Spelaren fr?n Kanada hade inte kunnat komma ?t sitt kasinokonto p? grund av meddelandet 'Land blockerat', trots kasinots p?st?ende att kanadensare hade till?telse att anv?nda sidan. Han hade en obearbetad ins?ttning och hade inte f?tt n?got svar p? sin e-postf?rfr?gan. Spelaren hade l?mnat all n?dv?ndig information och klagom?lsteamet hade kontaktat kasinot f?r att f? ett f?rtydligande. D?remot hade kasinot inte svarat inom den givna tidsramen. Fr?gan f?rblev ol?st.
God morgon,
Sedan 3.15.2024 kommer "Land blockerat" upp varje g?ng jag f?rs?ker logga in p? denna webbplats. Jag hade ?ppnat mitt konto och satte in $40 CAD den 2.13.2024. Mitt nuvarande saldo p? detta konto ?r 45 USD.
Jag har skickat ett mail till dem och de har inte svarat.
Din sida anger att Canadain's kan anv?nda denna sida och den har betyget 7,9 fr?n och med idag. Jag m?rkte andra klagom?l av liknande karakt?r p? din anslagstavla om ett liknande problem fr?n andra l?nder.
Jag har bifogat e-postmeddelandet och bilden jag ser n?r jag f?rs?ker logga in p? datorn. Jag har f?rs?kt p? min PC, iPad och telefon, f?r samma meddelande.
Jag har f?rs?kt anv?nda ett VPN men det fungerade inte heller.
Sn?lla hj?lp s? gott du kan, jag vet att det inte ?r mycket pengar men jag brukar v?nta tills jag kan ta ut mina pengar innan jag s?tter in st?rre summor pengar.
Tack p? f?rhand.
Neil.
K?ra neilstajkowski,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Blazzio Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
God morgon Tomas,
Tack f?r att du tittade p? den h?r fr?gan ?t mig.
H?r ?r svaren p? fr?gorna du st?llde:
1. Jag registrerade mig p? kasinot den 13 februari 2024. Jag satte in $40 (CAD) samma dag.
2. Jag gjorde bara en ins?ttning p? Blazzio Casino.
3. Jag verifierade mitt konto via min e-post samma dag som jag registrerade mig (13 februari 2024).
4. Kommunikationen med Blazzio Casino har bara varit ett s?tt. Jag har f?tt spammail (erbjudanden/bonusar) fr?n kasinot. Den sista som skickades var den 7 mars 2024.
Jag kollade p? webbplatsen igen p? min telefon och min dator och sk?rmdumpen "Land blockerat" kommer upp. Inget svar fr?n kasinot fr?n e-postmeddelandet jag skickade den 15 mars 2024.
Jag provade ocks? "LiveChat"-ikonen i deras "bekr?ftelsekonto"-e-post och sk?rmen "Land blockerat" kommer upp igen.
Hoppas det h?r hj?lper.
Sk?l,
Neil.
Tack s? mycket, neilstajkowski, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, neilstajkowski,
Jag ?r ledsen att h?ra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra Blazzio Casino-team ,
Kan du f?rklara spelarens situation mer detaljerat? Vilka steg ska spelaren vidta f?r att komma ?t kontot och/eller ta ut sina pengar?
Jag m?rkte ocks? att under tiden uppdaterades casinots recension p? www.kpvfaw.com, och det finns information om nedl?ggning av kasinot. ?r det korrekt information, tack? Om ja, kommer kasinot att ?terbetala anv?ndarnas saldon?
Om vi talar om ett brott mot kasinots regler och villkor i detta specifika fall, skicka g?rna de n?dv?ndiga bevisen till min e-postadress ( [email protected] ).
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
K?ra neilstajkowski,
Tyv?rr, eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet, kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Det finns ytterligare ett alternativ f?r hur du kan f?rs?ka l?sa ditt problem eller p?skynda processen - jag rekommenderar att du kontaktar spelmyndigheten som kasinot reglerades av (Cura?ao Antillephone NV) och skickar in ett klagom?l direkt till tillsynsmyndigheten. Du hittar mer om deras klagom?lsprocess H?R . Men n?r jag kollade i v?rt system, slutade kasinot att fungera, och det ser ut som att de st?ngdes f?r en tid sedan, s? jag ?r inte s?ker p? om spelmyndigheten kan hj?lpa dig. Jag skulle dock prova det ?nd?. Vid fr?gor eller nyheter, tveka inte att kontakta mig p? [email protected] .
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga h?lsningar,
Branislav, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
