Igra? iz Ukrajine je do?iveo blokadu svog naloga koji sadr?i 3900 grivna nakon ?to je zavr?io video verifikaciju. Nakon toga je primio e-po?tu u kojoj je objavljeno da nalog ne pripada njemu. Nakon prikupljanja informacija, bili smo primorani da odbacimo slu?aj zbog problema koji se dogodio pre vi?e od godinu dana.
Ovi prevaranti su blokirali moj nalog mojim novcem! Na ra?unu ostaje 3900 grivna. Pro?ao sam video konferenciju, ali sam nakon ovoga dobio mejl u kome se navodi da nalog ne pripada meni!!! Ovo su pravi lopovi! Trebalo bi da budu ka?njeni!
Po?tovani krai200,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa 1Bet2u kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Mo?ete li molim vas da nam ka?ete koliko dugo ste bili igra? kazina i kada je ta?no va? nalog blokiran?
Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre u?ivo, multiplaier)
Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li se podaci va?eg profila podudaraju sa va?im podnetim dokumentima?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
?ao mi je dragi, ali sam pogre?io naziv kazina. Mo?e? li da se promeni?? Imam pritu?bu na Bet2u Casino a ne na 1Bet2U kazino.
Ispravio sam informaciju.
Obavestite me o pitanjima koja sam vam ranije postavio kako bismo nastavili sa ?albom.
?eka?u va? odgovor.
Blokirali su mi nalog 2021. Registrovan kod njih 2020. Igrao sam sopstvenim sredstvima. Nisam uzeo nikakve bonuse. Igrali slotove, sportske opklade. Informacije o nalogu odgovaraju mojim dokumentima. Kada sam pro?ao video verifikaciju, pokazao sam im sva dokumenta koja su od mene tra?ili.
Izvinjavam se, krai200, ali sa ?aljenjem vas obave?tavamo da vam ne mo?emo pomo?i u vezi sa va?im zahtevom. Po?to su pro?le dve godine od pojave problema, nismo u mogu?nosti da nastavimo sa istragom. Ovo se smatra ?hladnim slu?ajem", a na?a politika nala?e da ne mo?emo da se bavimo pitanjima koja su se desila pre vi?e od godinu dana. Prikupljanje dokaza i izrada vremenske linije bili bi izuzetno izazovni, ako ne i nemogu?i.
Iz gore navedenih razloga, ova ?alba ?e sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, ?ao mi je ?to ovom prilikom nismo mogli vi?e pomo?i. Ne ustru?avajte se da nas kontaktirate ako u budu?nosti nai?ete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
