Spelaren fr?n Storbritannien har sv?rt att dra tillbaka sina vinster p? grund av ofullst?ndig verifiering. Spelaren slutade svara.
Automatiskt ?versatt:
BGO Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra KYC-verifiering.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: ￡750
BGO Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
BGO Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Zakariae
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
bgo h?ller tillbaka mina int?kter, med urs?kt f?r att de inte kan verifiera mig, jag har redan skickat dem fotot av mitt pass och mitt kontoutdrag i PDF p? beg?ran, de fryst mitt konto den 23 juni, i chatten hj?lper de mig inte , De st?nger min hj?lpchatt utan att ens s?ga adj?, jag ?r v?ldigt arg p? detta kasino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Zakariae,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du f?tt n?gon f?rklaring fr?n kasinot? Tillhandah?ll du dokumenten i tillr?cklig kvalitet?
V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected] .
Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Zakariae
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
hej kristina, kasinot efter 1 m?nad det enda som det s?ger ?r att de inte kunde verifiera mig men jag skickade dem ett foto av mitt pass, en annan selfie som innehar passet med h?nderna och ett kontoutdrag fr?n kort tid sedan, ocks? i chatthj?lpen hj?lper dig inte
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Zakariae
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
De skickar mig det h?r 
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Zakariae f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Zakariae,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in BGO Casino till det h?r samtalet. Kan du ange var problemet ?r med spelarens verifieringsprocess, sn?lla?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Zakariae,
BGO casino uppger att de inte kunde verifiera ditt konto fr?n de medf?ljande dokumenten och att vi inte kunde f? ytterligare information i detta skede. Eftersom du k?nner dig missn?jd med det h?r beslutet, inbjuder vi dig att inleda en tvist med deras alternativa tvistl?sning f?r att ytterligare unders?ka denna fr?ga. Vi forts?tter att ?vervaka situationen tills en uppl?sning ges av dig sj?lv eller BGO.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Zakariae,
?r det n?gra framsteg i din situation? Kontakta du ADR?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
