Igra? iz Njema?ke imao je tehni?kih problema koji su rezultirali gubitkom besplatnih okretaja. Ovaj je problem igra? uspio rije?iti s agentom za podr?ku.
Automatski prevedeno:
Cadabrus Casino - Besplatna okretanja igra?a su nestala.
Automatski prevedeno:
Iznos: 120 €
Cadabrus Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
7.8
Cadabrus Casino ima Indeks sigurnosti od 7,8, ?to ga ?ini kazinom sa iznad prose?nom sigurno??u. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Re?eno
Na?a presuda
Predmet je zatvoren
RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Til
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi tim Casino gurua,
?aljem e-mail koji sam napisao u kazino. U po?ti je moja briga prili?no dobro opisana. Nadam se da mi mo?ete pomo?i. Hvala unaprijed!
Po?tovana i Madame,
U subotu, 1. maja 2021. godine, primio sam saldo od oko 40 €, besplatne okrete u ulozima od 1,20 € u slotu 'Demon'. Dobio sam 11 besplatnih okretaja, bio sam oko 4. ili 5. besplatne igre, imao sam produ?enje i profit od oko 120 eura. Usred besplatnih okretaja izba?en sam iz slota. Ponovo sam pokrenuo slot i morao sam da vidim da su besplatni okreti i do sada osvojeni novac nestali. Obi?no se besplatna okretanja nastavljaju kada ponovo pokrenete utor, ali ih jednostavno vi?e nije bilo. Nakon savjetovanja u chatu u?ivo, odgovorni zaposlenik nam nije mogao pomo?i. Rekao je da ?e novac za bonus morati potro?iti i da ?e mi besplatni okreti biti dodijeljeni nakon toga. Tako sam se igrao s ostatkom novca dok ga nije izgubio. Ubrzo nakon toga nisam dobio o?ekivanih 11 besplatnih okretaja, od kojih jedan osvaja bonos slota, ve? 11 besplatnih okretaja po 0,30 € (normalni okreti i bez besplatnih okretaja ispravnih besplatnih okretaja), ?to apsolutno nije u redu. Inzistiram na tome da se provjeri koja bi zarada proiza?la iz besplatnih okretaja i da li mi je to pripisano. Imam pravo na ovu zaradu.
Zamolio bih vas da mi date povratne informacije ?to je prije mogu?e i nadam se da mogu prestati sa pravnim postupkom.
Hvala unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Til,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Mo?ete li mi proslijediti vezu do bonusa s kojim ste igrali? Tako?e, molimo vas da proslijedite svu relevantnu komunikaciju izme?u vas i kasina na [email protected] . ?elio bih prikupiti ?to vi?e podataka o va?em slu?aju.
Na kraju, ?elio bih naglasiti da kazino ne mo?e procijeniti izgubljene dobitke, jer ste mo?da imali sre?e i ostvarili dobitak, kao i izgubili ravnote?u.
Strpljivo ?u ?ekati va? odgovor.
Srda?an pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Til
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Kristina,
Poku?ao sam jo? nekoliko puta u chatu u?ivo i dobio ?lana osoblja koji je kona?no shvatio problem i pobrinuo se za njega. Sada sam dobio novac od bonusa. Dakle, problem je rije?en. Zahvaljujem na pomo?i!
Srda?an pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Til. Kako je ?alba uspje?no rije?ena, sada ?emo je zatvoriti kao "rije?enu" u na?em sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustru?avajte se kontaktirati nas ako u budu?nosti nai?ete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
