Prvo sam povukao 350 dolara i nastavio igrati. Tada sam osvojio 1600 dolara i povukao se, ali re?eno mi je da bonus nisam mogao. To je bilo u redu, tako da sam nastavio da igram jo? dva dana. Zatim sam dobio e-po?tu sa zahtevima slika sa obe moje bankovne kartice, paso? i ra?un za struju. Nakon ?to je sve ovo pro?lo, re?eno mi je da ?u se morati ponovo povu?i i da su pro?li svi ID-ovi. Tako sam tada povukao samo 1800 USD kako bih mogao jo? malo da igram. Do?ao je jo? jedan email i rekao da je sve odobreno i da ?e biti na mom ra?unu za 48 radnih sati. Ve?eras mi sti?e jo? jedan e-mail u kojem pi?e da su odlu?ili da poni?te sve moje dobitke zbog bonusa koji sam prekr?io preko kla?enja iznad 2,40 USD. Ovo je tako pogre?no !! Sigurno postoji ne?to ili neko ?to mi mo?e pomo?i? Zadr?ao sam svu e-po?tu, poruke i poruke, kao i snimke zaslona mojih dobitaka, povla?enja itd. Nema li i njih zakona? Pogotovo kad su me tek 2. puta pustili da se povuku! Nikada nisam spomenuo nikakvo kr?enje !!

Draga Kelly,

Hvala vam ?to ste poslali svoju ?albu. Jako mi je ?ao kad ?ujem va? problem sa oduzetom dobitkom. Bojim se da ako osvojite onih 1800 dolara igraju?i s bonusom i zaista stavite okladu ve?u od 20% aktivnog bonusa, ne mo?emo ni?ta u?initi za vas. To se jasno navodi u kasinu Bonus T&C.

To se tako?e obja?njava na snimku e-po?te koji vam je poslao kazino. Tamo je napisano da ste postavili okladu od 4 i 6 USD dok ste igrali s bonusom, a maksimalna dozvoljena opklada u va?em slu?aju bila je 2,40 USD. Zaista bih vam ?elio pomo?i, ali trebao bih vam dokaz da niste prekr?ili ovaj termin. To bi, na primjer, mogao biti snimak zaslona va?e istorije igara.

Imajte na umu da bismo ?eljeli da sva kockarnica tehnolo?ki implementiraju pravilo maksimalne oklade, ?to spominjemo u na?em kodeksu za fer kockanje (http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets), ali ve?ina kockarnice to jo? ne rade.

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Kristina

Iako sam bio svjestan da imam bonus (i nastavio sam sa igranjem i igranjem dok mi to nije "omogu?ilo" da se povu?em, nikad nisam znao da ne bih mogao vi?e od oklada od 2,40 dolara. Ako je to razlog za?to smo mi Da li bih mogao dati ve?e oklade ili mi je bilo dopu?teno da se povu?e na 1. mjestu? Kao ?to bih i dalje igrao s dobitkom kad bih to znao! Onda kada pobijedimo prolazimo sve li?ne provjere itd., o?istimo se & onda se javi da je poni?ten !! Koliko je to okrutno?

Zdravo Kelly,

Sla?em se s vama, a kao ?to sam ve? spomenuo u svojoj posljednjoj poruci, sve kockarnice trebaju tehnolo?ki provesti pravilo maksimalne oklade (tako da ne mo?ete kladiti vi?e nego ?to je dozvoljeno i izbjegavati takve situacije). Stvarno mi je ?ao, ali ne mogu vam pomo?i oko ovog problema iako bih to zaista volio.

Ovo pravilo (maksimalna oklada mora biti manja od 20% od vrijednosti bonusa) nije skriveno, to je jasno navedeno u kasinima T & Cs i vi kao igra? uvijek ih morate ?itati i pobrinite se da ih razumijete.

Izvinjavam se, ali odbacujem va?u ?albu jer ste prekr?ili uslove kockarnice i u ovom slu?aju ne mo?emo ni?ta u?initi. Jedino ?to sada mogu u?initi za vas je da vam preporu?im da u budu?nosti budite pa?ljiviji i ako ne razumijete bilo koji stav T & C-a ili niste sigurni, zatra?ite pomo?.

Nadam se da vi?e ne?ete nai?i na ovakav problem.

Srda?an pozdrav,

Kristina