Igra? iz Nema?ke je 27. aprila 2025. godine zatra?io isplatu od 290,00 evra, ?to je prvobitno potvr?eno, ali je potom nestalo sa izvoda njegove kreditne kartice nakon manje od 24 sata. Banka ga je obavestila da je kazino otkazao transakciju, ali je od kazina dobio samo odgovor u kojem su ga zamolili da ih ponovo kontaktira posle 5 dana. Problem je na kraju re?en, a isplata mu je naknadno izvr?ena.
Dana 27. aprila 2025. godine, zatra?io sam isplatu od 290,00 evra na moj na?in pla?anja, Visa kreditnu karticu, kojom sam i uplatio novac.
Nakon ponovljenih upita, u ?askanju za podr?ku mi je re?eno da obrada mo?e trajati 3 dana, zatim 4 dana, i na kraju do 5 dana.
1. maja 2025. godine, kona?no sam dobio potvrdu o isplati putem imejla od kazina i kompanije moje kreditne kartice. Iznos je tako?e bio vidljiv u transakcijama na mom ra?unu kreditne kartice.
Na?alost, ova transakcija je nestala sa mog izvoda sa ra?una nakon manje od 24 sata. Banka me je obavestila da je trgovac, u ovom slu?aju Bumerang, povukao/otkazao iznos i da treba da kontaktiram kazino.
Jedini odgovor koji sam dobio od kazina bio je da ih ponovo kontaktiram posle 5 dana.
?eleo bih odmah da primim svoju isplatu i da znam u ?emu je problem!
Dragi/a wasdal0sgaming,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Zdravo!
Problem je sada re?en i uplata je izvr?ena.
Hvala!
Velika Britanija
Dragi/a wasdal0sgaming,
Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en. Ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Cenimo va?u saradnju i potvrdu. Ako ikada u budu?nosti nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite na?em Centru za re?avanje ?albi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za pobolj?anje, bila bi neprocenjiva. Va?e povratne informacije bi mogle pomo?i drugima koji mo?da razmi?ljaju da nas kontaktiraju za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na va?em vremenu.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Kazino Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
