Igra? iz ?panije zatra?io je samoisklju?ivanje iz kazina jo? 2017. godine zbog te?ke zavisnosti od kockanja. Me?utim, kazino mu je dozvolio da nekoliko puta ponovo otvori svoj ra?un i prokocka svoj novac. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slu?aj zatvoren kao ?nere?en“.
2017. godine sam napravio nalog u ovom kazinu i zbog zavisnosti od kockanja na mre?i zatvorio sam ga trajno i na neodre?eno vreme (pa sam to izrazio u poslatim mejlovima)
Moje iznena?enje je da su od tada ovi ljudi iskoristili moj problem zavisnosti tako ?to su mi u nekoliko navrata dozvolili da ponovo otvorim nalog znaju?i da sam bolestan.
Danas sam povratio mejlove iz tog vremena i moj advokat me je zamolio da ih kontaktiram ili ?emo ih prijaviti pred dgojem i nadle?nim organom.
Prila?em sve informacije kao i kona?ni zahtev za zatvaranje i potvrdu o navedenom zatvaranju od strane istog kazina.
Zahtevam sve depozite upla?ene od 14. februara 2017
Imam jo? snimaka, ali mi ne dozvoljava da ih otpremim po veli?ini
hvala pomozite mi molim vas
Po?tovani Ksotin35,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Pre nego ?to kontaktiramo kazino i zatra?imo njihovo stajali?te, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtev za samoisklju?ivanje? Moja adresa e-po?te je [email protected] . Da li ste u tom zahtevu naveli koliko dugo ?elite da va? nalog bude suspendovan i razlog za?to? Da li ste uspeli da se prijavite na isti nalog koji je trebalo da bude blokiran?
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Ve? sam ti sve poslao.
Imam jo? imejlova
U svima pi?e da ?e moj nalog biti do?ivotno zatvoren zbog problema sa kockanjem na mre?i.
?ak mi ka?u da su je 2017. zatvorili na neodre?eno vreme, a zatim ponovo otvorili, kr?e?i zakon o odgovornom kockanju i iskori?tavaju?i moju bolest jer znaju da mnogo igram kada imam epidemiju.
Sve sam ti poslao mejlom sa temom kotin35
Hvala Vam mnogo
Hvala vam puno na snimcima ekrana. Va?a prva poruka za zatvaranje naloga je iz februara 2017. Godinu dana kasnije, u februaru 2018, zatra?ili ste jo? jedno trajno samoisklju?ivanje iz kazina. Da li ste podneli neki zahtev da se va? nalog ponovo otvori? Ako jeste, mo?ete li mi dati i snimke ekrana njih, molim vas?
Da, kada sam imao izbijanje kompulzivnog kockanja, zamolio sam ih da ga ponovo otvore, ?to po zakonu, po?to su mi 2017. godine trajno zatvorili ra?un zbog problema sa kockanjem na mre?i, NISU MOGLI DA GA REAKTIVIRAJU. Ali otvorili su ga da bi iskoristili moju bolest.
Kada ste se poslednji put prijavili na svoj nalog? Koliko ste puta zatra?ili da se va? nalog ponovo otvori? Da li ste sada samoisklju?eni ili jo? uvek koristite svoj nalog?
Poslednji put 2022. Isklju?en sam jer sam upisan e. the dgoj.
Mislim da sam zatra?io ponovno otvaranje tek 2018.
U petak sam zvao dgoj i potpuno sam u pravu, ako ?elim da se ?alim moram da ulo?im ?albu na samom sajtu dgoj-a.
Me?utim, rekao sam im da to tvrdim ovde, oni mi ka?u da ako se ne dogovorimo na ovaj na?in da ih prijavim na njihovom sajtu.
Hvala Vam mnogo
Molimo vas da mi po?aljete dokument iz GDOJ-a koji potvr?uje da ste isklju?eni iz kockarskih objekata zajedno sa datumom od kada va?i va?e samoisklju?ivanje. Moja adresa e-po?te je [email protected] . Mnogo vam hvala.
Prijavio sam se ove nedelje kada sam razgovarao sa dgojem za ovaj proces. Poslao sam im ga, ali ne razumem za?to im treba po?to su prekr?ili moje izri?ito pravo da trajno zatvore ra?un zbog problema sa kockanjem i ponovo su ga otvorili.
Registracija je od pro?le nedelje, nema veze sa problemom. ovde izlo?eni
Hvala vam ?to ste mi poslali registraciju. Na?alost, to zaista nije povezano sa slu?ajem, jer je aktivno samo nekoliko nedelja.
Mo?ete li da navedete kada ste se ta?no 2022. godine prijavili na svoj nalog i aktivno igrali? Od tada se niste prijavili na svoj nalog?
Da vidimo, 2017. sam morao da trajno zatvorim nalog i nisam mogao da igram 2018. ili 2022. godine.
Ja sam to jasno izrazio. IMAM PROBLEMA SA ONLINE IGROM I NE MOGU PONOVNO OTVARATI MOJ NALOG PO?TO TAKO IZRA?AVAM.
U 2022. mislim u septembru.
Iskoristili su moju bolest, ta?ka.
Mislim da me niste razumeli, ZABLA?ILI STE MOJE SAMOISKLjU?ENjE ZBOG PROBLEMA SA ONLINE IGROM.
Hvala puno
Hvala vam puno, Ksotin35, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Jozefu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti videti va? problem re?en na va?e zadovoljstvo.
Po?tovani Ksotin35,
Zaista cenim ?to ste podelili svoja iskustva sa Casino Guru timom. Sada ?emo nastaviti da do?emo do kazina.
Zaista cenim va?u pomo? i pomo? generalnog direktorata za organizaciju igara na sre?u. HVALA VAM
Zdravo dobro, advokat me pita da li je kazino ne?to rekao? Po?to ?ekamo va? odgovor da delujemo.
Hvala puno
Ako ne odgovore, ?ta da radimo? Moj advokat ka?e da ih tu?im direktno.
sve najbolje
zdravo vidim da kazino ne reaguje,,, i istina je da sam zabrinut.
Kazino se nije izjasnio. Od onoga ?to vidim. Mo?ete li da nam pomognete. Koje korake moramo da sledimo? Hvala vam
Po?to nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, primorani smo da zatvorimo ?albu kao ?nere?enu". Kazino mo?e ponovo da otvori ovu ?albu u bilo kom trenutku.
Po?tovani Ksotin35,
Izvinjavam se zbog neprijatnosti, ali nismo u mogu?nosti da nastavimo sa istragom jer kazino tim nije odgovorio. Alternativno re?enje bi bilo da se podnese zvani?na ?alba nadle?nom organu za licenciranje kazina. Vi?e sam nego voljan da vam pomognem u ovom procesu, a mo?ete me kontaktirati na dole navedenu adresu e-po?te. Imajte na umu da ?e ova ?alba uticati na indeks bezbednosti kazina na na?oj veb stranici. Slobodno se obratite ako imate bilo kakvih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomo?.
Srda?an pozdrav, Jozef
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
