Igra?ica iz Ju?ne Afrike se bori da podigne svoj dobitak. Kazino je naveo da je igra? zatra?io previ?e besplatnih bonusa u odnosu na broj depozita koje je napravio. Otkrili smo da su doti?ni bonusi promovisani na na?in koji bi mogao da zbuni igra?e, a tako?e se pravilo koje je igra? prekr?io nalazi u op?tim uslovima, ali ne i u uslovima bonusa. Kazino je prestao da odgovara na na?a pitanja pa je slu?aj zatvoren kao ?nere?en“.
Zdravo. Napravio sam povla?enje 10. avgusta. Otkazano sam 17. avgusta. Rekli su da ?ele fotografiju na kojoj dr?im li?nu kartu. Ne?to ?to sam uradio prev. Ali ok pa sam to uradio. Morao sam napraviti jo? jedan depozit prije nego ?to sam mogao zatra?iti isto povla?enje! Ja sam to uradio. Zatra?eno povla?enje OPET 17. ?ekao sam svojih 5 radnih dana (na kraju im je trebalo jo? 6 radnih dana) samo da OPET otka?em povla?enje. svi moji dokumenti prema njima su bili a?urni. Ne mogu napraviti jo? jedan depozit samo da bih stavio isti zahtjev za povla?enje. Kakva je korist od pobjede ako me stalno tjeraju da uplatim, na kraju... to me ko?ta vi?e od iznosa mog podizanja. Kako ovo mo?e biti ok?
Draga veronikab,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvr?ili uspje?ne isplate? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste dobili neko obja?njenje od kazina u vezi sa ovom situacijom?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Da li ste ranije izvr?ili uspje?ne isplate? Da
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Sa besplatnim okretajima odobrenim nakon izvr?enog depozita.
Da li ste dobili neko obja?njenje od kazina u vezi sa ovom situacijom? Da. Svaki put kad mi otka?u povla?enje ne?to je drugo. Prvo su htjeli fotografiju na kojoj dr?im svoju li?nu kartu. Iako sam ga ve? poslao. Onda sam morao ponovo da uplatim 350 pre nego ?to sam mogao da izvr?im isto povla?enje i ?ekam jo? nedelju dana na odobrenje. Zatim su ga ponovo otkazali zbog problema sa bitcoin ekranom koji uop?te nema smisla. Sada ?ele da ponovo uplatim i ?ekam jo? nedelju dana samo da mogu ponovo da otka?u
Zdravo. Jutros sam odlu?io da ponovo uplatim u kazinu, samo da budem siguran da ?e kazino dati moje prethodno povla?enje... (kao ?to pravilo ka?e da depozit treba da se izvr?i pre nego ?to povla?enje bude odobreno. ) ali su upravo sada poni?tili moje povla?enje. ?eka povla?enje i potpuno je nestao.
Hvala na odgovoru, veronikab. Da li sam dobro shvatio da sredstva od povla?enja na ?ekanju nisu vra?ena na va? kazino ra?un? Jeste li poku?ali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom?
Mo?ete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, mo?ete ga objaviti ovdje. Hvala unapred.
Da. Poslali su mi email. Proslijedit ?u vam ga sada. Rekli su da sam zloupotrebio besplatne okrete. Ali ja upla?ujem samo u tom kazinu (poslednje 3 godine) jer sa depozitom od R350 zar dobijate poklone za 6 dana nakon toga, sa okretanjima ili nov?anim nagradama koje je potrebno prvo okladiti. Tako da sam mo?da (preko 3 godine polo?io vi?e od R50 000 zar. Ipak sam povukao samo 3 puta u 3 godine. Nisam ba? siguran kada je moje zadnje povla?enje napravljeno, ali mislim da je to bio januar, kao opcija da provjerim datume , se ne prikazuje na mom ra?unu tako da ne mogu vidjeti pro?le depozite ili isplate prije vi?e od 2 mjeseca. Ali mislim da je ukupna povla?enja bila oko R4200 zar ?to se ti?e mojih depozita mnogo vi?e. Nikada nisam zloupotrebio besplatne okrete ni na koji na?in. I samo tamo upla?ivali zbog besplatnih poklona, jer onda barem ako izgubite svojih R350 i osvojite u besplatnim okretima (to se gotovo nikada nije dogodilo jer je kla?enje bila previsoka); onda ?ete barem dobiti ne?to natrag nakon mnogo mnogo gubitaka. Dakle ne razumijem njihov razlog za?to ne mogu dobiti svojih R1400, a ipak su napravili i dozvolili mi da napravim 3 depozita od R350 u protekle 3 sedmice, samo da mogu dobiti svoj dobitak... i onda da ga otka?u i ne ?ak i vratiti moje depozite? Ne razumijem
veronikab, mo?ete li mi proslijediti (ili postaviti ovdje) snimak ekrana va?e nedavne istorije bonusa?
Dobar dan. Jedini bonus koji sam dobio je kada dopunite svoj ra?un sa R350 ili vi?e, dobijate 6 dana besplatnih poklona. To je ?krinja koju mo?ete otvarati svaki dan 6 dana nakon punjenja. Daju vam izme?u 10 besplatnih okretaja, 25 besplatnih okretaja, R70 do R280. Ali svako ko stavi sredstva na svoj kazino ra?un, dobija ga. Treba se kladiti i nakon toga 
r max povla?enje je R1400. Mogu ti poslati stranicu kako izgleda. 
Ako ?elite, mogu vam poslati svoju lozinku i detalje za prijavu jer sam zavr?io s tim kazinom. Mo?da se odatle vidi vi?e?
?elim da naglasim da uvijek treba da budete jedina osoba koja ima pristup va?em ra?unu. Molimo, nikada nikome ne dijelite svoje podatke za prijavu.
Puno vam hvala veronikab na odgovoru. Sada ?u prenijeti va?u ?albu kolegi Adamu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e se va? problem uskoro rije?iti na va?e zadovoljstvo.
zdravo veronikab,
Pregledao sam va? slu?aj i kontaktirat ?u kazino da vidim mogu li vam pomo?i.
Pozivamo 21Dukes Casino da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Po?tovani 21Dukes Casino,
Mo?ete li pojasniti razlog za poni?tavanje dobitaka igra?a?
Srda?ni pozdravi,
Adame
Zdravo,
Nadamo se da ?e vas ova poruka dobro na?i!
Imajte na umu da nalog kr?i na?e uslove i odredbe, ta?ku 2.5.7. Bonusi koje nudi na? kazino namenjeni su samo pravim rekreativcima. Zloupotreba bilo koje bonus ponude ne?e biti tolerisana. Zadr?avamo pravo da istra?imo, otka?emo, suspendujemo ili zaklju?amo bilo koji nalog ako se sumnja na zloupotrebu bonusa. Ako se potvrdi da nalog spada u kategoriju zloupotrebe bonusa, zadr?avamo pravo da poni?timo sve dobitke generisane na nalogu.
Primeri zloupotrebe bonusa ili promocije, ali nisu ograni?eni na:
- tra?enje besplatnih bonusa koji prema?uju odnos bonusa i depozita od 3:1 (besplatni bonusi uklju?uju, ali nisu ograni?eni na besplatne okrete, kalendarske bonuse, bonuse za greb kartice, nagrade za turnire, nagrade za trke, bonuse za Mailer, bonuse dobre volje koje dodeljuju menad?eri naloga itd. .)
Ra?un u pitanju ima 51 depozit i 447 bonusa, ?ime je prema?en odnos 3:1. Va?no je napomenuti da mi ne dodajemo bonuse proaktivno na nalog, igra? mora da izvr?i akciju da bi preuzeo bonus (npr. da klikne da bi zatra?io mailer bonus, da aktivno u?estvuje u trci ili promociji da bi osvojio nagradu, itd. ).
Ukoliko vam je potrebna dodatna pomo? ili informacije, ne ustru?avajte se da nas kontaktirate, dostupni smo 24/7.
Srda?an pozdrav,
21 vojvode
Zdravo kazino 21Dukes,
Hvala vam na odgovoru i obja?njenju. Mo?ete li da dostavite dokaze za gore navedeno na moju e-po?tu, [email protected] , da bismo ih pregledali?
