USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lCasino Orca - Spelarens uttag avvisades.

Casino Orca - Spelarens uttag avvisades.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 340 €

Casino Orca
S?kerhetsindex:H?gt
Inskickat: 2025-04-18 | L?st : 2025-05-21
L?st V?rt utl?tande

?rende avslutat

L?ST

?renderapport

1 m?nad sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Tyskland hade satt in 100 € och utnyttjat bonusar medan hon spelade men st?tte p? komplikationer n?r hon f?rs?kte ta ut 340 €, eftersom uttaget avbr?ts p? grund av p?st?dda brott mot bonusvillkoren. Hon h?vdade att hon hade f?rtydligat villkoren i chatten och trodde inte att hon hade gjort n?got fel. Problemet l?stes n?r casinot till?t henne att ta ut maximalt 150 €, vilket var fem g?nger hennes ins?ttningsbelopp matchat med bonusen, och hon bekr?ftade sitt godk?nnande av denna l?sning.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Jag satte precis in €100 idag och spelade 9 klockor och tog sedan €30 med bonusar, dvs ORCA40 (vilket var 40 gratissnurr). Vinsterna fr?n det var runt €27. Jag spelade sedan 9 mynt love under €3 bonusvillkor. N?r jag hade runt 100 € hade jag inte sett n?gra bonuspengar och fr?gade i chatten om bonusen. Jag fick d? veta att jag var tvungen att satsa €30 en g?ng, vilket jag redan hade gjort, och jag gick tillbaka till 9 klockor och spelade mina slots. ?ven ?ver €3. N?r jag hade €340 gjorde jag ett uttag och allt avbr?ts och jag skulle ha brutit mot villkoren, ?ven om jag hade informerat mig igen i chatten i f?rv?g. Jag k?nner inte till n?got fel. Allt ?r borta, min senaste ins?ttning p? 30 € ?terbetalades till mitt saldo. Kan du hj?lpa mig?


V?nliga h?lsningar



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Ausnein,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Casino Orca.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

  • Kan du vara sn?ll och dela kommunikationen fr?n kasinot som beskriver anklagelserna mot dig?
  • Var bonusen p? 30€ inte relaterad till din ins?ttning p? 100€?
  • Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post p? [email protected] , eller posta sk?rmdumpar h?r

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nlig h?lsning,

Tomas

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

De 100 € jag f?rst satte in och f?rlorade vid 9 Bells hade inget att g?ra med bonusen jag fick med den nya ins?ttningen p? 30 €. Bonusen var ORCA40 (€30 ins?ttning + 40 free spins).

Jag skickar dig e-postmeddelanden fr?n kasinot och sk?rmdumparna fr?n chatthistoriken, inklusive de jag specifikt fr?gade om, f?r att inte g?ra n?gra misstag.


V?nliga h?lsningar


Utg?ng

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Tack f?r ditt mejl.

  • Kunde du kontrollera oms?ttningskravets framsteg med casinosupporten eller direkt i din spelares profil?
  • F?rst?r jag r?tt att du trodde att du satsade hela bonusen, och f?rst d? b?rjade du spela insatser ?ver 3€?
  • Hur s?g du till att oms?ttningen av bonusen var klar?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Tomas,


Jag kunde inte kontrollera spelarens framsteg sj?lv, s? jag kontaktade Casino Orcas chatt och fr?gade (se sk?rmdumpar som jag skickade till dig via e-post).

Till din n?sta fr?ga.

Ja, det var vad jag t?nkte och enligt chatten var det inga fler villkor kopplade till det, och efter bekr?ftelsen fr?n chatten b?rjade jag spela med €3.

Och den tredje fr?gan:

Chatten hade ber?ttat f?r mig att jag spelade med riktiga pengar och att det inte l?ngre fanns n?gra villkor. Vidare, h?gst upp i ins?ttningsf?ltet n?mndes det inte l?ngre n?gon bonus, bara riktiga pengar och summan var runt 100 €, varf?r jag som sagt b?rjade spela med ?ver 3 €.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, Ausnein, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ), som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Ausnein,

Jag har tittat p? ditt ?rende och f?rst?r situationen. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Casino Orca till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Peter,

Tack och jag ser fram emot det.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Hej Peter, jag har lite viktig information till dig. Jag fick ett e-postmeddelande fr?n Casino Orca. Det st?r att casinot kommer att drivas enbart under namnet Casino Orca fram till den 10 juni 2025 och kommer att ha ett nytt namn fr?n och med den 11 juni 2025. Den faktiska operat?ren kommer dock att f?rbli densamma. Jag skickar dig detta e-postmeddelande.

Baserat p? det h?r mejlet tror jag inte att casinot kommer att kommentera mitt klagom?l, eller r?ttare sagt, har n?got intresse av att l?sa det.


Med v?nliga h?lsningar

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Hej d?r,

Vi ber om urs?kt f?r det sena svaret.

Efter s?kerhetskontroll har vi beslutat att till?ta spelaren att ta ut ett maximalt uttagsbelopp p? 150 euro, vilket ?r 5 g?nger ins?ttningsbeloppet matchat med bonusen enligt bonusvillkoren.

Saldot s?tts d?refter och vi uppmanar spelare att beg?ra uttag n?r som helst.

CasinoOrca-teamet

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Tack till Casino Orca-teamet f?r uppdateringen.


K?ra Ausnein,

Kan vi betrakta problemet som l?st?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Hej Peter och Casino Orca,


Jag h?ller med och problemet ?r l?st.

Tack f?r din hj?lp.


Med v?nliga h?lsningar


Utg?ng

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

Tack, Ausnein, f?r bekr?ftelsen. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts och vi markerar klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och din bekr?ftelse. Vi hoppas att de f?rslag och f?rklaringar vi gav var till hj?lp f?r att navigera i problemet. Om du st?ter p? ytterligare problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns alltid h?r f?r att hj?lpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Men om du kan ta en stund att dela med dig av din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com, skulle det vara mycket uppskattat. Din ?rliga recension och eventuella f?rslag p? hur vi kan f?rb?ttra v?r klagom?lshantering och medlingsprocess skulle vara ov?rderliga. Din feedback kan ocks? vara till hj?lp f?r andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.

file

Tack p? f?rhand f?r din tid.

Med v?nliga h?lsningar,

Peter

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter