Igra? iz Velike Britanije imao je pote?ko?a s povla?enjem dobitka zbog nepotpune provjere. Provjera ra?una igra?a je kasnije zavr?ena i kasino nas je obavijestio da je povla?enje igra?a uspje?no obra?eno. ?alba je zatvorena kao 'rije?ena'.
Pozdrav Poku?ao sam povu?i sredstva od bonus ?efa. Zatim su mi tra?ili li?na dokumenta koja sam poslao. Voza?ku dozvolu, ra?un za komunalije i fotografiju platne kartice. Oni su prihva?eni.
Poku?ao sam se domo?i bonus ?efa koji navodi dobitke ispla?ene u 1 radnom danu.
Nisam dobio odgovor putem e -po?te pa sam morao ?ekati 60 minuta na chat u?ivo gdje mi je re?eno da moram podnijeti jo? dokumenata putem whoyu -a, ali jo? nisam imao poruku da dovr?im ovaj proces.
?to se mene ti?e, moji dokumenti su odobreni.
Od tada sam pro?itao mnoge recenzije u kojima bonus ?ef stalno tra?i sve vi?e dokumenata, odga?a odlaganje i na kraju ne ispla?uje.
dok su se moji dokumenti pregledavali nisam mogao deponirati. Ne mogu ponovo uplatiti sredstva, ali o?ito jo? uvijek nisam provjeren. Postati jako frustriran i nedostatak komunikacije jako je lo? od bonus ?efa.
?elim da moje povla?enje bude obra?eno ?to je prije mogu?e. Hvala
Dragi Kossy1,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli svoju ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem o va?em problemu. Shvatite da je KYC vrlo va?an i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac ?alje zakonitom vlasniku.
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kazina, kako bismo prikupili ?to vi?e informacija? Moja adresa e -po?te je [email protected]. Alternativno, mo?ete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ?emo vam pomo?i da rije?ite ovaj problem ?to je prije mogu?e. Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo, jo? uvijek ne uspijevam s ovim kazinom. Ni ja nemam odgovor ve? 5 dana. Najnovija verifikacija koju sam zavr?io tra?ila je potpunu sliku sa obje strane kartice. Bez blokiranih brojeva je li to uop?e legalno?
Postoji toliko mnogo recenzija pilota od povjerenja da se ovaj kazino ne isplati. Tra?ite verifikaciju nekoliko puta. Treba ih zatvoriti
Kossy1, hvala na odgovoru. Mo?ete li pojasniti kada ste ta?no predali dokumente? Da li sam dobro shvatio da ste tra?ili povla?enje 23. avgusta?
Da, povukao sam se u ponedjeljak, 23. Dokumenti su dostavljeni u ?etvrtak, 26. Slu?ba za korisnike me sada potpuno ignorira.
ipak sam dobio tekst koji tra?i uplatnice i izvode iz banke. Sigurno je to trebalo u?initi prije nego ?to mi dozvolite da se povu?em. Ja sam ipak u mogu?nosti uplatiti sredstva tako da ih to ne brine.
postoje brojni pregledi o povjerenju pilota gdje ne ispla?uju dobitke. Tra?enje sve vi?e dokumenata itd.
Cijenim da je kyc vrlo va?an, ali do sada sam im poslao ra?un za komunalije, voza?ku dozvolu i sliku platne kartice. Zatim sam zamoljen da zavr?im dodatnu provjeru od hooyua koji je snimao u?ivo, ponovo voza?ke dozvole i platne kartice ovaj put s obje strane bez pokrivenih brojeva. Mislim da je to vi?e nego dovoljno za kyc. Tek sam zapo?eo novi posao pa ne mogu slati uplatnice i vjerujem da sam poslao dovoljno informacija, a oni se samo opravdavaju da ne plate
Da povukao se 23.. Dokumenti su dostavljeni u ?etvrtak, 26. u 6 ujutro. Slu?be za korisnike vi?e ne odgovaraju. Na internetu postoje brojne recenzije u kojima se navodi da ovaj kazino ne ispla?uje dobitke
Da povukao se 23.. Dokumenti su dostavljeni u ?etvrtak, 26. u 6 ujutro. Slu?be za korisnike vi?e ne odgovaraju. Na internetu postoje brojne recenzije u kojima se navodi da ovaj kazino ne ispla?uje dobitke
Proces verifikacije je vrlo slo?en i mo?e pro?i neko vrijeme da se u potpunosti pregledaju svi dokumenti, pa vam preporu?ujem da pri?ekate jo? malo. Ako su svi podaci to?ni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgodi va?e povla?enje.
Postavit ?u mjera? vremena na dodatnih 7 dana, a ako u ovom roku nema razvoja, obavijestite nas i mi ?emo vam poku?ati pomo?i.
Obavje?tavajte nas i obavijestite nas ako ima ne?to novo.
Hvala vam na a?uriranju. Sa?ekao bih jo? nekoliko dana. Ako ne primite a?uriranja iz kasina, mi ?emo intervenirati. Molimo vas da nas obavijestite ako u me?uvremenu ima ne?to novo.
Pozdrav, neki moji dobici su mi ispla?eni. Oni su ispla?eni u 2 serije. Jedna serija je ￡ 1000 pla?ena u ?etvrtak popodne, druga serija ￡ 1500 ispla?ena je u petak popodne. O?ekivao sam da ?e tre?a serija biti ispla?ena ju?er, zadnja serija ￡ 1241,45.
