Igra? iz Irske je osporio neopravdano otkazivanje svog dobitka u iznosu od 3.066,42 MILISOLA, za ?ta je kazino tvrdio da je posledica kr?enja uslova bonusa. Tvrdio je da je ispunio sve uslove ROYAL1 promocije i tra?io je povra?aj svog dobitka ili jasno obja?njenje postupaka kazina, jer nije dobio zadovoljavaju?i odgovor od podr?ke. Zahtev je odbijen zbog nedostatka odgovora igra?a na zahteve za dodatnim informacijama, ?to je spre?ilo bilo kakvu dalju istragu.
Podnosim ?albu protiv ovog kazina zbog neopravdanog otkazivanja mog dobitka u iznosu od 3.066,42 MILISOLA. Kazino tvrdi da sam prekr?io uslove bonusa vezane za ROYAL1 promociju, ali ja ?vrsto pori?em bilo kakvo takvo kr?enje.
Aktivirao sam ROYAL1 bonus i strogo sam po?tovao sve uslove bonusa, uklju?uju?i:
Nisam ulagao opklade ve?e od 12 evra ili 5% od iznosa bonusa.
Nisam postavljao suprotne ili ponavljaju?e opklade.
Nisam igrao nikakve ograni?ene igre, niti sam menjao svoj obrazac kla?enja na na?in koji bi kr?io uslove.
Moja igra je bila fer i dosledna tokom celog procesa.
?tavi?e, u potpunosti sam ispunio/la potreban stepen kla?enja (zahtev za kla?enje) pre nego ?to sam poku?ao/la da podignem svoj dobitak.
Kazino nije pru?io nikakve detaljne dokaze ili konkretne primere kr?enja pravila. Verujem da je otkazivanje mojih dobitaka bilo nepravedno, bez transparentnosti i verovatno zasnovano na automatizovanom sistemu, a ne na po?tenom ru?nom pregledu.
Ve? sam kontaktirao tim za podr?ku, ali nisam dobio jasno obja?njenje niti ?injeni?nu osnovu za odluku. Stoga, s po?tovanjem, molim Casino Guru da mi pomogne u re?avanju ovog problema na pravi?an na?in.
?ta bih ?eleo kao rezoluciju:
Tra?im potpuni povra?aj mog dobitka - 3.066,42 MILISOLA, ili barem jasno i transparentno obja?njenje sa dokazima za postupke kazina.
Dragi DAVin4i,
Hvala vam puno ?to ste podneli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Da bismo bolje razumeli va?u situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pru?ite vi?e detalja tako ?to ?ete odgovoriti na slede?a pitanja:
Nadam se da ?emo mo?i da vam pomognemo da re?ite ovaj problem ?to je pre mogu?e. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Veronika
Dobar dan!
Igrao sam razli?ite slotove, ne se?am se ta?no svih imena, ali me?u njima su bili:
Mi?evi i magi?no ?udo u okretanju
Krvopije - Najvi?e sam igrao ovaj slot.
Ukupan iznos depozita je bio 55 ameri?kih dolara.
Molim vas, zamolite kazino da vam po?alje va?u istoriju igranja od trenutka kada ste po?eli da igrate sa svojim bonusom do trenutka kada su vam dobici konfiskovani u Eksel formatu, a zatim mi je prosledite na [email protected] Hvala vam na saradnji.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
