Igra? iz Irske je uplatio 1777 evra, a zatim dodatnih 1500 evra, ?ime je postigao stanje od 6900 evra. Nakon ?to je podneo zahtev za isplatu, kazino ga je obavestio da mu je ra?un zabranjen zbog dr?avljanstva Velike Britanije, nude?i samo da mu vrati depozit od 3279,95 evra, ?to ostavlja njegov dobitak nere?en.
Pridru?io sam se Casino-X 12. maja 2025. i uplatio 1777 evra. Propustio sam tu ?ansu, ali sam 22. maja 2025. uplatio novi depozit od 1500 evra, iskoristio bonus od 100% i dostigao stanje od 6900 evra. Povukao sam iznos od 5000 evra.
Kazino je tra?io li?nu kartu i dokaz o adresi, ?to sam uredno otpremio u obliku paso?a i ra?una za komunalne usluge koji pokazuje moje prebivali?te u Irskoj.
Poslali su mi imejl danas (26. maja 2025.) u kojem ka?u:
?Molimo vas da imate u vidu da na? kazino zabranjuje otvaranje naloga, upla?ivanje depozita ili kori??enje naloga od strane korisnika koji su stanovnici (ili dr?avljani) Ujedinjenog Kraljevstva [prema uslovima i odredbama]."
Ponudili su da mi vrate depozite u ukupnom iznosu od 3.279,95 evra, ali to je i dalje znatno manje od mog ukupnog stanja od gore pomenutih 6.900 evra.
Da potvrdim, iako imam irsku adresu, po?to imam britanski paso?, odlu?ili su da mi ne po?alju sav moj dobitak.
Molim vas, mo?ete li mi pomo?i sa mojim slu?ajem.
Po?tovani dsp99RF,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ste imali problem sa Casino-X. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Natalija
Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.
Zdravo Natalija
Hvala vam ?to poku?avate da mi pomognete. Odgovori na va?a pitanja su:
1) Da za oba
2) Da
3) Jo? ne - evo njihove imejl adrese:
"Zdravo,
Nadam se da ?e te ovaj imejl zate?i dobro.
Molimo vas da imate u vidu da je va? saldo smanjen na iznos va?eg depozita.
Va? ra?un ?e biti blokiran nakon ?to povu?ete iznos depozita zbog ?injenice da ste iz zabranjene zemlje.
Mo?ete odmah podneti zahtev za povla?enje.
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte, dostupni smo putem ?askanja i imejla i uvek smo rado spremni da vam pomognemo.
Haktan
Hvala vam puno na odgovoru, dsp99RF. Mo?ete li, molim vas, proslediti svu ostalu relevantnu komunikaciju (dnevnike ?askanja, imejlove) izme?u vas i kazina [email protected] Alternativno, mo?ete ovde postaviti snimke ekrana. Hvala unapred.
Zdravo Natalija, poslala sam ti imejlom detalje koje si tra?ila.
Hvala vam puno, dsp99RF, na saradnji. Sada ?u proslediti va?u ?albu mom kolegi Branislavu ( [email protected] ) koji ?e vam biti na usluzi. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo, dsp99RF,
?ao mi je ?to ste imali neprijatno iskustvo. Kontaktira?u kazino i potrudi?u se da ?to pre re?im problem.
Sada bih ?eleo da pozovem predstavnika kazina da se pridru?i ovom razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Po?tovani predstavnike kazina ,
Mo?ete li, molim vas, detaljnije objasniti situaciju igra?a?
?ta je pogre?no uradio ako ?ivi u Irskoj, pristupio je veb stranici kazina odatle, a kazino prihvata igra?e iz ove jurisdikcije?
Ako je potrebno, slobodno po?aljite potrebne detalje i prate?u dokaznu dokumentaciju na moju imejl adresu ( [email protected] ).
Hvala vam.
Pozdrav,
Ponovo produ?avam tajmer, daju?i kazinu jo? 7 dana za odgovor, kontaktiraju?i ih i ru?no na sve dostupne na?ine van teme.
Ako niko iz kazina ne komentari?e temu ili nam ne pru?i tra?ene informacije do isteka trenutnog tajmera, ?alba ?e biti zatvorena u skladu sa informacijama u mojoj prethodnoj objavi.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