Srda?an pozdrav,
Adam
Dobar dan. Hvala vam na dosada?njoj pomo?i. Napravio sam mnogo depozita da bih dobio besplatan bonus (svaki depozit vam daje 6 dana /7 sanduka za otvaranje tokom va?ih 6 dana. Nisam povukao nijedan dobitak mo?da godinu dana ili vi?e (nisam siguran) ali sam napravio mnogo depozita tokom moje 3 godine sa njima. Ako sam prekr?io za?to su mi stalno govorili da uplatim svaki put kada su otkazali moje poslednje povla?enje? Za?to nikada nisam obave?ten o takvom pravilu? Za?to mi nisu rekli da sam prekr?io i da sam siguran moja poslednja 4 depozita. Ako ne mogu da dobijem svoj bonus novac, ?elim da mi vrate poslednja 4 depozita. Srda?an pozdrav
zdravo veronikab,
Dobio sam potkrepljuju?e dokaze iz kazina i trenutno ?ekam vi?e informacija. Produ?i?u tajmer i uskoro vas a?urirati.
Srda?an pozdrav,
Adam
zdravo veronikab,
Ovaj slu?aj se jo? uvek raspravlja sa kazinom, tako da ?u jo? jednom produ?iti tajmer i dati a?uriranje ovde kada donesemo zaklju?ak.
Srda?an pozdrav,
Adam
Zdravo svima.
?eleo bih da sumiram ovaj slu?aj prema dobijenim informacijama.
Kazino je pru?io dokaze da je igra? zatra?io mnogo besplatnih bonusa od kada se registrovao u kazinu 2020. Iako je ovaj iznos u suprotnosti sa gore pomenutim pravilom, ?vrsto verujemo da je ova situacija mo?da izbegnuta da je pravilo moglo biti nametnuta softverom.
Pomenuti termin nije prisutan u uslovima i odredbama bonusa, ve? se mo?e na?i samo u op?tim uslovima. Iako se igra? sla?e sa ovim uslovima prilikom registracije, razumljivo je da je mogao biti proma?en.
Pored toga, igra? navodi da je od njih zatra?eno da uplate vi?e depozita kako bi izvr?ili povla?enje, a ovi depoziti su tako?e zaplenjeni.
Iz ovih razloga, ?eleli bismo da pitamo kazino da li bi mogli da preispitaju svoj stav u vezi sa isplatom igra?u.
Srda?an pozdrav,
Adam
Zdravo,
Nadamo se da ?e vas ova poruka dobro na?i!
?eleli bismo da vam se zahvalimo na povratnim informacijama u vezi sa stavkom Uslovi i odredbe. Razmotri?emo da ga dodamo i na stranicu Pravila bonusa radi ve?e vidljivosti. Me?utim, ?vrsto verujemo da su Uslovi i odredbe najva?niji za svaki odnos izme?u korisnika i usluge jer uspostavljaju osnovu interakcije. Sve na?e korisnike obavezuju isti uslovi, uslovi koji su javno dostupni i pre registracije, a ?itanje i prihvatanje pravila je obavezno prilikom registracije za uslugu.
?to se ti?e depozita, oni su odigrani, nijedna deponovana sredstva nisu zaplenjena. Jedino uklanjanje sredstava na ra?unu bilo je dobitaka dobijenih iz besplatnog bonusa nakon otkrivanja kr?enja uslova. Zahtevi za povla?enje nisu odbijeni jer nema depozita na ra?unu.
Va?no je napomenuti da mi ne dodajemo proaktivno bonuse ni na jedan nalog, svi na?i bonusi su na zahtev. Iako imamo softverska ograni?enja, ona se mogu zaobi?i jer su tehni?ki kapaciteti uvek ograni?eni.
Uzimaju?i u obzir prikazane elemente, pored pru?enog dokaza, smatramo da je nalog u suprotnosti sa dogovorenim uslovima i odredbama, te je sprovo?enje posledica navedenog kr?enja validno u ovoj okolnosti.
Ukoliko su Vam potrebne dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo 24/7.
Srda?an pozdrav,
21Dukes
Po?tovani kazino 21Dukes,
Hvala vam na odgovoru i razja?njenju situacije u vezi sa depozitima.
Naveli ste da je jedina konfiskacija sredstava bila dobit dobijena od besplatnih bonusa, ali je igra? naveo da je morao da uplati depozit da bi dobio bonuse. Mogu li da pitam da li je ovo ta?no?
Srda?an pozdrav,
Adam
?eleli bismo da zamolimo 21 Dukes Casino da odgovori na ovu ?albu. Produ?ujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku, ?alba ?e postati ?nere?ena" ?to mo?e negativno uticati na njen rejting.
