Igra?ica iz Njema?ke je imala pote?ko?a sa osvajanjem turnirskih pobjeda. U skladu sa uslovima kazina, nagrade treba da se dodeljuju automatski svake nedelje na kraju turnira. U ovom slu?aju uslov nije ispunjen, igra? je dobio svoj dobitak kasnije, otprilike 1,5 sedmice nakon ?to je nastalo pravo na dobitak (4 dana nakon podno?enja ?albe). ?alba je rije?ena.
zdravo,
Na?alost, bonus sa Bear Giveaway turnira mi nije pripisan. Ve? sam nekoliko puta kontaktirao kazino, na?alost dobijam samo izjavu da treba da sa?ekam. Turnir se odr?ava sedmi?no i sada sam danas ponovo zauzeo 1. mjesto i nisam dobio bonus. U pro?losti je profit bio na korisni?kom ra?unu odmah nakon zavr?etka.
cekam 350€ od 13.02.2021 i 350€ od danas
uslovi navode slede?e:
Akumulirani bodovi se akumuliraju tokom turnirskog perioda. ?to vi?e bodova sakupite, to je va?a pozicija na listi lidera. Nagrade ?e se dodjeljivati automatski svake sedmice na kraju turnira u srijedu svake sedmice.
Draga Verena,
Hvala vam puno ?to ste podnijeli ?albu i proslijedili relevantne snimke ekrana. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Jeste li bili obavije?teni ?ta je uzrokovalo ka?njenje? Da li je turnir organizirao sam kazino ili provajder igara? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija izme?u vas i kazina, proslijedite je na [email protected] .
Razumijem da mo?e izgledati kao puno upita, ali sve tra?ene informacije su neophodne ako ?elimo da nastavimo s ovim slu?ajem. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Koliko ja znam, radi se o promociji direktno iz kazina.
Ne pi?e ni?ta drugo.
Rado ?u vam proslijediti cijeli proces.
podr?ka uvijek ima razli?ite izjave, prvo trebam biti strpljiv, a onda tehni?ki odjel ve? radi na tome.
u pro?losti je bonus uvijek bio dodijeljen odmah nakon zavr?etka turnira (nedjelja 22:00)
Puno vam hvala, Verena, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u prenijeti Va?u ?albu kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e Vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti rije?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, Verena,
?ao mi je ?to ?ujem za va?u situaciju. Kontaktirat ?u kazino i dati sve od sebe da rije?im problem ?to je prije mogu?e. Sada bih pozvao predstavnika Bruno Casina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u rje?avanju ove ?albe.
Dragi Bruno Casino timu, mo?ete li navesti razlog za?to nagrade jo? nisu upla?ene na ra?un igra?a i kada ih mo?e o?ekivati? Mo?ete li nam dati obja?njenje situacije iz va?eg ugla?
Unaprijed zahvaljujemo na pru?anju informacija.
Dragi Branislave,
puno hvala na trudu.
oba bonusa su mi upravo pripisana.
vg Verena
Kakve sjajne vijesti! Puno vam hvala, Verena, ?to ste potvrdili i ?to ste koristili centar za rje?avanje ?albi Casino Gurua. Veoma mi je drago ?to ste primili svoje bonuse. Kako je problem uspje?no rije?en, sada ?emo va?u ?albu ozna?iti kao 'rije?enu' u na?em sistemu. Iako se iskreno nadam da se to ne?e dogoditi, ne ustru?avajte se kontaktirati nas u budu?nosti ako nai?ete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srda?an pozdrav,
Branislav, www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
