Bok, momci, ja sam novo u ovome, pa se svaki savjet jako cijeni. U bolnici sam ve? pet tjedana sa Covidom. Po?eo sam se osje?ati malo bolje, pa sam se odlu?io prijaviti na svoj ra?un Vegasbaby za koji sam se prijavio u sije?nju i odigrao nekoliko igara. Jo? u januaru zatra?eno mi je da po?aljem li?nu kartu i dokaz o adresi prije nego ?to uspijem uplatiti sredstva. U?inio sam to i sve je provjereno. Tada sam uplatio nekoliko depozita, ali nisam pobijedio pa se nisam vratio do prije ne?to vi?e od tjedan dana. Dao sam oko 4 odvojena depozita i osvojio 1000 ￡. Odlu?io sam povu?i 800 funti. Sutradan sam primio e-mail u kojem se ka?e da moram poslati dokaz o li?nosti. U?ao sam u chat u?ivo i objasnio da sam ga imao u sije?nju i to je provjereno. Tada su mi rekli da je gre?kom provjereno i da je moram ponovo poslati s hrpom razli?itih dokumenata. Tra?ili su dokaz o mom bankovnom ra?unu kod kojeg sam polo?io u januaru, iako je taj ra?un zatvoren i na moj ra?un dodan je novi na?in pla?anja. Objasnio sam da sam u bolnici, pa nisam imao pristup starim izjavama. Odbili su to prihvatiti, pa sam posljednjih 6 dana proveo dok sam u bolnici prikupljao sve ove dokumente kontaktiraju?i svoju staru banku itd. Dokumenti su odbijeni nekoliko puta zbog o?igledno lo?eg kvaliteta ili pogre?nog formata. Nakon onoga ?to izgleda poput stotine razgovora u chatu u?ivo i e-maila tamo i nazad, svi moji dokumenti danas su potpuno odobreni, a chat u?ivo je rekao da ?e moje povla?enje sada biti obra?eno. Sad sam primio e-po?tu u kojoj se ka?e da moram izvr?iti telefonski poziv za verifikaciju prije postupka mog povla?enja. Ve? sam nekoliko puta objasnio da kod sebe nemam svoj mobitel, samo ipad i da ?u se na telefonu boriti kao da imam hi-flow protok. Pitao sam mogu li me video pozivati putem skajpa ili zuma i odbili su. Nemam pojma ?ta bih drugo mogao u?initi, ?ak ni ne mogu navesti nekoga da mi donese telefon, jer imam klju?eve ku?e kod sebe u bolnici, a zbog va?e?ih propisa koji dozvoljavaju nije dozvoljeno posje?ivanje. Svi moji dokumenti su ovjereni, zar ovo ne bi trebalo biti dovoljno?

Oh, stvarno mi je ?ao zbog tvoje situacije. Istina je da bi trebalo biti dovoljno ono ?to ste naveli, s druge strane, pozivi za verifikaciju su vrlo uobi?ajena metoda. Zapravo vjerujem da bi problem mogao biti taj ?to ste se prijavili iz bolnice - jeste li koristili WiFi? To bi va? ra?un moglo ozna?iti kao potencijalnu prevaru i vlasnika vi?e ra?una, jer se vjerovatno drugi igra? prijavio iz bolnice u isti kazino.

Vjerujem da je ovo samo nesretna situacija. Tako?er vjerujem da vam mora biti te?ko uputiti poziv za provjeru zbog svog zdravstvenog stanja, s druge strane, kasino je vjerojatno ?uo mnogo sli?nih izgovora od ljudi koji su se pretvarali da su netko drugi.

Ovdje bih vam preporu?io da postavite ograni?enje gubitaka u kasinu na tjedan dana kako biste bili sigurni da i dalje mo?ete igrati u kasinu, ali ne?ete izgubiti dobitak. Tada mo?ete uputiti poziv za potvrdu kada se osje?ate bolje. Da, dosadno je ?ekati novac, ali mislim da ne?ete uspjeti ubrzati proces ??

Ozdravi brzo!

Bok, hvala na odgovoru. Koristim vlastiti wifi dongle. Moraju znati da se ne pretvaraju da sam neko drugi jer sam morao poslati sliku ako dr?im osobnu iskaznicu. Pitao sam ih mogu li i mene nazvati video da vidim da sam u bolnici na prili?no lo? na?in. Frustrira me to ?to je tada ve? bila potvr?ena sva moja li?na karta jer sam podnio zahtjev za povla?enjem, sve to odjednom odbija i njihov je izgovor ?to je odobreno pogre?kom. Sagnuo sam se unatrag kako bih pru?io sve za ?to tra?e i imam snimke zaslona iz chata u?ivo govore?i ?im bi sve ?to sam poslao bilo provjereno i potvr?eno da ?e moje povla?enje biti trenutno obra?eno, ali sada se ponovno odr?ava.

Prona?ao sam ?albu podnesenu protiv kasina koji se odnosi na Vegas Baby: http://www.kpvfaw.com/royal-slots-casino-player-s-struggling-to-withdraw

Prigovor nije rije?en, jer kockarnica "nema politike reakcije" na prigovore, ali moj kolega je spomenuo Nezavisnu slu?bu za dono?enje kladionica (IBAS) na ovom linku: https://www.ibas-uk.com/, tako da mo?ete alternativno poku?ajte tamo podnijeti ?albu.

U svakom slu?aju, kao ?to sam ranije spomenuo, to bih u?inio nakon poziva za provjeru, a kada to u?inite, preporu?ujem vam da to snimite u slu?aju da tvrde da ste u pozivu rekli ne?to pogre?no i ne?e vam platiti zbog toga.