?Samostalno isklju?en, ali dozvoljeno kockanje", ?Odgovoran neuspeh u kockanju"

Zahtev za povra?aj novca zbog prethodnog poku?aja samoubistva i nacionalnog samoisklju?enja

Po?tovani timu za podr?ku CoinCasino-a,

Obra?am vam se sa jednim veoma ozbiljnim i li?nim pitanjem.

U februaru 2025. godine, nakon ?to sam patio od zavisnosti od kockanja i izgubio kontrolu, poku?ao sam da izvr?im samoubistvo. Nakon toga, preduzeo sam korake da se za?titim tako ?to sam se zvani?no samoisklju?io iz svih vrsta kockanja u Litvaniji putem na?eg nacionalnog programa odgovornog kockanja (www.nebenoriulostis.lt).

Ovo samoisklju?enje je bio moj na?in da poku?am da se oporavim i trajno se sklonim od kockanja.

Me?utim, uprkos tome, u junu 2025. godine, uspeo sam da se registrujem i kockam na va?oj platformi i izgubio sam zna?ajnu koli?inu novca. Zaista sam verovao da sam preduzeo sve neophodne korake da blokiram pristup bilo kom obliku kockanja i nisam o?ekivao da ?u ponovo mo?i da se kockam.

Razumem da va?a platforma mo?da nije pravno povezana sa litvanskim nacionalnim sistemom samoisklju?enja, ali pi?em vam da bih zamolio za razumevanje i saose?anje u vezi sa ovim pitanjem.

S obzirom na izuzetno ozbiljnu prirodu moje situacije – uklju?uju?i prethodni poku?aj samoubistva i zvani?no samoisklju?enje zbog dijagnostikovane zavisnosti – ljubazno Vas molim da razmotrite povra?aj novca izgubljenog tokom ovog recidiva. Mogu da pru?im dokaz o mom nacionalnom samoisklju?enju i, ako je potrebno, dokumentaciju u vezi sa mojim zdravstvenim stanjem.

Ovo nije pitanje krivice – radi se o odgovornosti i pomaganju ranjivim ljudima koji poku?avaju da se oporave i pre?ive. Iskreno se nadam da mo?ete da shvatite ozbiljnost mog zahteva i da odgovorite sa empatijom.

Hvala vam ?to ste pro?itali i ?to ste ovo shvatili ozbiljno.

Dragi/a pdk2pgkgvq85,

Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog problema sa kojim ste se susreli.

Molimo vas da imate razumevanja da Coincasino.com ne posluje sa licencom koju je izdala Litvanija; stoga nemaju pristup nacionalnom registru. Drugim re?ima, po?to Coincasino.com posluje bez potrebne licence, nije mogu?e da se pridr?avaju mera odgovornog kockanja specifi?nih za Litvaniju, kao ?to je nacionalni registar. Na?alost, iz tog razloga, nismo u mogu?nosti da vam pomognemo da zatra?ite nadoknadu za va?e gubitke, osim ako niste obavestili kazino o va?em problemu sa kockanjem pre nego ?to ste uplatili depozit.

• Mo?ete li mi, molim vas, re?i da li ste ikada obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem?
• Tako?e, da li trenutno imate pristup svom kazino nalogu?

Hvala vam na odgovoru.

Srda?an pozdrav,

Kristina

Imajte u vidu da www.kpvfaw.com nikada ne?e tra?iti bilo kakve uplate niti pristup va?im nalozima. Ako neko tvrdi da je zaposleni u www.kpvfaw.com-u i tra?i takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.

Jedini legitiman na?in na koji ?emo vas kontaktirati jeste putem ove zvani?ne platforme za ?albe ili putem imejl adresa navedenih u va?oj temi ?albi.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.