Spelaren fr?n Indien har omsatt sin bonus. Tyv?rr verkar det som att oms?ttningsm?taren f?r bonus har fastnat och oms?ttningen g?r inte fram?t. Kasinot informerade spelaren om att endast satsningar gjorda med riktiga pengar bidrog till oms?ttningskravet, och eftersom spelarens ins?ttning hade satsats och f?rlorats avbr?ts bonusen. Medan detta diskuterades med kasinot, uttryckte spelaren att de inte l?ngre ville driva ?rendet. F?ljaktligen avslogs klagom?let.
Jag fick ett mail fr?n coingames den 4 oktober om 200% matchningsbonus. Jag prenumererade p? det och satte in 113,56 USD via Tether. Jag satsade beloppet som n?mns i bonusen kanske mer ?n vad som n?mnts i instrumentpanelen, men p? n?got s?tt har bonussatsningsindikatorn fastnat p? 0,95 % insats. Oavsett vad jag satsar s? r?rde det sig inte, s? jag f?rs?ker kontakta kundsupport som har 24 timmars svarstid och jag f?r inget svar fr?n dem f?rr?n nu. Jag satsade s? mycket att jag enligt min erfarenhet uppfyllde oms?ttningskraven
Se g?rna mina lojalitetspo?ng f?re denna ins?ttning, de ?r 6600 och jag kan se alla mina speldata i historien. Efter att tidpunkten f?r bonussatsning (24 timmar) har l?pt ut och mitt saldo blev noll. Ber?kna min insats i enlighet med detta och installerade om mitt saldo. Det h?r ?r mitt problem med Coingames men det finns inget svar fr?n dem efter 10 dagar. Sn?lla hj?lp
B?sta ajaysolanki16,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ange exakt vilken bonus du har l?st in och spelat? Har du testat att kommunicera det h?r problemet med kasinot direkt? Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den tillsammans med eventuella bevis till [email protected] .
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag har redan skickat in information om bonuserbjudandet som jag fick via e-post. Jag kontaktade dem samma dag och de svarade men det har g?tt 10 dagar sedan och de slutar svara eller svara p? mina mail.
Jag fick mail fr?n coingames men det finns ingen l?sning p? mitt problem. D?r finns mailinneh?ll nedan.....
K?ra anv?ndare,
vi har rapporterat ditt problem till l?mplig avdelning och din f?rfr?gan behandlas, v?nligen ha ?verseende med oss.
Vi ?terkommer till dig s? snart som m?jligt
V?nliga H?lsningar,
Tack s? mycket, ajaysolanki16, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej ajaysolanki16,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in CoinGames Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta CoinGames Casino,
Kan du ge ytterligare information om spelarens problem med oms?ttningskravet?
V?nliga H?lsningar,
Adam
Jag fick ett svar fr?n coingames.
K?ra Ajay,
Vi ?r glada att meddela att utredningen av detta ?rende ?r klar.
"Spelar-ID 464488493 registrerade sig f?r bonusen, gjorde en ins?ttning p? 113,56 USD och aktiverade bonus-ID 56266 den 10/04/2022 kl. 14:05 UTC. Insatsen f?r ins?ttningen uppgick till 11923,80 USD och enligt ber?kningen av oms?ttningen : Skick f?r riktiga satsningar, det satsas endast fr?n satsningar fr?n det verkliga saldot.
Hela sitt verkliga saldo p? 113,56 USD med en enda ins?ttning satsade spelaren p? PragmaticPlay-spel.
Enligt parametern Expire: 1 Day - den 10/05/2022 kl. 14:10 annullerades bonusen. Totalt satsade spelaren 113,56 / 11923,80 USD."
Vi hoppas att den l?mnade informationen hj?lpte till att klarg?ra denna h?ndelse.
Det h?r ?r bara roligt vem som g?r att det inte finns n?gra s?dana villkor som n?mns n?gonstans p? myntspel eller mail jag f?tt om bonusen. Men jag tror att kasinon har ?vertaget i dessa fr?gor. St?ng g?rna mitt klagom?l. Jag tror att jag blev lurad av Coingames. Men jag har en fr?ga till myntspel om bara kontantinsatser ber?knas i satsningar, varf?r l?ter de spelare spela med bonuspengar och sl?sar bort v?r tid. Varje kasino om du till?mpar villkoret f?r kontantsatsning l?ter dig inte spela med bonusbelopp.
Hej ajaysolanki16,
Tack f?r ytterligare information. Jag diskuterar just nu saken med casinot via e-post och kommer att l?gga upp en uppdatering h?r inom kort.
V?nliga H?lsningar,
Adam
B?sta ajaysolanki16,
Jag v?ntar fortfarande p? ytterligare information fr?n kasinot, s? jag kommer att f?rl?nga timern. Tack f?r ditt fortsatta t?lamod.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Sn?lla st?ng detta jag vill inte dra det h?r l?ngre... Ocks? tack till casinogurun f?r att du alltid st?r med oss.....
B?sta ajaysolanki16,
Jag v?ntar f?r n?rvarande p? ett ytterligare svar fr?n kasinot. Kan jag be dig bekr?fta om du vill att vi inte forts?tter med det h?r ?rendet?
V?nliga H?lsningar,
Adam
B?sta ajaysolanki16,
Tack f?r ditt svar. Eftersom du har uppgett att du inte l?ngre vill driva denna fr?ga kommer detta klagom?l nu att avvisas. Den kan ?ppnas igen n?r som helst.
V?nliga H?lsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
