Igra? iz Nema?ke je zatra?io samoisklju?ivanje zbog zavisnosti od kockanja, ali je nastavio da gubi novac jer njegov nalog nije bio blokiran i na njegovu e-po?tu nije stigao nikakav odgovor. Tra?io je povra?aj svojih depozita. Dao je dokaze o svom zahtevu za samoisklju?ivanje i insistirao da je kazino prevideo njegov zahtev. Kasnije je igra? potvrdio da je primio povra?aj novca, a mi smo ozna?ili ?albu kao re?enu.
Zdravo,
Zatra?io sam sveobuhvatno samoisklju?ivanje zbog zavisnosti od kockanja 26.12.23. i poslao ga na ispravnu adresu e-po?te. Me?utim, moj nalog nije blokiran i niko nije odgovorio na moju e-po?tu. Stoga sam, na?alost, nastavio da gubim svoj novac. Zahtevam od kazina da vrati moje depozite na moj ?ip. Imam sve dokaze na raspolaganju.
Dragi Tuscani090283,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Pre nego ?to kontaktiramo kazino i zatra?imo njihovo stajali?te, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtev za samoisklju?ivanje? Moja mejl adresa je [email protected] .
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela,
zdravo kazino tim,
Ve? sam poslao dokaze na va?u e-mail adresu.
?injenica je da je moj zahtev za samoisklju?ivanje uspe?no poslat na ispravnu e-po?tu za kazino podr?ku u decembru 2023. (datum i vreme zahteva su u mejlu).
Po?to su, prema mom istra?ivanju, kazino i njegova sestrinska kazina ugledni i verifikovani, prvo ?elim da razjasnim da ne pretpostavljam da je kazino izri?ito ignorisao zahtev kako bi mi dozvolio da nastavim da igram, ve? da kazino prevideo zahtev je.
Po?to bolujem od zavisnosti od kockanja, uputio sam ovaj zahtev da vi?e ne mogu da gubim novac.
Stoga, od trenutka podno?enja zahteva za samoisklju?ivanje, naravno o?ekujem povra?aj upla?enih iznosa.
Ve? sam naveo koliko su oni visoki u dokazima, a to ?e potvrditi i kazino.
Ako vam treba jo? ne?to od mene, javite mi.
Hvala unapred na saradnji.
Srda?an pozdrav,
Tuscani090283
Zdravo Tuscani090283,
Hvala ?to ste prosle?ivali relevantnu komunikaciju i potkrepljuju?e dokaze. Primetio sam da je va? zahtev na odgovaraju?i na?in poslat na ta?nu adresu e-po?te.
Ovde ?u objaviti isti savet koji sam vam ve? dao u va?oj drugoj ?albi .
Mo?ete li me obavestiti da li ste poku?ali da kontaktirate kazino na bilo koji drugi na?in kada va? prvobitni zahtev 26. decembra nije bio prihva?en? Va?no je priznati da kazina svakodnevno primaju veliki broj e-poruka i, kao ?to ste spomenuli, mo?e do?i do nadzora. Dosledno preporu?ujemo igra?ima da prate kazino dok ne dobiju potvrdu svog zahteva za samoisklju?ivanje umesto da nastave da igraju. Iako razumem da to nije idealna situacija, ako kazino nudi opciju za ?askanje u?ivo, toplo se preporu?uje da koristite i taj kanal.
Zdravo!
Nekoliko puta sam poku?ao da kontaktiram kazino putem ?askanja u?ivo, simbol za ?askanje i dalje ne radi!
Uspe?no sam poslao zabranu samoisklju?enja na e-po?tu na koju kazino ka?e da treba da je po?aljete da biste se zabranili zbog zavisnosti od kockanja! Do danas! Moj nalog je otvoren i mogu da se prijavim i uplatim!!! Molimo kontaktirajte kazino i ja ?u iskoristiti svoja prava i zatra?iti da kazino isplati moje deponovane iznose na moj Jeton ra?un od 26. decembra 2023.!
Hvala
Sva sestrinska kazina su od mene dobila mejl o samoisklju?enju, samo je Jacktop.com reagovao i blokirao me odmah 26. decembra 2023, ostali nisu!
Zdravo Tuscani090283,
Kao ?to je ranije pomenuto, ako kazino nije prihvatio va? prvobitni zahtev, trebalo bi da istra?ite alternativne kanale da ih kontaktirate ili po?aljete drugu e-po?tu. Imajte na umu da ako niste dobili nikakvu potvrdu od kazina u vezi sa prihvatanjem va?eg samoisklju?enja, te?ko je suo?iti kazino sa snimkom ekrana jednog poku?aja samoisklju?enja. Iako je razumno o?ekivati da bi slanje e-po?te kao ?to je opisano u Odredbama i uslovima trebalo biti dovoljno, ako kazino ne odgovori, igra? treba ponovo da se obrati kazinu.
