Spelaren fr?n Tyskland hade upplevt tekniska problem som resulterade i f?rlust av gratissnurr. Spelaren lyckades l?sa problemet med supportagenten.
Automatiskt ?versatt:
Cadabrus Casino - Spelarens gratissnurr f?rsvann.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 120 €
Cadabrus Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.8
Cadabrus Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,8, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Til
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Casino Guru Team,
Jag skickar e-postmeddelandet jag har skrivit till kasinot. I posten beskrivs min oro ganska bra. Jag hoppas att du kan hj?lpa mig. Tack p? f?rhand!
K?ra herrar och fruar,
L?rdagen den 1 maj 2021 fick jag en balans p? cirka 40 €, gratissnurr p? 1,20 € i "Demon" slot. Jag fick 11 gratissnurr, var runt det 4: e eller 5: e gratisspelet, hade en f?rl?ngning och en vinst p? cirka 120 euro. Mitt i gratissnurret blev jag sparkad ur spelautomaten. Jag startade om spelautomaten och var tvungen att se att gratissnurr och pengarna hittills vunnit borta. Vanligtvis forts?tter gratissnurr n?r du startar om spelautomaten men de var bara borta. Efter samr?d i livechatten kunde den ansvariga medarbetaren inte riktigt hj?lpa oss. Han sa att bonuspengarna m?ste f?rbrukas och att gratissnurr kommer att krediteras mig efter?t. S? jag spelade med resten av pengarna tills de f?rlorades. Strax d?refter fick jag inte de f?rv?ntade 11 gratissnurr, vilken vinner i slotens bonos, utan 11 gratissnurr p? 0,30 € (normala snurr och inga gratissnurr p? r?tt gratissnurr), vilket absolut inte ?r okej. Jag insisterar p? att det ska kontrolleras vilken vinst som skulle ha resulterat fr?n gratissnurr och att detta krediteras mig. Jag har r?tt till denna vinst.
Jag ber dig ge mig feedback s? snart som m?jligt och hoppas att jag kan avst? fr?n r?ttsliga ?tg?rder.
Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Til,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du sn?lla vidarebefordra en l?nk till den bonus du spelade med? Sn?lla, vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Jag vill samla in s? mycket information om ditt ?rende som m?jligt.
Slutligen vill jag p?peka att kasinot inte kan uppskatta f?rlorade vinster eftersom du kanske hade tur och vunnit en vinst s?v?l som f?rlorat ditt saldo.
Jag v?ntar t?lmodigt p? ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Til
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Kristina,
Jag f?rs?kte flera g?nger till i livechatten och fick en anst?lld som ?ntligen f?rstod problemet och tog hand om det. Jag har nu f?tt pengarna fr?n bonusen. S? problemet ?r l?st. Jag tackar dig s? mycket f?r hj?lpen!
v?nliga h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Fantastiska nyheter, Til. Eftersom klagom?let har l?sts framg?ngsrikt kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
