Igra? iz Indije je kladio svoj bonus. Na?alost, ?ini se da je mera? kla?enja bonusa zaglavljen i kla?enje ne napreduje. Kazino je obavestio igra?a da samo opklade napravljene sa pravim novcem doprinose zahtevu za kla?enje, a po?to je depozit igra?a bio ulo?en i izgubljen, bonus je poni?ten. Dok se o tome razgovaralo sa kazinom, igra? je rekao da vi?e ne ?eli da se bavi ovim pitanjem. Shodno tome, ?alba je odbijena.
Dobio sam mail od coingames-a 4. oktobra o 200% bonusa na me?. Pretplatio sam se na to i deponovao 113,56 USD preko Tether-a. Kladio sam se na iznos koji je naveden u bonusu mo?da vi?e nego ?to je navedeno na kontrolnoj tabli, ali je nekako taj indikator kla?enja za bonus zaglavljen na 0,95% opklade je zavr?eno. Bez obzira na ?ta se kladim da se nije pomerio, pa poku?avam da kontaktiram korisni?ku podr?ku koja ima vreme odgovora od 24 sata i do sada ne dobijam nikakav odgovor od njih. Ulo?io sam toliki iznos da sam prema svom iskustvu ispunio uslove za kla?enje
Molim vas da vidite moje poene lojalnosti pre ovog depozita, oni su 6600 i mogu da vidim sve svoje podatke o kla?enju u istoriji. Nakon ?to istekne vreme za kla?enje bonusa (24 sata) i moj bilans je postao nula. Izra?unajte moje kla?enje u skladu sa tim i ponovo instalirajte moj balans. Ovo je moj problem sa Coingames-om, ali nema odgovora od njih nakon 10 dana. Plz help
Dragi ajaisolanki16,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je ?to ?ujem za va? problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Mo?ete li navesti koji ste ta?no bonus iskoristili i odigrali? Da li ste poku?ali da direktno komunicirate sa kazinom o ovom problemu? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je zajedno sa svim prate?im dokazima na [email protected] .
Radujemo se Va?em odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Ve? sam poslao detalje o snimku ekrana bonus ponude koje sam dobio po?tom. Kontaktirao sam ih istog dana i oni su odgovorili, ali je pro?lo 10 dana od tada i prestaju da odgovaraju ili odgovaraju na moje mejlove.
Dobio sam po?tu od coingames-a, ali nema re?enja za moj problem. Ispod je sadr?aj po?te.....
Dragi Korisni?e,
prijavili smo va? problem odgovaraju?em odeljenju i va? zahtev se obra?uje, budite strpljivi.
Javi?emo vam se ?to je pre mogu?e
Srda?an pozdrav,
Hvala vam puno, ajaisolanki16, ?to ste dali sve potrebne informacije. Sada ?u preneti va?u ?albu svom kolegi Adamu ( [email protected] ) koji ?e vam biti u pomo?i. ?elim vam puno sre?e i nadam se da ?e va? problem biti re?en na va?e zadovoljstvo u bliskoj budu?nosti.
Zdravo ajaisolanki16,
Pregledao sam va? slu?aj i kontaktira?u kazino da vidim da li mogu da pomognem.
?eleli bismo da pozovemo CoinGames Casino da se pridru?i razgovoru i u?estvuje u re?avanju ove ?albe.
Dragi CoinGames kazino,
Mo?ete li da date dodatne informacije u vezi sa igra?evim problemom sa zahtevom za kla?enje?
Srda?an pozdrav,
Adam
Dobio sam odgovor od coingames-a.
Dragi Ajai,
Sa zadovoljstvom vas obave?tavamo da je istraga ovog slu?aja zavr?ena.
?ID igra?a 464488493 se prijavio za bonus, napravio depozit od 113,56 USD i aktivirao bonus ID 56266 10.04.2022. u 14:05 UTC. Opklada za depozit je iznosila 11923,80 USD i, prema kalkulaciji vagera, : Uslov za stvarne opklade, kladi se samo na opklade sa realnog bilansa.
Sav svoj stvarni bilans u iznosu od 113,56 USD sa jednim depozitom, igra? je ulo?io u PragmaticPlai igre.
Prema parametru Istek: 1 dan - 10/05/2022 u 14:10 bonus je poni?ten. Ukupno, igra? je zalo?io 113,56 / 11923,80 USD."
Nadamo se da su dostavljene informacije pomogle da se razjasni ovaj incident.
Ovo je samo sme?no ko radi da se nigde ne pominju takvi uslovi na koing igricama ili mailu koji sam dobio o bonusu. Ali mislim da kazina imaju prednost u ovim stvarima. Molim vas da zatvorite moju ?albu. Mislim da me je Coingames prevario. Ali imam pitanje za coingames, ako se samo ke? opklade ra?unaju u kla?enju, za?to onda dozvoljavaju igra?ima da igraju sa bonus novcem i gube na?e vreme. Svaki kazino ako primeni uslov kla?enja u gotovini ne dozvoljava vam da igrate sa iznosom bonusa.
Zdravo ajaisolanki16,
Hvala na dodatnim informacijama. Trenutno razgovaram o tome sa kazinom putem e-po?te i uskoro ?u ovde objaviti a?uriranje.
Srda?an pozdrav,
Adam
Dragi ajaisolanki16,
Jo? uvek ?ekam dalje informacije iz kazina, pa ?u produ?iti tajmer. Hvala vam na strpljenju.
Srda?an pozdrav,
Adam
Molim vas zatvorite ovo, ne ?elim da ovo vu?em dalje... Tako?e hvala kazino guruu ?to je uvek bio sa nama.....
Dragi ajaisolanki16,
Trenutno ?ekam dalji odgovor iz kazina. Mogu li da vas zamolim da potvrdite da li biste radije da ne nastavimo sa ovim slu?ajem?
Srda?an pozdrav,
Adam
Dragi ajaisolanki16,
Hvala na odgovoru. Po?to ste izjavili da vi?e ne ?elite da se bavite ovim pitanjem, ova ?alba ?e sada biti odbijena. Mo?e se ponovo otvoriti u bilo kom trenutku.
Srda?an pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
