Igra? iz Nema?ke zatra?io je povra?aj vi?e od 2300 evra nakon ?to kazino nije uspeo da zabrani njegov nalog uprkos njegovom zahtevu zbog zavisnosti od kockanja. Umesto zatvaranja naloga, dobijao je poruke od VIP menad?era. Problem je re?en kada je kazino prihvatio ?albu, zatvorio ra?un i obradio povra?aj sredstava. Igra? je potvrdio da je primio punu refundaciju i izrazio zahvalnost na pomo?i koju je pru?io Tim za ?albe.
Pisao sam kazinu i tra?ili su da mi zabranim nalog zbog zavisnosti od kockanja, ali to nisu uradili i sada sam izgubio preko 2300 evra i ?elim novac nazad
Umesto zatvaranja naloga, pi?u mi ne?to od vip menad?era tra?e?i va?u podr?ku
Dragi besarion,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. Veoma mi je ?ao ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. Proverio sam smernice za odgovorno kockanje i na?ao sam ovo:
Zahtev za samoisklju?ivanje: mo?ete kontaktirati tim za podr?ku putem e-po?te: [email protected] , a mi ?emo zatvoriti va? nalog u naredna 24 sata. Odgovornost igra?a je da obavesti na?u veb stranicu o svim drugim ra?unima koje igra? mo?e imati i obe?ati da ne?e otvarati druge naloge. Na?a veb stranica ?e ulo?iti razumne napore da poku?a da spre?i otvaranje novih naloga, ali je isklju?iva odgovornost igra?a da se pobrine da se ne otvaraju drugi nalozi. Na?a veb lokacija ne mo?e se smatrati odgovornom za potencijalne gubitke na drugim ra?unima;
Mo?ete li mi, molim vas, proslediti zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu? Moja adresa e-po?te je [email protected] . Tako?e, molimo vas da prosledite bilo koju drugu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina.
Hvala vam puno unapred.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Danas bih bio blokiran, ali sam izgubio 3000 evra. ?elim nazad svoj novac
Hvala puno, Besarion, na saradnji. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Mihalu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo Besarion,
Moje ime je Michal i ja ?u vam pomo?i u va?em slu?aju. Nadam se da ?emo zajedno do?i do uspe?nog re?enja va?eg problema.
?eleo bih da zatra?im prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Po?tovani AlliSpin kazino ,
Da li biste mogli da pru?ite dodatne informacije u vezi sa ovim pitanjem i razjasnite situaciju? Tako?e bih vam bio zahvalan ako biste nam dostavili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S po?tovanjem,
Michal
Napisao sam kazinu da sam zavisnik i da imam porodi?nih problema i da me blokiraju
Na?alost, nisam bio shva?en ozbiljno. Sada sam izgubio skoro 3000 evra cele moje plate
ja imam decu
Morate biti blokirani u roku od 24 sata, ?to oni nisu ispo?tovali. Pisao sam nekoliko puta u ?askanje u?ivo i odgovor je bio da ne mogu da izbri?u moj nalog.
Gre?ka je u kazinu, ?elim svoj novac nazad, nisu po?tovali odredbe i uslove, ?to je rezultiralo gubitkom mog novca
Dragi besarion,
Poku?avam da do?em do kazina van ove teme, zato postavljam poslednji tajmer. Va?e strpljenje je veoma cenjeno.
Dragi Besarion,
Dobio sam odgovor od predstavnika kazina i obe?ali su da ?e naterati kazino da odgovori ovde u temi. Uskoro o?ekujem odgovor.
Dragi Besarion,
Iskreno se izvinjavamo zbog va?eg iskustva i prouzrokovanih neprijatnosti.
Zatvorili smo nalog i poslali vam e-poruku sa potvrdom.
Proveri?emo va? zahtev za povra?aj sredstava i podeli?emo a?uriranje ?to je pre mogu?e.
Hvala vam ?to ste bili tako strpljivi sa nama! Zaista to cenimo.
Srda?an pozdrav,
AlliSpin tim
Hvala vam, AlliSpin Casino, na a?uriranju.
?eka?emo da se javite.
Stvar je re?ena
Kazino je samo vratio sve
Zahvaljujem vam od srca
Vi ste sjajan tim
Ovo zatvara slu?aj
Dragi Mihal,
Molimo vas da a?urirate ovaj slu?aj po?to smo platili iznos. Besarion je tako?e potvr?en 4. aprila 2025.
Hvala vam ?to ste bili tako strpljivi sa nama! Zaista to cenimo.
Srda?an pozdrav,
AlliSpin tim.
Dragi Besarion,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en, a ?albu ?emo ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Nadamo se da su predlozi i obja?njenja koja smo dali bili od pomo?i u re?avanju problema. Ako nai?ete na bilo kakve dalje pote?ko?e sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budu?nosti, ne ustru?avajte se da kontaktirate na? centar za re?avanje ?albi. Uvek smo tu da pomognemo.
Kao ?to znate, mi ne napla?ujemo na?e usluge, niti primamo napojnice. Me?utim, ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com , bilo bi vam veoma zahvalno. Va?a iskrena recenzija i svi predlozi za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i posredovanja bili bi od neprocenjive vrednosti. Va?e povratne informacije mogu tako?e biti od pomo?i drugima koji razmi?ljaju da nam se obrate za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srda?an pozdrav,
Mihal V
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
jo? uvek aktivan
Ra?uni su i dalje otvoreni
