Igra?ica iz Velike Britanije potvrdila je svoj identitet i zatra?ila povla?enje. Tada je obavije?tena da se zbog nekih tehni?kih problema njeno povla?enje ne mo?e obraditi. Odbili smo ?albu jer igra? nije odgovorio na na?e poruke i pitanja.
Bilo je oprezno da ne prihvatim nikakve bonuse, jer znam kako funkcioniraju zahtjevi oklade. Moj ra?un je verificiran (putovnica, dokaz o adresi, debitna kartica i kreditna kartica) i svaki put kad sam poku?ao povu?i 200 eura neprestano sam dobijao e-po?tu od tima za pla?anja u kojem je pisalo da bi mogao obraditi uplatu zbog tehni?kog problema s njihovim pru?ateljem pla?anja i tra?i da upotrijebim drugu karticu ili otvorim savr?eni novac ili skrill ra?un. Isprobao sam kreditnu karticu - isto prividno pitanje. Tada je otvorio Skrill ra?un kako bi iznova pro?ao kroz cijeli proces i rekao da postoje i tehni?ka pitanja oko ove metode. Nikada nisam znao da neko web mjesto uzrokuje toliko stresa zbog zahtjeva za dobitkom. ?elio bi novac upla?en na moj ra?un ?to prije.
Draga Kirsty,
Hvala vam puno na podno?enju ?albe. ?ao mi je ?to ?ujem za va?e negativno iskustvo. To se ?ini kao neki tehni?ki problem koji ne mora biti kriv za kazino.
Mo?ete li mi poslati bilo koju relevantnu komunikaciju izme?u vas i kockarnice? Moja adresa e-po?te je [email protected] .
Nadam se da ?emo vam pomo?i da ovo pitanje rije?ite ?to je prije mogu?e. Radujemo se ?to ?emo vam se javiti.
Srda?an pozdrav,
Kristina
e-po?ta je poslata kroz svu komunikaciju s Fortnite Clock.
Nije dostavljen adekvatan odgovor u vezi tzv. Tehni?ke gre?ke, ?to o?igledno zna?i da ni moja debitna kartica, kreditna kartica ili Skrill ra?un ne mogu primiti moju uplatu - ?to je apsolutna glupost jer su moja banka i pru?atelj kreditnih kartica savjetovali da ne poku?avaju uplatite novac na bilo koju od ovih kartica.
Tako?er ?u proslijediti ovu ?albu povjereniku za kockanje kako bi ih obavjestio o svemu ?to se ?ini kao prevarantska web stranica; prisiljavanje kupaca da se pridru?e web mjestu bez namjere isplate dobitaka. Postoji ozbiljan broj ili pritu?bi na ovu web stranicu na pilotskom povjerenju koje bih volio vidjeti prije nego ?to sam ulo?io bilo kakav novac na ovu web stranicu.
Dobar dan Kirsty,
Izvinjavam se zbog kasnog odgovora. Pro?ao sam kroz va?u komunikaciju putem e-po?te. Mislim da vam je kasino poku?ao objasniti da imaju razli?ite na?ine pla?anja koje igra?i mogu koristiti za depozit, a neki od njih nisu dostupni za podizanje (mogu se koristiti samo za depozit). Nekoliko ?imbenika poput geolokacije i ugovora s pru?ateljima usluga platnog prometa mogu imati glavni utjecaj.
Prije nego ?to krenemo naprijed, mo?ete li me obavijestiti ako postoji ne?to novo u vezi s ovom ?albom? Iz proslije?ene e-po?te vidim da je u posljednjoj poruci koju ste poslali u kazino spomenuta opcija Skrill. Jeste li uspjeli zatra?iti povla?enje koriste?i ovu opciju, molim vas? Ili ste od kazina dobili neke dodatne informacije?
Draga Kirsty,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ?emo ga odbiti u slu?aju da ne a?urirate status svoje ?albe u zadanom vremenskom roku. Radujem se va?em javljanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, pobolj?anje iskustva igra?a i po?ten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisklju?enja, koji ?e omogu?iti ranjivim igra?ima da blokiraju pristup svim mogu?nostima online kockanja.
Uskoro ?ete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sa?ekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite pode?avanja.
