Nakon uspe?ne pobede i poku?aja da unov?i €1020 na BetBrk-u, igra? iz Azerbejd?ana je nai?ao na neodaziv iz kazina. Poku?ao je da komunicira putem e-po?te i ?askanja bezuspe?no i nedavno je otkrio da mu je nalog onemogu?en. Poku?ali smo da kontaktiramo kazino, ali on nije reagovao na na?e poruke, pa je ?alba zatvorena kao nere?ena.
Igrao sam i pobedio na BetBrk-u (koriste?i prvi bonus). Isplatio sam 1020 evra. Nakon ovoga, kazino je pre?ao u ne?ujni re?im. Nikada nisu odgovorili ni na jedan moj e-mail ili poruku. ?askanje je nedostupno. Danas, kada sam poku?ao da se prijavim u kazino - dobio sam poruku da mi je nalog onemogu?en. Po?to kazino odbija da komunicira sa mnom na bilo koji mogu?i na?in - nisam imao izbora osim da se ?alim na www.kpvfaw.com.
Mnogo hvala unapred.
Dragi emirovi806,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa BetBRKS kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Mo?ete li potvrditi da ste pro?li KIC verifikaciju?
Da li sam dobro razumeo da va? dobitak jo? uvek nije ispla?en?
Da li vam je kazino dao neko obja?njenje za blokiranje va?eg naloga?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav
Veronika
Kao ?to sam gore opisao - kazino nije komunicirao sa mnom ni jednom. Postavio sam svoje dokumente na njihovu veb stranicu. Ja sam, sa druge strane, poku?ao da kontaktiram kazino 4 puta. Na?alost, kazino mi nije odgovorio ni jednom. Danas su mi zaklju?ali ra?un u kazinu (opet mi nije poslat e-mail sa obja?njenjem iz kazina). Nisam imao izbora nego da kontaktiram va?u veb stranicu za pomo?.
Mo?ete li mi re?i koje ste dokumente postavili na veb lokaciju kazina?
Da, postavio sam svoju li?nu kartu i svoj selfi. Kazino nije odgovorio. Umesto toga, jednog dana su mi zatvorili nalog. Nije bilo nikakve komunikacije izme?u mene i kazina.
Hvala vam puno, emirovi806, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu mojoj koleginici Nataliji ( [email protected] ) koja ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Dragi emirovi806,
Upravo sam pregledao va? slu?aj i ?ao mi je ?to ?ujem da je va? nalog blokiran bez obja?njenja. Poku?a?u da vam pomognem tako ?to ?u kontaktirati kazino. Vide?emo ?ta mo?e da se uradi kada nam odgovore.
Dragi BetBRKS kazino, ?eleo bih da vas pozovem da se pridru?ite ovom razgovoru i u?estvujete u re?avanju ?albe igra?a. Da li biste mogli da podelite vi?e informacija u vezi sa slu?ajem? Koji su bili razlozi za blokiranje naloga igra?a?
Radujem se unapred tvom javljanju. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga po?aljite na moju e-po?tu [email protected] .
Srda?an pozdrav,
Natalija
Dragi emirovi806,
Vi?e puta sam poku?avao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne mo?e mnogo posti?i bez saradnje sa njegove strane. Ozna?i?u ?albu kao ?nere?enu" u na?em sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavaju?e re?enje za va? problem. Me?utim, smanjenje rejtinga uzrokovano nere?enim ?albama mo?e pomo?i da se promeni pristup kazina. Ako kazino odlu?i da reaguje, ponovo ?emo otvoriti ?albu i bi?ete obave?teni putem e-po?te. U me?uvremenu, preporu?ujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sre?u Curacao ( [email protected] ) i da im podnesete ?albu. Uprava za igre na sre?u ima vi?e opcija i alata za pomo? igra?ima. Obavestite me da li vam treba pomo? oko podno?enja ?albe ili kako su oni odgovorili ako to mo?ete sami da uradite ( [email protected] ). ?ao mi je ?to ovom prilikom nisam mogao biti od ve?e pomo?i.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
