Igra?ica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatra?ila bankovni transfer u februaru 2022. Ona vjeruje da su sredstva poslana na pogre?an bankovni ra?un. ?alba je zatvorena kao 'nerije?ena' jer kazino nije odgovorio i nije sara?ivao u rje?avanju ?albe. Nije bilo napretka ni dvije sedmice nakon ?to je kazino obavije?ten o pritu?bi igra?a.
Kazino je naveo da je moje povla?enje zavr?eno, ali sredstva nisu stigla na moj bankovni ra?un. Poslao sam brojne e-poruke tra?e?i gdje je novac poslat, ali bez odgovora. Poku?ao sam koliko sam mogao da rije?im pitanje pl, mo?ete li pomo?i
Dragi ekhbee,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Mo?ete li nam re?i za koji na?in pla?anja ste se odlu?ili za uplatu sredstava na svoj ra?un? Je li ovo bio va? prvi zahtjev za povla?enje novca u ovom kazinu? Da li su neki bankovni podaci sa?uvani na va?em kazino ra?unu?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da Vam pomognemo da re?ite Va? problem ?to je pre mogu?e. Jedva ?ekamo ?uti od vas.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo, pretpostavio sam da je to moja kartica Starling banke koja zavr?ava 3828, ali su naveli bankovni transfer. Ne sje?am se da sam podijelio svoju TSB BANK iban /bic pa ne razumijem ?ta su uradili. Unato? slanju 10+ e-mailova i brojnim razgovorima za podr?ku, oni ne?e dijeliti nikakve informacije
Hvala EK Healey
Da li ste ikada deponovali sredstva na svoj kazino ra?un koriste?i karticu Starling banke koja zavr?ava na 3828, molim?
Imate li jo? uvijek pristup tom bankovnom ra?unu, molim?
Hvala puno, ekhbee, na pru?anju svih potrebnih informacija. Va?u ?albu ?u sada prenijeti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na pomo?i. Me?utim, ?elim da vas upozorim da je uobi?ajena praksa 24CasinoBet-a da nas ignori?e u na?im poku?ajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko nerije?enih pritu?bi sa oznakom "Politika bez reakcije" nastavljamo s poku?ajima.
zdravo, ekhbee,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Kontaktirat ?u kazino i dati sve od sebe da rije?im problem ?to je prije mogu?e. Sada bih pozvao predstavnika 24CasinoBet-a da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Po?tovani timu 24CasinoBet,
Mo?ete li razjasniti situaciju? Koji su podaci o pla?anju kori?teni za povla?enje igra?a?
Unaprijed zahvaljujemo na pru?anju informacija.
Zamolili bismo tim 24CasinoBet da odgovori na ovu ?albu. Tajmer produ?avamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e se negativno odraziti na rejting kazina.
Dragi ekhbee,
S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avanje ove ?albe i primorani smo je zatvoriti kao ?nerije?enu", ?to ?e negativno uticati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu bilo kada.
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
