusa bilo koje vrste.
Hvala za odgovor
Koje igre ste igrali u kazinu? (slotovi, igre u?ivo, multiplaier)
Mo?ete li mi, molim vas, poslati prepisku koju ste primili iz kazina da bismo je pregledali?
Moj imejl je [email protected]
Zdravo Tomas,
Igram kazino igre u?ivo i sportske igre i poslao sam snimak ekrana mog ?askanja izme?u mene i bezbednosnog tima [email protected]
Hvala vam puno, sanjai1111, na pru?anju potrebnih informacija. Sada ?u preneti va?u ?albu koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo sanjai1111,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i ?ao mi je ?to ?ujem za va?e probleme sa verifikacijom. Poku?a?u da vam pomognem tako ?to ?u kontaktirati kazino. Vide?emo ?ta mo?e da se uradi kada nam odgovore.
Dragi 1vin kazino, ?eleo bih da vas pozovem da se pridru?ite ovom razgovoru i u?estvujete u re?avanju ?albe igra?a. Da li biste mogli da podelite vi?e informacija u vezi sa slu?ajem? Navedite da li ste dobili sva dokumenta od igra?a i u kojoj fazi su provere?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slu?aju bilo kakvog potkrepljuju?eg dokaza, slobodno ga po?aljite na moju e-po?tu [email protected] .
Srda?an pozdrav,
Natalija
Dobar dan
Korisnik je uspe?no pro?ao verifikaciju. Vidimo da ste uspe?no povukli sredstva sa svog ra?una.
Srda?an pozdrav, 1vin team.
Hvala vam na odgovoru, 1vin Casino.
Dragi sanjai1111, mo?ete li potvrditi da ste ve? primili svoje dobitke?
Zdravo Natalija,
Uspe?no sam verifikovan, hvala puno Casinoguru i 1vin.
Dragi sanjai1111,
Drago mi je da ?ujem da je va? problem uspe?no re?en. Sada ?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Natalija
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
