Var noga med att inte acceptera n?gra bonusar eftersom jag vet hur oms?ttningskraven fungerar. Mitt konto har verifierats (pass, adressbevis, betalkort och kreditkort) och varje g?ng jag f?rs?kte ta ut 200 euro fick jag ett e-postmeddelande fr?n betalningsteamet som s?ger att de kunde behandla betalningen p? grund av ett tekniskt problem med sin betalningsleverant?r och ber mig att anv?nda ett annat kort eller ?ppna ett perfekt pengar- eller skrillkonto. Jag har testat mitt uppenbara kreditkort. Sedan ?ppnade ett Skrill-konto f?r att g? igenom hela processen igen och f? h?ra att det finns tekniska problem med den h?r metoden ocks?. Jag har aldrig k?nt en webbplats som orsakar s? mycket stress f?r att kr?va vinster. Vill ha pengarna som betalas in p? mitt konto ASAP.

K?ra Kirsty,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Detta verkar vara en teknisk fr?ga som inte beh?ver vara kasinot fel.

Kan du skicka mig relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Min e-postadress ?r [email protected] .

Jag hoppas att vi hj?lper dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

e-post har skickats genom all kommunikation med Fortune Clock.

Inget adekvat svar har l?mnats ang?ende ett s? kallat "tekniskt fel" som tydligen har inneburit att varken mitt betalkort, kreditkort eller Skrill-konto kunde f? min betalning - vilket ?r absolut nonsens eftersom min bank och kreditkortsleverant?r har meddelat att inget f?rs?k att betala pengar p? n?got av dessa kort har gjorts.

Jag kommer ocks? att vidarebefordra detta klagom?l till spelkommission?ren f?r att g?ra dem medvetna om vad som verkar vara en svindelwebbplats; tvinga kunder att g? med p? webbplatsen utan avsikt att betala ut vinster. Det finns ett allvarligt antal eller klagom?l om denna webbplats p? trust pilot som jag ?nskar att jag hade sett innan jag deponerade n?gra pengar p? denna webbplats.

Hej Kirsty,

Jag ber om urs?kt f?r mitt sena svar. Jag har g?tt igenom din e-postkommunikation. Jag tror att kasinot f?rs?kte f?rklara f?r dig att de har olika betalningsmetoder som spelare kan anv?nda f?r att g?ra en ins?ttning och att vissa av dem inte ?r tillg?ngliga f?r uttag (de kan endast anv?ndas f?r ins?ttning). Flera faktorer som geolokalisering och avtal med betalningsleverant?rerna kan ha ett stort inflytande.

Innan vi g?r vidare, kan du sn?lla meddela mig om det finns n?got nytt ang?ende detta klagom?l? Fr?n det vidarebefordrade e-postmeddelandet ser jag att det senaste meddelandet du skickade till kasinot n?mner Skrill-alternativet. Har du lyckats beg?ra uttag med det h?r alternativet, sn?lla? Eller har du f?tt ytterligare information fr?n kasinot?

K?ra Kirsty,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att uppdatera status f?r ditt klagom?l inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare unders?kningar eller f?resl? m?jliga l?sningar.