Igra? iz Njema?ke zatra?io je povla?enje prije vi?e od dva mjeseca, na?alost, jo? nije primljen. Kockarnica nije odgovorila i bili smo prisiljeni ?albu zatvoriti kao 'nerije?enu'.
Automatski prevedeno:
Ares Casino - Povla?enje igra?a je odgo?eno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 414
Iznos: 5.000 €
Ares Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
4.3
Ares Casino ima Indeks sigurnosti od 4,3, ?to zna?i da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije re?eno
Na?a presuda
Bez polise reakcije
NIJE RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Podnio sam zahtjev za povla?enje 30. juna 2021. Do danas nemam povratnih informacija, nemam informacija niti novca na svom ra?unu.
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi rbruehl91,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli svoju ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em odgo?enom povla?enju. Da li sam dobro shvatio da va?e povla?enje jo? uvijek ?eka na va?em ra?unu bez obrade? Jeste li dobili obja?njenje ?ta je uzrokovalo ka?njenje?
Sasvim je uobi?ajeno da za podizanje novca bude potrebno nekoliko dana ili ?ak sedmica da se potpuno obrade, ali dva mjeseca su neobi?no dug period.
Nadam se da ?emo vam pomo?i u rje?avanju ovog problema ?to je prije mogu?e. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pla?anje je zatra?eno 31. juna 2021.
Zahtjev za obradu podnesen je nakon 21 dana.
Svaki daljnji zahtjev upu?en je iz istog razloga: Slo?eno ispitivanje
Pa?ljivo ispitivanje itd.
Prije neki dan postojao je nedostatak osoblja i trenutna kriza izazvana koronavirusom, a nije bilo nade da se to obra?uje ili da ?e se to dogoditi u budu?nosti.
Odbijen je direktan kontakt sa odjelom za finansije.
Status moje isplate "?eka" od 31.06.21
Od 13. septembra 2021
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Head of Complaint Resolution Center
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, rbruehl91, na pru?anju svih potrebnih informacija. Sada ?u va?u ?albu prenijeti na kolegu Martina koji ?e vam pomo?i. ?elim vam svu sre?u i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti vidjeti kako ?e se va? problem rije?iti na va?e zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Training & Development Specialist
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo rbruehl91!
Od sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu. ?eleo bih da pozovem predstavnike Ares Casina u ovu ?albu kako bi nam pomogli da re?imo problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Training & Development Specialist
Javno
pre 3 godina
Prevod
?eljeli bismo zamoliti Ares Casino da odgovori na ovu ?albu. Produ?avamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao ?nerije?enu", ?to ?e imati negativan utjecaj na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Training & Development Specialist
Javno
pre 3 godina
Prevod
Budu?i da nismo primili nikakav odgovor od kasina u vezi s ovim problemom, ne mo?emo nastaviti rje?avati ovu ?albu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'nerije?enu', ?to ?e negativno utjecati na rejting kazina.
Iskreno se nadam da vi?e ne?ete nai?i na ovakav problem.
Kockarnica mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