Kada sam isprobao opciju za ?askanje u?ivo, bila je dostupna odmah.
Ako imate bilo kakav dokaz da ste kasnije kontaktirali ?askanje u?ivo ili poslali drugu e-po?tu nakon 26. decembra, prosledite mi ga ?to je pre mogu?e.
Hvala vam.
Zdravo,
Da li ste ve? kontaktirali kazino zbog moje ?albe?
?ta kazino ka?e o ovome?
?askanje u?ivo ponovo radi, poslao sam novi zahtev na isti imejl kao 26. decembra 2023. i odmah mi je odgovoreno!
Renomirani kazino ?e blokirati ra?un odmah nakon takvog samoisklju?enja.
Betsomnia Responsible Gaming Info na po?etnoj stranici:
Zahtev za samoisklju?ivanje: Mo?ete kontaktirati tim za korisni?ku podr?ku putem e-po?te: [email protected] , a mi ?emo zatvoriti va? nalog u naredna 24 sata.
Prema imejlu i ?askanju, moj slu?aj se istra?uje.
Molim vas nastavite da podr?avate moj slu?aj i posebno kontaktirajte kazino!
Hvala
Nakon ?to sam ga poslao, odgovorio sam u roku od 5 minuta, podr?ka je primila mejlove i obradila ih. 26. decembra 2023. moje samozalaganje je ignorisano!
Zdravo Tuscani090283,
Mo?ete li proslediti originalne mejlove (umesto snimaka ekrana) na [email protected] ? Ovo ?e nam pru?iti konkretne dokaze da su e-poruke poslate na ispravnu adresu i otkloniti svaku zabrinutost u vezi sa potencijalnim izmenama na snimcima ekrana.
Hvala vam.
Zdravo,
Kada kontaktiram live chat i pitam o statusu ?albe, Betsomnia odmah zatvara ?askanje bez odgovora. Pogledajte snimak ekrana.
Ulo?io sam ovu ?albu pre ta?no 2 nedelje
Do sada mi jo? uvek niste rekli, dragi guru tim, da li ste kontaktirali ovaj kazino i ?ta ovaj kazino ima da ka?e o ?albi.
Betsomnia jednostavno zatvara ?askanje u?ivo nakon mog zahteva.
Hvala vam puno, Tuscani090283, na pru?anju svih potrebnih informacija. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, Tuscani090283,
?eleo bih da pozovem predstavnika Betsomnia kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi timu Betsomnia kazina ,
Mo?ete li molim vas da pregledate problem igra?a i da nam dostavite rezultate istrage?
Da li je sporni nalog ve? zatvoren?
Da li postoji opcija da mu se refundiraju izgubljeni depoziti za doti?ni period?
Unapred hvala na pru?anju informacija.
Zdravo,
Betsomnia je spremna da vrati moje depozite.
Po?to sam oduvek deponovao koriste?i Jeton nov?anik, o?ekujem da ?e on biti vra?en upravo tom metodu.
Uslovi i odredbe Betsomnije: Isplate se vr?e kori??enjem istog metoda isplate kao ?to je upla?en depozit.
Dao sam detalje svog ?ipa Betsomniji:
Ako bude bilo kakvih pote?ko?a, Betsomnia je dobrodo?la da prebaci kredit na moj Betsomnia nalog i deblokira nalog kako bih mogao da isplatim na Jetonu. Posle sam sre?an
da ponovo zatvorite nalog.
Tuscani090283
Kao alternativu, Betsomniji sam dao i adresu svog kripto nov?anika, postoji nekoliko odbitaka u ameri?kim dolarima prilikom isplate 641 evra, ali i to je u redu.
Zdravo, novac je prenet, ?albu mo?ete ozna?iti kao re?enu.
Hvala
Kakve sjajne vesti!
Hvala, Tuscani090283, na potvrdi i kori??enju centra za re?avanje ?albi Casino Guru. Veoma mi je drago ?to ste dobili svoja sredstva. Po?to je problem uspe?no re?en, sada ?u va?u ?albu ozna?iti kao ?re?enu" u na?em sistemu. Iako se iskreno nadam da se to ne?e dogoditi, ne ustru?avajte se da nas kontaktirate u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
