Igra? iz Brazila je pobedio na opkladu, ali kada je poku?ao da podigne dobitak, kazino je tvrdio da postoji problem sa njihovom uslugom. Posle dve nedelje ka?njenja, kazino je neo?ekivano blokirao nalog igra?a i nije odgovorio ni na jednu dalju komunikaciju.
Polo?io sam 3000 brl u kazinu, stavio opkladu i dobio, ubrzo nakon ?to sam oti?ao da povu?em, tra?ili su dokumente koji su ve? verifikovani, ali kada sam zatra?io povla?enje rekli su da imaju problema sa pik-om, razumeo sam i ?ekao. Pro?lo je nedelju dana i jo? ni?ta, dali su nam jo? nedelju dana da ?ekamo i opet ni?ta, sve dok podr?ka nije nestala, a kazino mi blokirao nalog bez ikakvog opravdanja. Ne odgovaraju na mejlove ili bilo ?ta, mnogi se ?ale na ku?u da blokira ra?une i ne izvr?ava isplate, ?ekam odgovor.
Po?tovani rafaelslima03,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem sa BetBRKS kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Da li sam dobro razumeo da je od vas zatra?eno da po?aljete nova dokumenta radi verifikacije va?eg kazino naloga? Koje ste dokumente ta?no dostavili? Mo?ete li da potvrdite da li su svi ovi dokumenti verifikovani po drugi put?
Da li ste poku?ali da koristite drugi metod povla?enja osim Pik-a?
Da li ste u pro?losti uspe?no podizali novac iz ovog kazina?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Dobar dan, kazino mi je blokirao nalog, ne mogu vi?e da mu pristupim.
Ni ku?a vi?e ne nudi podr?ku, ni porukom ni mejlom.
Nikada nisam podigao novac u ovom kazinu, to je bio prvi put da sam po?eo da ga koristim.
Dao sam svom CNH-u CPF broj, puno ime, datum ro?enja i fotografiju.
Pre nego ?to su blokirali naloge, poku?ao sam da zatra?im povla?enje putem kriptovaluta, ali su me obavestili da to nije mogu?e. Imam ovaj problem 3 nedelje.
Hvala na odgovoru. Da li vam je kazino dao bilo kakvo obja?njenje za?to je va? nalog blokiran?
bez odgovora, do danas nisam bio u mogu?nosti da razgovaram sa kazinom ili vestima o tome ?ta ?e da urade.
Hvala vam puno, rafaelslima03, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu kolegi Pavelu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, rafaelslima03!
Hvala na strpljenju. Sada ?u se pobrinuti za va?u ?albu i nadam se da ?emo zajedno re?iti problem.
?eleo bih da pozovem kazino da im pru?i priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sre?u Curacao ( [email protected] ) i da im podnesete ?albu. Uprava za igre na sre?u ima vi?e opcija i alata za pomo? igra?ima. Obavestite me da li vam treba pomo? oko podno?enja ?albe ili kako su oni odgovorili ako to mo?ete sami da uradite ( [email protected] ). ?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