Hvala vam na dosada?njoj pomo?i. Znam da ne?u dobiti ni?ta nazad. Ukrali su od mene. Pomirio sam se sa njihovim na?inom poslovanja. Ne?u me vi?e videti i iako samo puna ruka mojih prijatelja igra u 21 Dukes, oni ?e znati da je 21 Dukes la?ni kazino. Na ovaj na?in ne?e dobijati depozite od mene ili mojih prijatelja i na kraju ?e izgubiti mnogo vi?e od onoga ?to su ukrali od mene. Pomirila sam se. Sada sam sa King Billi Casinom. Va?a dobra ocena o njima je ta?na. HVALA VAM! Voleo bih da mogu re?i isto za 21 vojvodu. Ali na?alost ne mogu. Hvala vam jo? jednom za svu va?u pomo?. ?elim ti lep dan.
Draga veronikab,
Nakon pa?ljivog pregleda dostavljenih informacija, ?eleo bih da dam kazinu jo? jednu priliku da odgovori.
Iako se sla?emo sa kazinom da je kr?enje uslova za vi?e besplatnih bonusa koji su tra?eni uzastopno (iako pravilo nije prikazano veoma uo?ljivo), jo? uvek nije jasno da li se ovaj bonus mo?e smatrati besplatnim ako je depozit potrebno za pristup.
?eleo bih da pitam kazino da li mogu da razjasne prirodu ovog bonusa. Ako se zaista radi o bonusu na depozit ili se mo?e tako tuma?iti, mo?da nije fer konfiskovati dobitke na osnovu pravila o besplatnim bonusima.
Srda?an pozdrav,
Adam
Da. Kao ?to sam rekao na po?etku svoje ?albe, to je bio bonus koji se daje samo kada se napravi depozit. Imam preko 21 vojvode. Znam da mi ne?e vratiti novac! Ali zarad va?e ocene 21 vojvode, svakako sa?ekajte njihov odgovor. Ako odgovore. Crooks. ?elim ti lep dan.
Dragi moji,
?ini se da su bonusi koji su primljeni poslednji put i zbog toga doveli do kr?enja uslova zahtevali depozit da biste mogli da ih zatra?ite. Ne bismo smatrali da su to besplatni bonusi i stoga ne verujemo da se pravilo mo?e primeniti u ovoj situaciji.
O ovom slu?aju se jo? uvek raspravlja u nadi da ?e se na?i re?enje. Jo? jednom vam zahvaljujem na strpljenju.
Hvala vam na problemima u poku?aju da re?ite ovaj problem.
Draga veronikab,
Po?to jo? uvek ?ekam kona?an odgovor iz kazina u vezi sa mojim poslednjim postom, produ?i?u tajmer poslednji put.
Izvinjavam se ?to je potrebno toliko vremena da se ova ?alba zavr?i, ako i dalje nema odgovora po isteku tajmera, ?alba ?e biti zatvorena kao 'nere?ena' i negativno ?e uticati na rejting kazina.
Srda?an pozdrav,
Adam
Draga veronikab,
Na?alost, iz kazina nije bilo daljeg odgovora.
Po na?em mi?ljenju, zbog na?ina na koji se bonus promovi?e, igra?ima nije ba? jasno da li su bonusi povezani sa depozitom ili ne, i smatramo da ako igra? nije kvalifikovan da prihvati dodatne bonuse, ne treba mu omogu?iti pristup njima. Pored toga, termin koji je prekr?en nije naveden u uslovima i odredbama bonusa, i mo?e se na?i samo pod op?tim uslovima i odredbama sajta.
Iz ovih razloga, ?alba ?e sada biti zatvorena kao 'nere?ena', a ako ?elite da idete dalje, preporu?ujem vam da podnesete ?albu nadle?nom organu za licenciranje kazina.
Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Voleo bih da sam mogao biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Adam
Bila si vi?e nego dovoljna pomo?. Hvala vam. Stvarno si poku?ao da mi pomogne?... ne mogu vi?e. Ako kazino ?eli da krade od igra?a, uradi?e to, bez obzira koliko jako vi?ete... ne?e ih briga... ?ao mi je drugih koji bi mogli da dobiju VELIKO na 21 Dukes... oni ?e na?i na?in da izbegnu pla?a igra?u. KingBilli kazino je mnogo bolji. Isplata bez ikakvih problema, za isplate je potreban jedan dan! Gde vas 21 vojvoda tera da ?ekate nedelju dana, a onda jo? malo! I uzima ono ?to im ne pripada! Hvala ti za sve.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
