Igra? iz Kanade nije mogao da pristupi svom kazino nalogu zbog poruke ?Zemlja je blokirana“, uprkos tvrdnji kazina da je Kana?anima dozvoljeno da koriste sajt. Imao je neobra?en depozit i nije dobio odgovor na svoj upit e-po?tom. Igra? je dao sve potrebne informacije, a tim za ?albe se obratio kazinu za poja?njenje. Me?utim, kazino nije odgovorio u datom roku. Pitanje je ostalo nere?eno.
Dobro jutro,
Od 15.3.2024., svaki put kada poku?am da se prijavim na ovu veb lokaciju pojavljuje se ?Dr?ava blokirana". Otvorio sam svoj ra?un i deponovao 40 CAD 2.13.2024. Moje trenutno stanje na ovom ra?unu je 45 CAD.
Poslao sam im mejl i nisu odgovorili.
Na va?em sajtu se navodi da Canadain's mo?e da koristi ovu lokaciju i od danas ima ocenu 7,9. Primetio sam druge ?albe sli?ne prirode na va?oj oglasnoj tabli u vezi sa sli?nim problemom iz drugih zemalja.
Prilo?io sam e-po?tu i sliku koju vidim kada poku?avam da se prijavim na ra?unar. Probao sam na svom ra?unaru, iPad-u i telefonu, dobio sam istu poruku.
Poku?ao sam da koristim VPN, ali ni to nije uspelo.
Molim vas pomozite na bilo koji na?in, znam da to nije mnogo novca, ali obi?no ?ekam dok ne budem u mogu?nosti da podignem svoja sredstva pre nego ?to ulo?im ve?e sume novca.
Hvala unapred.
Neil.
Dragi neilstajkovski,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Blazzio kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Tomas
Dobro jutro Tomas,
Hvala vam ?to ste mi istra?ili ovo pitanje.
Evo odgovora na pitanja koja ste postavili:
1. Registrovao sam se u kazinu 13. februara 2024. Uplatio sam 40 dolara (CAD) istog dana.
2. Uplatio sam samo jedan depozit u Blazzio kazinu.
3. Verifikovao sam svoj nalog putem e-po?te istog dana kada sam se registrovao (13. februara 2024.).
4. Komunikacija sa Blazzio kazinom je bila samo jednosmerna. Dobio sam ne?eljenu po?tu (ponude/bonus) iz kazina. Poslednji je poslat 7. marta 2024. godine.
Ponovo sam proverio veb lokaciju na svom telefonu i ra?unaru i pojavio se snimak ekrana ?Countri Blocked". Nema odgovora iz kazina na imejl koji sam poslao 15. marta 2024.
Isprobao sam i ikonu ?LiveChat" u njihovoj e-poruci ?nalog za potvrdu" i ponovo se pojavljuje ekran ?Zemlja blokirana".
Nadam se da ovo poma?e.
?iveli,
Neil.
Hvala vam puno, neilstajkovski, ?to ste dali potrebne informacije. Va?u ?albu ?u sada preneti kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, neilstajkovski,
?ao mi je ?to ?ujem za va?e neprijatno iskustvo. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da re?im problem ?to je pre mogu?e. Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi Blazzio Casino timu ,
Mo?ete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igra?a? Koje korake igra? treba da preduzme da bi pristupio ra?unu i/ili povukao svoja sredstva?
Tako?e sam primetio da je u me?uvremenu a?urirana recenzija kazina na www.kpvfaw.com i da postoje informacije o zatvaranju kazina. Da li je to ta?na informacija, molim vas? Ako jeste, da li ?e kazino vratiti sredstva korisnicima?
Ako govorimo o kr?enju Uslova i odredbi kazina u ovom konkretnom slu?aju, slobodno po?aljite potrebne dokaze na moju adresu e-po?te ( [email protected] ).
Unapred hvala na pru?anju informacija.
Dragi neilstajkovski,
Na?alost, po?to nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne mo?emo da nastavimo sa re?avanjem ove ?albe i prinu?eni smo da je zatvorimo kao ?nere?enu", ?to ?e negativno uticati na rejting kazina.
Postoji jo? jedna opcija kako mo?ete poku?ati da re?ite svoj problem ili ubrzate proces - preporu?ujem vam da kontaktirate autoritet za igre na sre?u koji je kazino regulisao (Curacao Antilephone NV) i da podnesete ?albu direktno regulatoru. Vi?e o njihovom procesu ?albe mo?ete prona?i OVDE . Me?utim, kako sam proverio u na?em sistemu, kazino je prestao da radi, a izgleda da je zatvoren pre izvesnog vremena, tako da nisam siguran da li vam autoritet za igre na sre?u mo?e pomo?i. Me?utim, ipak bih poku?ao. U slu?aju bilo kakvih pitanja ili novosti, ne oklevajte da me kontaktirate na [email protected] .
Voleo bih da mogu biti od ve?e pomo?i. Iskreno se nadam da se vi?e ne?ete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Srda?an pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
