Igra? iz Velike Britanije ima pote?ko?a s povla?enjem dobitka zbog nepotpune provjere. Igra? je prestao da odgovara.
bgo mi uskra?uje zaradu, uz izliku da me ne mogu ovjeriti, ve? sam im poslao fotografiju svoje putovnice i bankovni izvod u PDF-u po ?elji, zamrznuli su mi ra?un 23. juna, u chatu da mi ne pomognu. , Zatvaraju moj razgovor za pomo?, a da se nisu ni oprostili, jako sam ljut na ovaj casino
Dragi Zakariae,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu. Jeste li dobili ikakva obja?njenja od kockarnice? Jeste li dokumente dostavili dovoljno kvalitetno?
Uz to, molim vas, proslijedite svaku relevantnu poruku na [email protected] .
Unaprijed hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
zdravo kristina, kockarnica nakon mjesec dana, jedina stvar koja pi?e je da me nisu mogli ovjeriti, ali poslao sam im fotografiju svoje putovnice, jo? jedan selfie koji je putovnicu dr?ao u rukama i bankovni izvadak od prije vremena, tako?er u pomo? za razgovor vam ne poma?e
Puno hvala Zakariae na odgovoru. Sad ?u va?u ?albu prenijeti na kolegu Viliama koji ?e vam biti na raspolaganju. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?emo svoj problem uskoro rije?iti na zadovoljstvo.
Pozdrav Zakariae,
Pregledao sam va?u ?albu i u?init ?u sve kako bih vam pomogao. ?elio bih pozvati BGO Casino u ovaj razgovor. Mo?ete li navesti gdje je problem s postupkom provjere igra?a, molim?
Pozdrav Zakariae,
BGO casino navodi da nisu mogli potvrditi va? ra?un iz dostavljenih dokumenata i nismo mogli dobiti dodatne detalje u ovoj fazi. Budu?i da se smatrate nezadovoljnim ovom odlukom, pozivamo vas da otvorite spor sa njihovim alternativnim rje?enjem spora koji je dostavljen u svrhu daljeg razmatranja ovog pitanja. Nastavit ?emo pratiti situaciju sve dok sami ili BGO ne donesu rje?enje.
Dragi Zakariae,
ima li napretka u va?oj situaciji? Jeste li kontaktirali ADR?
Na?alost, prisiljeni smo odbiti ovaj slu?aj jer igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja. Stoga nismo u mogu?nosti nastaviti s daljnjom istragom ili predlo?iti mogu?a rje?enja.
Igra? mo?e ponovo otvoriti ovu ?albu u bilo kojem trenutku.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.