Igra?ici iz Holandije smanjio se dobitak. Poku?ala je podi?i dobitak i poslala je sve dokumente. Dugo je trajalo dok je kasino nije kontaktirao. ?alba je uspje?no rije?ena.
Automatski prevedeno:
Casino Fantastik - Dobitak igra?a smanjen je i povla?enje kasni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 200 €
Casino Fantastik
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa na?om metodologijom recenzija, mi smo izra?unali Sigurnosni indeks kazina baziran na vi?e od 20 faktora, uklju?uju?i finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igra?a i drugo. ?to je vi?i Sigurnosni indeks, ve?e su ?anse da vam va?i dobici budu ispla?eni.
2.5
Casino Fantastik ima Indeks sigurnosti od 2,5, ?to zna?i da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istra? Indeks sigurnosti ovog kazina
Re?eno
Na?a presuda
Predmet je zatvoren
RE?ENO
Rezime slu?aja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Ruth
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Igrao sam nekoliko mjeseci na Fantastiku, ali nikada nisam odustao. do 26. avgusta. Potvrdili su da je povla?enje novca previsoko (368 €) u odnosu na depozit koji sam dao. Smanjili su ga na 200 €. Pristao sam. Poslao sam sve moje dokumente. Nakon nekoliko tjedana po?eo sam slati mailove za?to je to potrajalo. Nisam mogao i?i na chat jer je dugme Live Chat nestalo. Jednom sam uspio, ali momak mi je rekao da se obratim financijskom odjelu. i dao mi sljede?u e-po?tu: [email protected]. Tada mi je Johnny Parison, VIP menad?er, Casino Fantastik, odgovorio po?tom i rekao da su me nekoliko puta poku?ali dobiti putem mog telefona, ali nisu uspjeli. Rekao je: Molim vas, do?ite na internetski razgovor kako bismo mogli pravilno razgovarati. ' Rekao sam: ?elim, ali nema dugmeta za chat u?ivo! Stalno nestaje! Bio je vrlo bezobrazan i rekao je da ne ?elim razgovarati! Rekao sam mu da moj holandski broj mobitela vi?e nije u upotrebi i umjesto toga dao sam mu ?panski. Zamolio sam ga da me nazove na taj broj, koji NIJE, a nakon ovoga nastala je totalna ti?ina. Slao sam e-mailove iznova i iznova kako bih pitao za?to mi je trebalo toliko vremena da platim novac, ali bez odgovora na moju po?tu. Kada se prijavim na svoj ra?un i pogledam u svoju historiju, to ni?ta ne govori o mom povla?enju. Ali poslali su mi potvrdu da je moje povla?enje zabilje?eno. Poslao sam im svoje dokumente ve? 26. avgusta! ?ak sam 6. septembra poslao e-po?tu na [email protected], sa kopijom kopije na [email protected], me?utim ... nema odgovora ni od jednog od njih! Ovo je najgori adut i usluga koju sam ikad do?ivio od internet kazina, pa mi je ?ao ?to recenziju nisam pro?itao ranije. NE IGRAJTE NA OVOJ KAZINU! Oni su prevaranti.
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Ruth,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg negativnog iskustva. Provjerio sam op?e i bonus op?e uvjete i evo ?to sam na?ao:
"13.6. Ako akumulirani iznos depozita igra?a ne prelazi 500 €, igra? ?e imati pravo samo do X10 zadnjeg depozita. Ova maksimalna isplata bit ?e primijenjena i u slu?ajevima kada je igra? izvr?io dodatne depozite za koje se prema vlastitom naho?enju Casino smatra da su polo?eni kako bi prema?ili iznos od 500 € nagomilanog depozita. "
?13.Najvi?i dozvoljeni iznos za podizanje u slu?aju dobitka sa bonusom na depozit je 20x (20 puta) iznos depozita."
?elio bih naglasiti da prema na?em Kodeksu po?tenog kockanja http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , smatramo da je ovo pravilo nepravedno i predatorsko, samo kada se primjenjuje na igra sa stvarnim novcem, me?utim, prihva?amo bonus Uvjete koji ograni?avaju maksimalan iznos gotovine iz bonus igre. Molim vas, mo?ete li potvrditi da ste akumulirali dobitak iz bonus igre?
Pored toga, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju izme?u vas i kasina na [email protected] (ili je mo?ete objaviti ovdje).
Radujem se va?em javljanju.
Srda?an pozdrav,
Kristína
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Razumijem va?u frustraciju Ruth, ali mnoga kazina nastavljaju s provjerom dobitaka nakon ?to igra? zatra?i povla?enje i tek tada saznaju da postoji, na primjer, maksimalan iznos isplate (kao u va?em slu?aju) ili je neko pravilo prekr?eno tokom igre i dobici moraju biti konfiskovani itd.
Mo?ete li, molim vas, potvrditi da li ste dobitak stekli igraju?i sa stvarnim novcem ili ste i vi igrali sa bonusom?
Automatski prevedeno:
Javno
Ruth
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da, igrao sam i sa bonusom. Moj depozit 20 €, tako da bi mi trebali isplatiti najmanje 10x 20 € = 200 € od mojih dobitaka koji su bili ve?i od 500 €.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Complaint Resolution Center Team Lead
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Ruth na va?oj e-po?ti i dosada?njoj saradnji. Sada ?u va?u ?albu prenijeti kolegici Zuzani koja ?e vam biti na pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete uskoro vidjeti kako se va? problem rje?ava na va?e zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Casino Analyst
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dobar dan Ruth,
?ao mi je zbog va?eg problema. Dat ?u sve od sebe da vam pomognem.
Casino Fantastik, mo?ete li malo rasvijetliti ovaj slu?aj? Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Kazino predstavnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Ruth, Zdravo Casino Guru,
Mo?emo potvrditi da je povla?enje gospo?e Ruth pla?eno.
Ostajemo dostupni.
Srda?an pozdrav,
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Casino Analyst
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Ruth,
mogu li vas zamoliti da nam napi?ete potvrdu kada povla?enje sredstava stigne na va? ra?un?
Automatski prevedeno:
Javno
Ruth
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Naravno Zuzana. Javi?u vam. Nadam se da ?e kazino ispuniti obe?anje.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Ruth
Neregistrovani korisnik
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo. Kazino mi je platio.
Hvala vam na intervenciji.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