Ju?er sam kontaktirao korisni?ku podr?ku koja je rekla da u?itavaju odjel, ali ni?ta. Jutros sam kontaktirao chat u?ivo koji me sada obavje?tava da moram dostaviti svoj posljednji ra?un za telefon, dokaz da je pla?eno, ali da sada tra?e bankovne izvode i uplatnice.
ovo postaje vi?e od ?ale, sada ne?e isplatiti preostali dobitak od ￡ 1241.45 dok im ne po?aljem sve ove dokumente. Ve? sam im poslao fotografije bankovne kartice, voza?ke dozvole, ra?una poreza u op?ini. Zavr?io sam provjeru snimanja u?ivo, ponovo poslao voza?ku dozvolu i bankovnu karticu, koje su sve prihva?ene, a neki od mojih dobitaka su ispla?eni.
Pitao sam se za?to se od mene sada tra?e uplatnice za bankovne izvode kada jo? mogu uplatiti depozit. Tako da nakon ?to sam ovo pitao, nisam u mogu?nosti uplatiti sredstva.
Dr?avna kockarnica UKGC -a ne mo?e zadr?ati dobitak za dokumente.
za?to je bonus ?efu dozvoljeno da to radi? Isplatili su mi neke dobitke, a zatim su ponovo tra?ili dodatna dokumenta.
molim vas, mo?ete li sada usko?iti i pomo?i. Ja se vrtim u krug
Hvala vam Kossy1 na dosada?njoj saradnji. Sada ?u va?u ?albu prenijeti na kolegu Andreja koji ?e vam pomo?i. ?elim vam svu sre?u i nadam se da ?ete uskoro vidjeti kako se va? problem rje?ava na va?e zadovoljstvo.
Dragi Kossy1 ,
Pro?itao sam va?u ?albu i razumijem situaciju. Kontaktirat ?u kazino i vidjeti mogu li vam pomo?i.
?elim pozvati Bonus Boss Casino da se pridru?i ovom razgovoru.
Dragi Bonus Boss Casino tim ,
Mo?ete li navesti razlog za?to verifikacija ra?una Kossy1 jo? nije zavr?ena?
Bonus ?ef mi je sada suspendirao ra?un. Imam stanje od 1741,45 GBP do povla?enja. Vi?e ih ne mogu dohvatiti putem chata u?ivo jer se ne mogu prijaviti na svoj ra?un.
Pru?io sam smije?ne koli?ine li?nih dokumenata koje su tra?ili.
Dragi Kossy1 ,
Na?alost, jo? uvijek nismo dobili odgovor iz kasina. Mo?ete li nas, molim vas, obavijestiti da li je do?lo do novih pomaka u vezi s ovim pitanjem?
?eljeli bismo zamoliti Bonus Boss Casino da odgovori na ovu ?albu. Produ?avamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, ?albu ?emo zatvoriti kao ?nerije?enu".
Dragi Kossy1,
?ao nam je ?to ?ujete da niste zadovoljni zahtjevom za dodatne informacije. ?eljeli bismo vas uvjeriti da na? zahtjev nije oklijevanje s na?e strane da vam po?aljemo va?e dobitke, sretni smo ?to vidimo na?e igra?e, a vi pobje?ujte i budite uspje?ni. Ponekad razumijemo da na?im igra?ima mo?e biti te?ko razumjeti za?to tra?imo dokaz o li?noj dokumentaciji i drugu dokumentaciju prije pla?anja. Kao mobilni kazino, mi smo odgovorni prema na?im igra?ima da osiguramo koliko je god mogu?e da se pla?anja vr?e ispravnim ljudima, u razumnom roku. Nakon pregleda va?eg ra?una mo?emo vidjeti da je va?a identifikacija primljena 10.9.2021. Hvala ?to ste ovo poslali.
Zadovoljstvo nam je potvrditi da su va?a povla?enja obra?ena 10. 09. 2021. Savjetujemo da nakon ?to je uplata obra?ena ovo postaje van na?e kontrole i sve do procedure za va? odgovaraju?i na?in povla?enja, koji kao smjernica mo?e traje izme?u 1-5 radnih dana.
Nadamo se da smo odgovorili na va? upit. Ako trebate dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte.
Puno hvala,
Bonus Boss Casino
Hvala vam, Bonus Boss Casino, ?to ste nas obavijestili. Da li sam dobro shvatio da su uplate ve? obra?ene na kraju kasina i da ih je Kossy1 ve? trebao primiti?
Zdravo CasinoGuru,
Prema na?em zadnjem odgovoru, mo?emo potvrditi da su sve uplate gore navedenom igra?u obra?ene 10.09.2021. Stoga je Kossy1 trebao primiti sva dugovanja.
Puno hvala,
Bonus Boss Casino
Hvala vam, Bonus Boss Casino, na a?uriranju.
Dragi Kossy1,
Mo?ete li nas obavijestiti jesu li sredstva uspje?no primljena i mo?emo li smatrati da je ovo pitanje rije?eno?
Dragi Kossy1,
Produ?avam tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo, u slu?aju da ne odgovorite u zadanom roku, smatrati da je problem rije?en.
Dragi svi,
S obzirom na posljednje a?uriranje iz kazina, pretpostavljamo da je problem uspje?no rije?en, ovu ?albu zatvaramo kao "rije?enu".
Hvala vam, Kossy1, ?to koristite Casino Guru centar za rje?avanje pritu?bi. Molimo, ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Andrej, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
