Igra? iz Ujedinjenog Kraljevstva zatvorio je ra?un zbog problema s kockanjem. Me?utim, tri mjeseca kasnije igra? je mogao ponovo uplatiti sredstva i sada ima pote?ko?a s primanjem obe?anog povrata. ?alba je zatvorena kao "nerije?ena", jer nismo dobili odgovor iz kasina.
Imam problem s igrama, u kojem mi je deaktiviran ra?un sa Fortune Clock, u kojem su rekli da je zatvoren i da ne mogu uplatiti sredstva, no 3 mjeseca kasnije mu?io sam se i uspio uplatiti. Izjavili su da ?e vratiti novac, sada ?ele moj stari broj kartice na izjavi u kojoj Santander to ne radi. Dao sam im slike kartice koju sam koristio za depozite itd., Moja stara kartica nema nikakve veze s ovim ra?unom. Poslao sam snimke ekrana poruka iz banke koje su mi pisali navode?i da ih ne mogu i ne mogu staviti na izvod - ali ona je na poruku stavila stari broj kartice.
Dragi Ellis,
Hvala vam ?to ste podnijeli ?albu. ?ao mi je zbog va?eg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li obavijestili kasino o svom problemu s kockanjem kada ste ranije zatra?ili zatvaranje ra?una? Koliko dugo je va? ra?un trebao biti zatvoren? U posljednje vrijeme, kada ste ponovo polo?ili depozit, jeste li igrali bilo koji od tih sredstava? Jeste li akumulirali dobitak ili izgubili?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na [email protected] . Nadam se da ?emo vam mo?i pomo?i da ?to prije rije?ite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srda?an pozdrav,
Petronela
Zdravo. Bilo je to zatvaranje ?ivota koje sam obavio u avgustu. Izjavili su da ?e mi vratiti novac, ali tra?e moju staru karticu na slici, imajte na umu da ovo nije bila kartica koju sam deponirao, ve? stara, izrezala sam je ... jer je bila stara . Tamo samo poku?avam izbje?i da mi plati povrat. Me?utim, oni su priznali krivicu.
Prije nego ?to kontaktiramo kasino i zatra?imo njihovo stajali?te, mo?ete li proslijediti e-po?tu ili snimke zaslona koji pokazuju da ste poslali zahtjeve za zatvaranje ra?una? Moja adresa e-po?te je [email protected] . Hvala vam unaprijed.
Zdravo.
Nemam e-po?tu od njih. Sve je to u?injeno putem chata u?ivo. Priznali su krivicu i rekli su da ?e mi platiti povrat novca, ali i tamo ne nalaze?i opravdanja. Tamo tra?e sliku moje stare kartice, koja nije toliko postoje?a kao stara. Znaju da vi?e nemam ovu karticu i znaju da je nisam ni koristio za pologe. Ovaj casino to radi mnogim ljudima. Kako ?ak nemaju niti va?e?u licencu, vjerujem da na tamo?njim web stranicama ka?u da imaju.
Hvala ti puno, Ellis, na odgovoru. Sada ?u va?u ?albu prenijeti na kolegu Nicka koji ?e vam biti na pomo?i. Me?utim, imajte na umu da ?e bez ikakve proslije?ene komunikacije i dodatnih dokaza biti te?ka misija koju treba izvr?iti.
?elim vam puno sre?e i nadam se da ?ete u bliskoj budu?nosti razrije?iti va? problem.
?elio bih zamoliti Casino Casino Fortune da nam se pridru?i i pomogne nam rije?iti problem igra?a.
Jo? nismo dobili odgovor iz kazina. Napominjemo, ako nam ne odgovorite u narednih 7 dana, bit ?emo prisiljeni zatvoriti ?albu kao ?nerije?enu", ?to bi moglo dovesti do odbijanja rejtinga kasina.
Zdravo Nick
Hvala na ovome. Vrlo izmi?ljeno dru?tvo. Tra?ili su sliku moje kartice za povrat novca (u kojem nisu) sada je moja kartica kori?tena za prevaru. Vrlo sumnjivo. Pregledao sam pilota povjerenja i ?ini mi se da su to u?inili nekoliko ljudi
Zdravo Nick.
Sat za sre?u jedini su ljudi s brojem moje kartice jer sam je morao poslati na povrat (nisu platili). Moja banka nazvala me u subotu objasniv?i da je moja kartica kori?tena za prevare u nekoliko razli?itih kompanija. Pogledao sam pilota povjerenja na budu?em satu, ?ini se da su to u?inili mnogim ljudima. Vjerujem da su ruski prevaranti. Kako se polo?eni depoziti obra?uju preko Ruske federacije, kako me je moja banka obavijestila. Vrlo sumnjivo.
Na?alost, nismo dobili nikakav odgovor iz kasina. Zaista mi je ?ao ?to vam nismo mogli vi?e pomo?i, ali kako nam kasino nije odgovorio, u va?em slu?aju ne mo?emo puno u?initi. Sve ?to mogu da preporu?im je da igrate u razli?itim kasinima sa boljim rejtingom. Tako?e, budite sigurni da uvijek pro?itate uvjete i odredbe prije nego ?to se registrirate u bilo kojem kasinu kako biste sprije?ili budu?e komplikacije. Ne ustru?avajte se kontaktirati nas ako nai?ete na bilo kakve probleme u budu?nosti.
Srda?an pozdrav,
Nick
www.kpvfaw.com
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
