Jag drog tillbaka $ 350 och fortsatte att spela. Sedan vann jag $ 1600 s? drog jag tillbaka det men fick h?ra till en bonus som jag inte kunde. Det var bra s? jag fortsatte att spela ytterligare tv? dagar. Sedan fick jag ett e-postmeddelande som fr?gade bilder p? b?de mina bankkort, pass & maktr?kning. Efter att allt gick igenom fick jag h?ra att jag skulle beh?va dra mig tillbaka och att alla id: er gick igenom. S? jag drog bara tillbaka $ 1800 s? jag kunde spela lite mer. Ett annat e-postmeddelande kom och sa att allt var godk?nt och skulle vara p? mitt konto med inom 48 arbetsdagar. Ikv?ll f?r jag ett nytt e-postmeddelande som s?ger att de hade beslutat att ogiltiga alla mina vinster p? grund av den bonus som jag hade kr?nkt genom att satsa ?ver $ 2,40. Det h?r ?r s? fel!! Visst finns det n?got eller n?gon som kan hj?lpa mig? Jag har beh?llit alla e-postmeddelanden, meddelanden och meddelanden fr?n dem plus sk?rmdumpar av mina vinster, uttag etc. Finns det inga lagar mot dem ocks?? S?rskilt n?r det var bara p? andra g?ngen som jag fick till?tas av dem att dra sig tillbaka! Har aldrig n?mnt n?got ?vertr?delse alls !!

K?ra Kelly,

Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem med konfiskerade vinster. Jag ?r r?dd att om du vann de $ 1 800 som spelade med bonusen och du verkligen placerade en satsning h?gre ?n 20% av den aktiva bonusen, finns det ingenting vi kan g?ra f?r dig. Det anges tydligt i kasinots bonus T & C.

Detta f?rklaras ocks? i en sk?rmdump av ett e-postmeddelande som kasinot skickade till dig. D?r ?r det skrivet att du placerade en satsning p? $ 4 och $ 6 medan du spelade med en bonus, och den maximala till?tna insatsen i ditt fall var $ 2,40. Jag skulle verkligen vilja hj?lpa dig, men jag skulle beh?va ett bevis p? att du inte bryter mot denna term. Detta kan till exempel vara en sk?rmdump av din spelhistorik.

Observera att vi vill att alla kasinon tekniskt ska uppr?tth?lla den maximala satsningsregeln, som vi n?mner i v?r r?ttvisa spelkodx (http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets), men de flesta kasinon g?r inte det ?nnu.

Tack p? f?rhand f?r ett svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Medan jag var medveten om att jag hade en bonus (& jag fortsatte att spela och spela tills det "till?t" mig att dra sig tillbaka, har jag aldrig vetat att jag inte kunde g? ?ver $ 2,40 satsningar. Om det ?r s? ?r det varf?r vi ?r kunna placera st?rre satsningar, eller till och med till?tas att dra sig tillbaka p? 1: a platsen? Eftersom jag skulle forts?tta att spela med mina vinster om jag skulle veta det. Sedan n?r vi vinner g?r vi igenom alla ID-kontroller osv, blir rensade & s? f?r du veta att det ?r ogiltigt !! Hur grymt ?r det?

Hej Kelly,

Jag h?ller med dig, och som jag redan n?mnde i mitt sista meddelande, b?r alla kasinon tekniskt s?kerst?lla den maximala satsningsregeln (s? du kan inte satsa mer ?n det ?r till?tet och undvika situationer som detta). Jag ?r verkligen ledsen, men jag kan inte hj?lpa dig med detta problem ?ven om jag verkligen skulle vilja.

Denna regel (maximal insats m?ste vara mindre ?n 20% av bonusv?rdet) ?r inte dold, det framg?r tydligt i kasinonens T & Cs och du som spelare ska alltid l?sa dem och se till att du f?rst?r dem.

Jag ber om urs?kt, men jag avvisar ditt klagom?l eftersom du har ?sidosatt kasinots villkor och i det h?r fallet finns det ingenting vi kan g?ra. Det enda jag kan g?ra f?r dig nu ?r att rekommendera dig att vara mer f?rsiktig i framtiden och om du inte f?rst?r n?gon punkt i T & C eller om du inte ?r s?ker, fr?ga supporten.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.

V?nliga h?lsningar,

Kristina