Igra? iz Alberte se suo?ava sa problemima prilikom povla?enja svog dobitka od 4.401,84 evra nakon ?to je zatra?io bonus. Uprkos podno?enju potrebnih dokumenata za verifikaciju, kazino ga obave?tava o ?internoj istrazi“, ?to je rezultiralo konfiskacijom njegovog dobitka i ostavljanjem samo depozita od 300 evra. Nije dobio nikakva obja?njenja niti odgovore na svoje imejlove.
Zdravo,
Registrovao sam se na Cashimashi 27.05.2025., iskoristio bonus dobrodo?lice i slede?eg dana uplatio jo? nekoliko depozita. U ?etvrtak, 06.05., iskoristio sam njihov bonus od 70% za ?etvrtak i osvojio 4.401,84 evra.
Nisam prekr?io nikakve uslove bonusa. Slot koji sam igrao nije bio na listi zabranjenih slotova, a veli?ina opklade koju sam koristio bila je u skladu sa pravilima bonusa.
Kada sam poku?ao da podignem svoj dobitak, kazino me je zamolio da verifikujem svoj ra?un. Podneo sam svu tra?enu dokumentaciju. Me?utim, 06.12.2025. umesto da obrade moju isplatu, obavestili su me da je sprovedena ?interna istraga" i uklonili su moj dobitak, ostavljaju?i na ra?unu samo moj depozit od 300 evra.
Nisu naveli nikakav razlog za ovu odluku. Agenti za ?askanje u?ivo stalno govore da bi trebalo da dobijem imejl od njihovog tima, ali sam poslao nekoliko imejlova i nikada nisam dobio odgovor. Ne odgovaraju na imejlove i ne nude nikakvo obja?njenje.
Molim vas, pomozite mi da povratim svoj zakoniti dobitak. Hvala vam.
Zdravo,
Hvala vam ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to sam ?uo za negativno iskustvo koje ste do?iveli sa kazinom CashiMashi.
Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na slede?a pitanja:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Katarina
Va?no obave?tenje: www.kpvfaw.com vas nikada ne?e tra?iti da vr?ite pla?anja ili da vam odobri pristup va?im nalozima kako bi zavr?io KYC u va?e ime. Ako neko tvrdi da je iz www.kpvfaw.com-a i zatra?i takve informacije, ne delite ni?ta sa njim.
Sva komunikacija sa na?e strane ?e se odvijati putem ove zvani?ne teme za ?albe ili zvani?nih imejl adresa koje ste naveli u va?em slu?aju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To mo?ete potvrditi klikom na profil va?eg re?ava?a ?albi.
Ako primetite ne?to sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i ?uvajte se.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
