USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

NaslovnaPritu?beCasino Orca - Igra?evo povla?enje je odbijeno.

Casino Orca - Igra?evo povla?enje je odbijeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 340 €

Casino Orca
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 18/04/2025 | Re?eno : 21/05/2025
Re?eno Na?a presuda

Predmet je zatvoren

RE?ENO

Rezime slu?aja

pre 1 meseca
Prevod

Igra?ica iz Nema?ke je uplatila 100 evra i koristila bonuse tokom igre, ali se suo?ila sa komplikacijama kada je poku?ala da podigne 340 evra, jer je povla?enje otkazano zbog navodnog kr?enja uslova bonusa. Tvrdila je da je razjasnila uslove u ?askanju i da ne veruje da je uradila bilo ?ta pogre?no. Problem je re?en kada joj je kazino dozvolio da podigne maksimalno 150 evra, ?to je pet puta iznos njenog depozita koji se poklapa sa bonusom, i ona je potvrdila da se sla?e sa ovom odlukom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Upravo sam deponovao €100 danas i odigrao 9 zvona, a zatim uzeo €30 sa bonusima, odnosno ORCA40 (?to je bilo 40 besplatnih okretaja). Dobitak od toga je bio oko 27 €. Zatim sam odigrao 9 nov?i?a love pod uslovima bonusa od 3 €. Kada sam imao oko 100 € nisam video nikakav bonus novac i pitao sam u chatu za bonus. Tada mi je re?eno da moram jednom da ulo?im 30 €, ?to sam ve? uradio, i vratio sam se na 9 zvona i igrao svoje slotove. Tako?e preko €3. Kada sam imao 340€ napravio sam povla?enje i sve je poni?teno i prekr?io bih uslove, iako sam se prethodno ponovo obavestio u ?etovanju. Nisam upoznat sa bilo kakvim prekr?ajem. Sve je nestalo, moj poslednji depozit od 30 € je vra?en na moj saldo. Mo?ete li mi pomo?i?


Srda?an pozdrav



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Ausnein,

Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo sa Casino Orca.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Mo?ete li, molim vas, da podelite poruku iz kazina u kojoj se navode optu?be protiv vas?
  • Da li bonus od 30 € nije bio povezan sa va?im depozitom od 100 €?
  • ?alji e-po?tu ili transkripte ?askanja na moju e-po?tu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

€100 koje sam prvobitno deponovao i izgubio na 9 Bells nije imao nikakve veze sa bonusom koji sam dobio sa novim depozitom od 30 €. Bonus je bio ORCA40 (30 € depozit + 40 besplatnih okretaja).

?aljem vam mejlove iz kazina i snimke ekrana istorije ?askanja, uklju?uju?i i one za koje sam posebno pitao, kako ne biste pogre?ili.


Srda?an pozdrav


Iza?i

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala na e-poruci.

  • Da li ste mogli da proverite napredak zahteva za kla?enje uz podr?ku kazina ili direktno na profilu va?eg igra?a?
  • Da li sam dobro razumeo da ste mislili da ste ulo?ili ceo bonus, a tek tada ste po?eli da igrate opklade iznad 3€?
  • Kako ste se uverili da je ulaganje bonusa zavr?eno?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo Tomas,


Nisam mogao sam da proverim napredak igra?a, pa sam kontaktirao ?et Casino Orca i pitao (pogledajte snimke ekrana koje sam vam poslao putem e-po?te).

Na slede?e pitanje.

Da, tako sam i mislio, i prema ?etovanju, nije bilo vi?e uslova vezanih za to, i nakon potvrde sa ?eta, po?eo sam da igram sa 3 €.

I tre?e pitanje:

?et mi je rekao da igram sa pravim novcem i da vi?e nema nikakvih uslova. ?tavi?e, na vrhu trake za depozit vi?e se nije pominjao bonus, samo pravi novac i iznos je bio oko 100€, zbog ?ega sam, kao ?to sam rekao, po?eo da igram sa preko 3€.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Ausnajn, ?to ste mi pru?ili potrebne informacije. Sada ?u va?u ?albu proslediti kolegi Peteru ( [email protected] ), koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Ausnajn,

Pogledao sam va? slu?aj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i da?u sve od sebe da vam pomognem. ?eleo bih da pozovem kazino Orka u razgovor kako bismo u?estvovali u re?avanju ove ?albe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo Petre,

Hvala vam i radujem se tome.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritu?bu. Produ?ujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predvi?enom roku, prigovo ?emo zatvoriti kao "nere?en", ?to mo?e negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Pitere, imam neke va?ne informacije za tebe. Dobio sam imejl od Kazina Orka. U njemu se navodi da ?e kazino poslovati isklju?ivo pod imenom Kazino Orka do 10. juna 2025. godine, a od 11. juna 2025. godine ima?e novo ime. Me?utim, stvarni operater ?e ostati isti. ?aljem ti ovaj imejl.

Na osnovu ove e-po?te, ne verujem da ?e kazino komentarisati moju ?albu ili, bolje re?eno, da ima ikakvog interesa da je re?i.


Srda?an pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo,

Izvinjavamo se zbog kasnog odgovora.

Nakon bezbednosne provere, odlu?ili smo da dozvolimo igra?u da podigne maksimalni iznos isplate od 150 evra, ?to je 5 puta ve?i iznos depozita i bonusa u skladu sa uslovima i odredbama bonusa.

Stanje se pode?ava u skladu sa tim i pozivamo igra?a da zatra?i isplatu u bilo kom trenutku.

Tim CasinoOrca

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala timu Casino Orca na a?uriranju.


Dragi Ausnajn,

Mo?emo li smatrati da je problem re?en?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Petre i Kazino Orka,


Sla?em se i problem je re?en.

Hvala vam na pomo?i.


Srda?an pozdrav


Izlaz

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam, Ausnajn, na potvrdi. Drago nam je da ?ujemo da je va? problem re?en i ozna?i?emo ?albu kao ?re?enu" u na?em sistemu. Hvala vam na saradnji i potvrdi. Nadamo se da su vam predlozi i obja?njenja koja smo dali bili od pomo?i u re?avanju problema. Ako u budu?nosti nai?ete na bilo kakve dalje pote?ko?e sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno kontaktirajte na? Centar za re?avanje ?albi. Uvek smo tu da vam pomognemo.

Kao ?to znate, ne napla?ujemo na?e usluge, niti prihvatamo bak?i?. Me?utim, ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa na?im uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com, bili bismo vam veoma zahvalni. Va?a iskrena recenzija i svi predlozi za pobolj?anje na?eg procesa re?avanja ?albi i medijacije bili bi neprocenjivi. Va?e povratne informacije bi tako?e mogle biti korisne drugima koji razmi?ljaju da nam se obrate za pomo? u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

file

Unapred vam hvala na vremenu.

Srda?an pozdrav,

Petar

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napi?tie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada ne?e pitati za va?u lozinku ili tra?iti pristup va?em nalogu u kazinu ili bankovnom ra?unu. Ne?e tra?iti ni naknadu za na?e usluge.
Pretplatite se na na? bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti