Spelaren fr?n Indien k?mpar f?r att ta ut sina vinster fr?n 1win, ?ven efter att ha skickat in beg?rda identitetshandlingar den 5 augusti 2023, som svar p? kontakt fr?n s?kerhetsteamet. Det har g?tt ?ver tv? veckor utan svar. Vi bj?d in en casinorepresentant till klagom?lstr?den och de informerade om att spelarens konto har verifierats och att deras beg?ran om uttag godk?ndes. Spelaren bekr?ftade detta, s? vi st?ngde klagom?let som l?st.
Hej Casinoguru,
Jag ?r Sanjay, jag spelade i 1win sedan de senaste dagarna. pl?tsligt slutade uttaget f?r en dag, n?r jag fr?gade support sa de till mig att kontakta s?kerhetsteamet, de bad om mina dokument f?r min identitet och jag har skickat dem alla vidare 5 augusti 2023. De bad att f? svara inom 14 dagar, idag har det g?tt 18:e dagarna men inget svar har kommit. Jag ber Casinoguru att sn?lla l?sa mitt problem.
B?sta sanjay1111,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag fr?n casinot tidigare?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej Tomas,
Ja, jag har gjort m?nga framg?ngsrika uttag tidigare och det finns ingen bonus av n?got slag i detta belopp.
Tack f?r ditt svar
Vilka spel har du spelat p? casinot? (slots, livespel, multiplayer)
Kan du skicka mig korrespondensen du fick fr?n kasinot s? att vi kan granska den?
Min email ?r [email protected]
Hej Tomas,
Jag spelar live casinospel och sportspel och jag har skickat en sk?rmdump av min chatt mellan mig och s?kerhetsteamet p? [email protected]
Tack s? mycket, sanjay1111, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej sanjay1111,
Jag har precis granskat ditt ?rende och ?r ledsen att h?ra om dina problem med verifieringen. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot. Vi f?r se vad som kan g?ras n?r de svarar.
B?sta 1win Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av spelarens klagom?l. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du v?nligen ange om du har f?tt alla dokument fr?n spelaren och p? vilket stadium kontrollerna befinner sig?
Jag ser fram emot att h?ra fr?n dig. Om du har n?gra st?djande bevis, skicka g?rna det till min e-post [email protected] .
V?nliga H?lsningar,
Natalia
God eftermiddag
Anv?ndaren har klarat verifieringen. Vi ser att du framg?ngsrikt har tagit ut pengar fr?n ditt konto.
Med v?nliga h?lsningar, 1win team.
Tack f?r svaret, 1win Casino.
B?sta sanjay1111, kan du bekr?fta att du redan har f?tt dina vinster?
Hej Natalia,
Jag ?r framg?ngsrikt verifierad, tack s? mycket Casinoguru och 1win.
B?sta sanjay1111,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Natalia
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
