Spelaren fr?n Ukraina upplevde en blockering av sitt konto som inneh?ller 3900 hryvnia efter att ha slutf?rt en videoverifiering. Han fick d?refter ett e-postmeddelande som f?rklarade att kontot inte tillh?rde honom. Efter att ha samlat in information var vi tvungna att avvisa ?rendet p? grund av problemet som intr?ffade f?r mer ?n ett ?r sedan.
Dessa bedragare har blockerat mitt konto med mina egna pengar! Det ?terst?r 3900 hryvnia p? kontot. Jag genomgick en videokonferens, men efter detta fick jag ett mail om att kontot inte tillh?r mig!!! Det h?r ?r riktiga tjuvar! De borde straffas!
B?sta xray200,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med 1Bet2u Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Kan du ber?tta hur l?nge du var spelare p? kasinot och n?r exakt var ditt konto blockerat?
Vilka spel spelade du f?r att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
Har du uppn?tt ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
St?mmer din profilinformation med dina inskickade dokument?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
F?rl?t k?ra ni, men jag fick fel namn p? kasinot. Kan du ?ndra? Jag har ett klagom?l om Bet2u Casino och inte om 1Bet2U casino.
Jag r?ttade informationen.
V?nligen meddela mig om de fr?gor jag st?llde till dig tidigare f?r att kunna forts?tta med klagom?let.
Jag v?ntar p? ditt svar.
De blockerade mitt konto 2021. Registrerade hos dem 2020. Spelade med mina egna pengar. Jag tog inga bonusar. Spelade slots, sportspel. Kontoinformationen matchar mina dokument. N?r jag klarade videoverifieringen visade jag dem alla dokument som de bad mig om.
Jag ber om urs?kt, xray200, men vi m?ste tyv?rr meddela att vi inte kan hj?lpa dig med din f?rfr?gan. Eftersom det har g?tt tv? ?r sedan problemet intr?ffade kan vi inte forts?tta med en utredning. Detta anses vara ett "kallt fall", och v?r policy dikterar att vi inte kan driva fr?gor som intr?ffade f?r ?ver ett ?r sedan. Att samla in bevis och bygga en tidslinje skulle vara extremt utmanande, f?r att inte s?ga om?jligt.
P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? problem med n?got onlinecasino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
