Spelaren fr?n Tyskland hade beg?rt en utbetalning p? 290,00 euro den 27 april 2025, vilket initialt bekr?ftades men sedan f?rsvann fr?n hans kreditkortsutdrag efter mindre ?n 24 timmar. Banken hade informerat honom om att transaktionen hade annullerats av casinot, men han hade bara f?tt ett svar fr?n casinot som bad honom kontakta dem igen efter 5 dagar. Problemet l?stes s? sm?ningom och betalningen gjordes d?refter till honom.
Den 27 april 2025 beg?rde jag min utbetalning p? 290,00 € till min betalningsmetod, Visa-kreditkortet, som jag anv?nde f?r att s?tta in pengar.
Efter upprepade f?rfr?gningar fick jag veta i supportchatten att behandlingen kunde ta 3 dagar, sedan 4 dagar och slutligen upp till 5 dagar.
Den 1 maj 2025 fick jag ?ntligen bekr?ftelse p? uttaget via e-post fr?n casinot och mitt kreditkortsf?retag. Beloppet syntes ocks? i mina kreditkortstransaktioner.
Tyv?rr f?rsvann denna transaktion fr?n mitt kontoutdrag efter mindre ?n 24 timmar. Banken informerade mig om att handlaren, i det h?r fallet Boomerang, hade tagit ut/annullerat beloppet och att jag borde kontakta casinot.
Det enda svaret jag fick fr?n casinot var att jag borde kontakta dem igen efter 5 dagar.
Jag vill g?rna f? min utbetalning omedelbart och veta vad problemet ?r!
K?ra wasdal0sgaming,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej!
Problemet ?r nu l?st och betalningen ?r gjord.
Tack!
LG
K?ra wasdal0sgaming,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
