Spelaren fr?n Tyskland har beg?rt ett uttag f?r mer ?n tv? m?nader sedan, tyv?rr har det inte tagits emot ?nnu. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att st?nga klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Ares Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 414
Belopp: 5 000 €
Ares Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.3
Ares Casino har ett s?kerhetsindex p? 4,3, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag l?mnade in en uttagningsbeg?ran den 30 juni 2021. Hittills har jag ingen feedback, ingen information och inga pengar p? mitt konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra rbruehl91,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag korrekt att ditt uttag fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att det behandlas? Har du f?tt n?gon f?rklaring till vad som orsakade f?rseningen?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att bli fullst?ndigt bearbetade, men tv? m?nader ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
En betalning beg?rdes den 31 juni 2021.
En beg?ran om behandling gjordes efter 21 dagar.
Varje ytterligare beg?ran gjordes av samma anledning: Komplex test
N?ra unders?kning etc. urs?kta.
F?r en dag sedan var det brist p? personal och den p?g?ende Coronakrisen och det fanns inget hopp om att det skulle bearbetas eller att det skulle h?nda i framtiden.
Direktkontakt med finansavdelningen nekades.
Statusen f?r min utbetalning ?r "v?ntar" sedan 31/06/21
Fr?n och med den 13 september 2021
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, rbruehl91, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej rbruehl91!
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter f?r Ares Casino till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss att l?sa problemet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Ares Casino svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? casinots betyg.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Det h?nder inte mycket h?r heller.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka casinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett problem som detta igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Automatiskt ?versatt:
