Jag har ett spelproblem, d?r jag inaktiverade mitt konto med Fortune Clock, d?r de sa att det var st?ngt och jag inte kunde s?tta in, men tre m?nader senare k?mpade jag och lyckades s?tta in. De uppgav att de skulle ?terbetala pengarna, nu vill de ha mitt gamla 16-kortnummer p? ett uttalande d?r Santander inte g?r detta. Jag har gett dem bilder av det kort jag anv?nde f?r ins?ttningar etc, mitt gamla kort har inget att g?ra med det h?r kontot. Jag har skickat sk?rmdumpar av meddelanden fr?n banken och skrivit till mig om att de inte g?r det och inte kan s?tta dem p? kontoutdraget - men hon lade det gamla kortnumret p? meddelandet.

K?ra Ellis,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Informerade du kasinot om ditt spelproblem n?r du tidigare har beg?rt att ditt konto st?ngs? Hur l?nge skulle ditt konto vara st?ngt? P? senare tid, n?r du har satt in igen, spelade du n?gon av dessa medel? Samlade du n?gra vinster eller f?rlorade du?

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej. Det var en livstid som jag gjorde i augusti. De har sagt att de kommer att ge mig en ?terbetalning men de ber om mitt gamla kortnummer p? en bild, kom ih?g att detta inte var kortet jag satte in eftersom det var ett gammalt jag klippte upp det ... eftersom det var gammalt . Det f?rs?ker bara undvika att betala min ?terbetalning. Men de har erk?nt fel.

Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras st?ndpunkt, kan du sn?lla vidarebefordra e-post eller sk?rmdumpar som visar att du har skickat f?rfr?gningar om att st?nga kontot? Min e-postadress ?r [email protected] . Tack s? mycket p? f?rhand.

Hej.

Jag har inga e-postmeddelanden fr?n dem. Det hela gjordes via livechatt. De har erk?nt fel och sa att de kommer att betala min ?terbetalning men det finns inte urs?kter ocks?. D?r ber jag om en bild av mitt gamla kort, som inte finns som det gamla. De vet att jag inte har det h?r kortet l?ngre och de vet att jag inte ens anv?nde det h?r kortet f?r ins?ttningar. Detta kasino har gjort detta f?r m?nga m?nniskor. Eftersom de inte ens har en giltig licens tror jag dock p? webbplatser d?r och s?ger att de har.

Tack s? mycket, Ellis, f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Nick som kommer att hj?lpa dig. F?rst? dock att utan n?gon vidarebefordrad kommunikation och st?djande bevis kommer det att vara ett sv?rt uppdrag att slutf?ra.

Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses inom en snar framtid.

Jag vill be Fortune Clock Casino att g? med och hj?lpa oss att l?sa spelarens problem.

Vi har inte f?tt n?got svar fr?n kasinot ?nnu. Observera att om du inte kommer att svara p? oss inom de n?rmaste sju dagarna kommer vi att tvingas st?nga klagom?let som "ol?st" vilket kan leda till avdrag f?r casinoklassificering.

Hej nick

Tack f?r detta. Mycket tvivelaktigt f?retag. De bad om en bild av mitt kort f?r att ?terbetala pengarna (som de inte har gjort) nu har mitt kort anv?nts f?r bedr?geri. Mycket misst?nkt. Jag har tittat p? tillitspilot och verkar ha gjort det mot flera personer

Hej nick.

F?rm?genhetsklocka ?r de enda personerna med mitt kortnummer eftersom jag var tvungen att skicka det f?r ?terbetalning (de har inte betalat). Min bank ringde mig p? l?rdag och utforskade att mitt kort har anv?nts f?r bedr?geri hos flera olika f?retag. Jag tittade p? f?rtroendepilot vid furtune klocka det verkar som om de har gjort detta mot m?nga m?nniskor. Jag tror att de ?r ryska bluffartister. Eftersom de ins?ttningar som gjorts behandlas genom ryska federationen, som min bank informerade mig om. Mycket misst?nkt.

Tyv?rr har vi inte f?tt n?got svar fr?n kasinot. Jag ?r verkligen ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarade p? oss finns det inte mycket vi kan g?ra i ditt fall. Allt jag kan rekommendera ?r att spela i olika kasinon med b?ttre betyg. Var ocks? s?ker p? att du alltid l?ser villkoren innan du registrerar dig i n?got kasino f?r att f?rhindra framtida komplikationer. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem i framtiden.

V?nliga h?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com